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職位描述

1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優(yōu)化客服業(yè)務標準及流程

2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業(yè)務數據，制定相應的解決方案

3、對用戶滿意度負責，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗

4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標

公司簡介

桂林長久世達汽車銷售服務有限公司（捷豹路虎4S店）成立于2014年4月，是長久集團汽車投資公司旗下全資公司。它坐落于世界著名的旅游城市--桂林，公司臨近機場高速，交通非常便利，公司投入2000萬元，以捷豹路虎汽車全球新標準設計，建造全新旗艦店;我們遵循捷豹路虎的銷售及服務質量標準，為尊崇的豹路虎車主提供了汽車銷售、零配件銷售、售后維修保養(yǎng)、汽車裝飾美容、汽車保險代理、汽車金融消費貸款、誠信二手車置換業(yè)務等一站式全方位服務;建立和完善了富有長久世達汽車特色的最優(yōu)質的銷售購車服務及質量管理體系，秉承長久集團“誠信、專業(yè)、奉獻、周到”的服務理念。

公司長期致力培養(yǎng)對企業(yè)忠誠度高、積極進取的骨干員工，秉承發(fā)展人才、留住人才的人力資源管理理念給員工提供廣大的發(fā)展平臺，提高人員總體業(yè)務水平。現誠邀優(yōu)秀人士加入我們的團隊?。▎T工入職即可享受五險一金+午餐補助+生日補貼+電腦補貼+生育額外補貼+節(jié)假日補貼+年度體檢+年度旅游等員工福利）

上班地點

工作地址：桂林查看上班路線

可能感興趣的職位: 后期物業(yè)客服（臨桂）
3500-3900元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-35歲

深圳市花樣年國際物業(yè)服務有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作； 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析； 4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)； 6.負責每日收銀、財務移交和票據領換； 7.負責跟進，處理退費流程； 8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題； 9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新； 10.負責部門質量記錄存檔，要求完整、準確有效； 10.負責前臺來電、來訪接待； 11.負責受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現場巡查。

1小時內

谷小姐

人事專員; 客服崗實習生
2300-2500元

桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲

桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（一）基本職責 1、負責服務中心日常客戶來訪、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收??； 3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關部門，并跟進處理情況；（二）任職要求 1、大專（含）以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力以及抗壓能力。（三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿

1小時內

李女士

人力資源; 客服經理
4000-7500元·13薪

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園
大專以上
2年以上
25-30歲

廣西博唯信息科技有限公司

計算機服務（系統(tǒng)、數據服務，維修）

1、完成公司服務質量質控（對銷售服務、項目施實施服務、軟件開發(fā)服務、售后運維服務等）形成服務質量質控清單 2、跟進孤兒客戶，促成后期業(yè)務連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 6、有從事過相關工作的經驗2年以上。 7、具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先

1小時內

楊小姐

HR; 淘寶客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園

廣西桂林道客網絡科技有限公司

計算機硬件

【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數據，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。【薪酬待遇】無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！

1小時內

盧經理

人事經理; 旅游定制師/銷售客服
3500-10000元·13薪

桂林-象山區(qū)-火車站
高中以上

廣西新干線國際旅行社有限公司

酒店/旅游

通過旅游網絡平臺和網絡聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學習，具有良好團隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強，無經驗可培訓。

1小時內

彭先生

經理; 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網/電子商務

1.阿里巴巴批發(fā)網，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1小時內

吳經理; 金蝶財務軟件客服
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)
本科以上

桂林市金悅軟件有限責任公司

計算機軟件

1、解答財務用戶的操作和老客戶的培訓 2、經營好客戶的關系

1小時內

萬先生

經理; 全國儲備-門店客服主管
10000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
5年以上

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司

汽車及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備店客服主管 1、根據公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經理的領導下，制定本店客戶關系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經營策略和年度目標，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范； 3、組織協(xié)調客戶滿意度調查，撰寫并提交報告； 4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調和解決，撰寫并提交投訴月報； 5、指導客戶接待員進行日常客戶的接待和服務，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標與推進計劃，制定與更新相關制度體系、流程與操作規(guī)范； 9、負責部門內員工的招聘、培訓、考核等人員管理工作；協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。

1小時內

唐女士

人力行政經理; 電商客服
3000-4000元

桂林-臨桂區(qū) 1年以上
22歲以上

桂林萊茵生物科技股份有限公司

制藥/生物工程

崗位職責： 1、通過抖音飛鴿、淘寶千牛等平臺接待客戶，熟練運用公司產品知識，解答客戶提問并落實問題解決； 2、利用銷售技巧，促成客戶成交； 3、與運營等配合，協(xié)調溝通； 4、定期對客戶進行電話回訪； 5、解決客戶的訴求問題、處理退款問題。任職要求： 1、有淘寶客服/平臺客服經驗優(yōu)先，或有銷售經驗者也可（優(yōu)秀實習生，應屆生均可）； 2、有較強的溝通表達能力，應變能力和服務意識; 3、有較強的處理客戶投訴能力及銷售技巧; 4、熟悉擅長使用辦公軟件具備高度的工作熱情和良好的團隊合作精神，服從工作安排； 5、打字速度70字/分鐘以上優(yōu)先考慮。

1小時內

王女士

HR; 客服
3600-6000元·13薪

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
22-45歲

中國人壽保險股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司

保險

1. 工作內容： 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。

1小時內

祝文明

經理