職位描述
1、負責分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)；
2、負責總服務臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作；
3、負責加強與客戶的溝通，調(diào)解售后服務中的糾紛事宜；
4、負責及時匯報突發(fā)情況并流程處理；
5、負責回訪客戶工作；
6、完成領導交辦的其他工作。
公司簡介
企業(yè)介紹
大連萬達集團創(chuàng)立于1988年，已成為中國民營企業(yè)的龍頭企業(yè)。北流萬達廣場商業(yè)管理有限公司為大連萬達集團全資子公司，北流萬達廣場位于玉林市北流市二環(huán)北路三環(huán)新城，此項目的落成標志著廣西第16個萬達廣場正式落戶玉林北流。
北流萬達廣場項目建成后將重新定義北流市的商業(yè)中心，提升片區(qū)的商業(yè)格局、創(chuàng)造大量的工作崗位和提供持續(xù)豐厚的稅收，并進一步改善人民的生活品質(zhì)，項目包括購物中心、萬達影院、兒童娛樂中心、餐飲、休閑等大型商業(yè)綜合體。
作為中國一流企業(yè)，萬達可以為您提供理想的環(huán)境以提升您的事業(yè)，并為您提供優(yōu)厚的薪酬待遇，卓越的發(fā)展平臺，完善的職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)晉升及工作調(diào)任機會以及國家規(guī)定的各項社會保險及住房公積金等福利，工作在萬達，成長在萬達！
我們熱忱期待各類專業(yè)人才加盟！
我們將為您提供業(yè)內(nèi)良好的職業(yè)發(fā)展平臺和薪酬福利：
1、工資、年終獎金；
2、購買社會保險、住房公積金、商業(yè)保險 ；
3、企業(yè)員工餐廳；
4、年假、產(chǎn)假、帶薪病假、慰問金；
5、雙休、法定節(jié)假日、萬達電影票、年度體檢；
6、提供職業(yè)生涯發(fā)展培訓、入職培訓、崗位勝任力培訓；
7、員工生日會、義工活動、員工活動、晨會；
8、萬達杰出的品牌知名度、卓越的企業(yè)執(zhí)行力、成熟的建設運行模式。
基本任職資格：相關專業(yè)本科及以上學歷畢業(yè)，認同萬達企業(yè)文化，執(zhí)行力強，有良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)，正直、誠信、公正。
特別提醒： 一、我們將在收取資料一周內(nèi)給予回復； 二、逾期沒有回復，您可以做其他選擇，我們將把您的簡歷納入“人才儲備庫”，有相應適合崗位時，我們會再次與您取得聯(lián)系； 感謝您對北流萬達商管公司的關注，我們期待您的加入!
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)玉林市北流市廣西壯族自治區(qū)玉林市北流市北流鎮(zhèn)二環(huán)北路159號榮顧購物公園營銷中心2樓商管辦公室 查看上班路線
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客服2000-3000元玉林-容縣崗位職責： 1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應并提供詳盡解答或引導至知識庫解決方案，避免因未仔細閱讀信息而造成回復混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi)，500個會話量，首次響應控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會，全面學習并掌握最新的業(yè)務宣貫要點。 5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。 6.對于復雜或需要長時間跟進的問題，保持與店主的溝通，及時轉交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當?shù)慕话唷⑿菹?、喝水、上洗手間時間。離崗前必須向組長報備，并確保處理完當前會話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時移交給對應處理人員：售后問題轉交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設備，商品過期等異常場景需第一時間轉接會話至當班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復信息之前務必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個性化回復。在建立工單前，需核實是否已存在相應工單，避免重復操作。 任職要求 1、教育水平：高中以上學歷。 2、經(jīng)驗知識： ①一年以上相關工作經(jīng)驗，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團隊協(xié)作精神。 ③較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作，計算機、網(wǎng)絡通信專業(yè)相關方面的。2025-02-12
李乾 -
淘寶客服3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林匯亨家居有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位說明： 1.使用聊天工具在線與買家交流、介紹產(chǎn)品引導客戶下單！ 2.客戶下單后，跟進發(fā)貨、物流狀態(tài)，完成訂單引導客戶好評！ 任職要求： 1.初中以上學歷，18-30周歲，男女不限 2.從事淘寶及電商平臺有一定的基礎，或者有家具行業(yè)者優(yōu)先考慮！ 3.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，溝通能力強者優(yōu)先 4.電腦打字速度快優(yōu)先！ 5.有責任心，有上進心，頭腦反應敏捷，思路清晰，具有團隊精準，服從上級調(diào)配工作，服從早晚班調(diào)整！ 工作時間：早班8:30-17:30 晚班15：30-24:002025-02-08
龐慶春
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客服2000-3000元玉林-北流市崗位職責： 1.處理一件代發(fā)相關事物，打印面單 2.跟進物流狀態(tài)，回復客戶信息 3.配合財務做好核銷，對賬工作 4.對數(shù)字及細節(jié)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題，抗壓能力強 職位要求： 1、中專以上學歷，有物流或電商客服經(jīng)驗； 2.熟練使用辦公軟件，須使用安卓系統(tǒng)手機或有備用機（配工作微信）； 3.工作仔細認真，責任心強，有一定的溝通及處理問題的能力； 上班時間：早班：8:00-12:00,14:00-18:00 （在公司） 中班：14:00-17:00（在公司）,18:00-23:00(居家辦公） 薪資待遇： 1、社保+年終獎+工齡獎+年底優(yōu)秀獎 2、法定假日帶薪休假，節(jié)日福利，上六休一2025-02-05
楊小梅
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客服經(jīng)理4000-8000元玉林-玉州區(qū)玉林市巨星餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位名稱：客服經(jīng)理 工作要求： 1.喜歡聽音樂，并對流行音樂有基本的了解 2.性格開朗，善于溝通和表達，能夠及時解決客戶的問題 3.無不良嗜好，不良記錄者 4.大學生學歷優(yōu)先錄用 5.五官端正，重視形象打扮 6.18-30歲，身高158以上 公司福利：享受生日假，生日大禮包，定期舉行戶外活動，每季度可參與獲得獎金名額評選，每日2頓豐富工作餐 工作環(huán)境：玉林市唯一大型室內(nèi)演唱會，健康綠色經(jīng)營場所無不良色素，年輕化管理團隊易溝通交流，所有條件均為真實，歡迎各位應聘者實地考察 薪資結構：底薪8000+提成+獎金+線上團購傭金2025-02-05
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：商業(yè)綜合體管理服務；非居住房地產(chǎn)租賃；土地使用權租賃；住房租賃；柜臺、攤位出租；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；酒店管理；餐飲管理；物業(yè)管理；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；通訊設備銷售；照相器材及望遠鏡零售；體育用品及器材零售；戶外用品銷售；辦公用品銷售；文具用品零售；玩具、動漫及游藝用品銷售；玩具銷售；母嬰用品銷售；珠寶首飾零售；日用雜品銷售；日用品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；皮革制品銷售；化妝品零售；家具銷售；針紡織品銷售；燈具銷售；金屬材料銷售；停車場服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：服裝制造；針織或鉤針編織物及其制品制造；體育用品制造；母嬰用品制造；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；體育用品及器材批發(fā)；針紡織品及原料銷售；服裝服飾批發(fā)；母嬰用品銷售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；箱包銷售；體育賽事策劃；體育健康服務；休閑娛樂用品設備出租；體育用品設備出租；專業(yè)設計服務；會議及展覽服務；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；會議及展覽服務；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務代理代辦服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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企業(yè)營銷策劃、企業(yè)投資貿(mào)易信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、人力資源信息咨詢、市場調(diào)研、商務咨詢、財務咨詢服務；室內(nèi)裝潢設計服務；廣告設計、制作、發(fā)布、代理；房地產(chǎn)信息咨詢；家政服務；房地產(chǎn)商品交易居間、行紀；房地產(chǎn)投資；房地產(chǎn)營銷策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營，房地產(chǎn)中介，建筑裝潢及施工（憑許可證經(jīng)營），房屋租賃，房地產(chǎn)營銷策劃，家政服務，水利工程，園林綠化工程，五金交電，建材，日用百貨，家用電器，環(huán)保電器，環(huán)保產(chǎn)品，水泥制品銷售，市政設施管理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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家用電器、五金交電、機電設備、空氣能熱水設備、暖通設備銷售、安裝、維修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：日用百貨銷售；家用電器銷售；辦公用品銷售；通訊設備銷售；五金產(chǎn)品零售；服裝服飾零售；日用家電零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；信息技術咨詢服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)信息咨詢、房屋出租、商務信息咨詢、家政服務；廣告設計制作；房地產(chǎn)商品交易居間、行紀、房地產(chǎn)投資咨詢；房地產(chǎn)營銷策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目:服裝服飾批發(fā);服裝制造;服裝服飾零售;針紡織品銷售;箱包制造;鞋制造;服裝、服飾檢驗、整理服務;針織或鉤針編織物及其制品制造;戶外用品銷售;箱包銷售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);體育用品及器材零售;體育用品及器材批發(fā);服飾研發(fā);針紡織品及原料銷售;皮革制品銷售;服裝輔料銷售;貨物進出口;技術進出口。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
- 北流萬達廣場商業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 電器/房地產(chǎn)/服飾
- 成立時間 3年（2022年1月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
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