1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林汽車公司客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年2月桂林汽車公司客服經(jīng)理最新招聘，七星區(qū)13條臨桂區(qū)9條，平均工資約為3825元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，有五險等，更多客服經(jīng)理移動客服經(jīng)理淘寶客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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全國儲備-客服主管
4300-8000元
- 五險
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- 周末雙休
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-02-06
羅小姐人力投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備客服主管
1.滿意度工作
2.投訴處理工作
3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定
4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定
5.團隊管理：成長培訓(xùn)、提成方案與KPI
6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn)
7.客戶經(jīng)理名單分配
8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達成跟進與改進
9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成
10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作
1.大專以上學(xué)歷；
2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；
3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力；
4.良好的人際交往和溝通能力。 -
客服經(jīng)理
5000-8000元
- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
2025-02-04
阮女士人力1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案
3、對用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗
4、負(fù)責(zé)客服團隊的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時完成工作指標(biāo)
約 2 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林汽車公司客服經(jīng)理招聘最新投遞
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文先生投遞了 桂林長久世達汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服經(jīng)理 職位2025-02-04 -
盧小姐投遞了 桂林長久世達汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服經(jīng)理 職位2025-01-17 -
馬小姐投遞了 桂林鑫廣達博遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司 的 全國儲備-客服主管 職位2025-01-04
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桂林客服經(jīng)理招聘工資
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷68.4%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占68.4%，初中占1.7%，高中占6.3%，中專占5.1%，大專占17.3%，本科占1.3%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗78.9%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年17.7%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占78.9%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%，1-3年占17.7%，3-5年占1.3%，5-10年占0.4%。
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從事汽車零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售;技術(shù)服務(wù);商務(wù)服務(wù)。 -
二類小型汽車維修，代理機動車輛保險、短期意外傷害保險；汽車、一汽－大眾大眾品牌汽車及配件銷售，汽車美容、租賃，代理機動車上牌、年檢及過戶手續(xù)；汽車咨詢服務(wù)；銷售日用品、家用電器、服裝；二手車經(jīng)銷；零售食品（憑許可證經(jīng)營）；洗車服務(wù)、汽車信貸咨詢服務(wù)；二手車經(jīng)紀(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務(wù)（危險化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機動車登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；許可項目：機動車維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一汽－大眾奧迪品牌汽車銷售，汽車配件銷售，汽車飾品銷售，汽車美容，汽車租賃服務(wù)，汽車管理咨詢服務(wù)及會展業(yè)務(wù)，代理汽車登記業(yè)務(wù)，市場調(diào)查，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車消費信貸咨詢服務(wù)，一類機動車維修服務(wù)（小型車輛維修），二手車交易（進二手車市場），機械設(shè)備、五金交電（助力自行車除外）、日用品及電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車/租賃 10人以下 -
汽車租賃、清洗、裝飾、美容服務(wù)；機動車維修；代理機動車保險；汽車銷售；汽車零配件、汽車用品銷售；二手車信息咨詢；機動車駕駛員培訓(xùn)；為非營運車輛提供代駕服務(wù)；汽車信息咨詢；代辦汽車及汽車駕駛證年檢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車 50-100人 -
銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機動車輛登記業(yè)務(wù)；機動車維修（憑有效許可證經(jīng)營）；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
長安汽車銷售，汽車維修。 -
汽車/4S店 50-100人
