職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音本地生活團(tuán)購的客服運營工作。
2、負(fù)責(zé)抖音后臺上架、下架產(chǎn)品鏈接,店鋪基礎(chǔ)裝修和維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)及時響應(yīng)協(xié)調(diào)處理商家問題。
4、收集用戶反饋,配合、指導(dǎo)商家進(jìn)行評價回復(fù)、建議,提升。
5、為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議和數(shù)據(jù),提升客戶再次購買率,維護(hù)品牌良好形象。
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
7、上班時間8:30-12:00 14:00-18:00 月休6天
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2、具備基礎(chǔ)的PS技能。
3、對客戶需求敏感,能夠高效解決問題。
4、擁有一定的自控能力和時間管理能力,有足夠大的心理承受能力和責(zé)任心。
5、有京東、淘寶、抖音等電商平臺或者網(wǎng)絡(luò)科技工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
6、歡迎電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的實習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們!
我們希望:
這個崗位,我們需要的是一位才思敏捷的小伙伴。
這個崗位,需要你有耐心,工作細(xì)致有條理,并對行業(yè)保持足夠強(qiáng)烈的熱愛

公司簡介

北海百事通網(wǎng)絡(luò)科技有限成立于2013年,公司主要服務(wù)于生活消費類領(lǐng)域企業(yè),以“共存共贏,推動進(jìn)步”為核心價值觀,以“讓城市生活更美好”為使命。專注于社會化媒體的數(shù)字營銷傳播機(jī)構(gòu),擁有強(qiáng)大的新媒體平臺,龐大的用戶群,以及成熟的自發(fā)研發(fā)技術(shù)。主要為客戶提供策劃、宣傳推廣、創(chuàng)意、項目運營、新媒體關(guān)系和分析危機(jī)公關(guān),微信后臺系統(tǒng)開發(fā)等數(shù)字營銷服務(wù)。
其中北海百事通微信號曾在新榜全國民生榜單前500名,廣西區(qū)第2名,目前在北海新媒體榜排名穩(wěn)居第一,公司旗下共6個號進(jìn)入北海榜單前10名。ta有很多小伙伴:北海百事通、北海吃貨、北海本地圈、北海城事、北海親子圈、北海好貨、北海微視、百事TV、抖音矩陣:北海吃貨、揾野食、北海百事通
這是一家有趣的公司:
1) 吃貨節(jié)、冰飲節(jié)、520活動、吃貨團(tuán)活動、親子活動等
這是一家有溫度的公司(寫過的暖心文章、做過的公益活動)
1)倡導(dǎo)保護(hù)紅樹林
2)暖冬行動,附視頻
3)熄燈一小時,附視頻
4)國美冰箱
我們的團(tuán)隊:
1)團(tuán)建活動:年中會、春游、運動會、年會
2)日常福利:生日會、下午茶、過節(jié)福利、大小周、五險

上班地點

工作地址: 北海 銀海區(qū) 銀灘 查看上班路線

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北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 有一定的銷售技能,快速促單! 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作完成任務(wù)
2025-03-11
李媛媛
北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉公司旅游產(chǎn)品,解答客戶對產(chǎn)品的疑問,處理客戶在使用過程中的各項問題,包括但不限于了解客戶需求,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案,解答客戶咨詢、處理客戶投訴,確保客戶滿意度等,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化等; 2、對客戶反饋進(jìn)行整理和分析,為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供建議; 3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息; 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心,能夠妥善處理客戶問題和投訴; 4、具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗,能夠有效推動銷售轉(zhuǎn)化; 5、具備良好的團(tuán)隊合作精神,能夠適應(yīng)一定的工作壓力; 6、有電商客服、電話客服或相關(guān)銷售、服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2025-03-11
北海-海城區(qū)
任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗,打字速度50字左右/秒,平均響應(yīng)時長短,能獨立承接客服接待。 崗位職責(zé): 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),積極回復(fù)顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務(wù); 【工作時間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
2025-03-11
鐘斌
北海-海城區(qū)
任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗,打字速度50字左右/秒,平均響應(yīng)時長短,能獨立承接客服接待。 崗位職責(zé): 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),積極回復(fù)顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務(wù); 【工作時間】白班7:50-下午16:30 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天,有法定節(jié)假日,有超長春節(jié)年假
2025-03-11
鐘斌
電商客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題; 2、熟悉產(chǎn)品、活動、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,規(guī)避損失; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù),包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議,提升客戶購買體 驗感及復(fù)購率,維護(hù)品牌良好形象; 5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時進(jìn)行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧,完成店鋪零售目標(biāo),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
2025-03-11
李翎
北海-海城區(qū)
1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),積極回復(fù)顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務(wù); 【工作時間】白班7:50-下午16:30 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
2025-03-11
鐘斌
電商客服主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理,針對售前售后團(tuán)隊制定客服培訓(xùn)計劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團(tuán)隊提供各類問題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時向上級和運營團(tuán)隊溝通; 3.客服團(tuán)隊產(chǎn)品培訓(xùn)計劃制定和排班培訓(xùn)管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤,監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率; 5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗; 2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于 工商投訴等; 3.富有責(zé)任心,對團(tuán)隊人員培訓(xùn)管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。
2025-03-11
李翎
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負(fù)責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事; 2、負(fù)責(zé)線下客戶接待、維護(hù),回訪等工作,包括但不限于電話、微信等溝通方式; 3、做好客戶檔案,定期跟蹤,挖掘新單,老客戶轉(zhuǎn)介紹; 4、主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達(dá)成銷售目標(biāo),提高客單價、轉(zhuǎn)化率; 5、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題,促進(jìn)成交; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作; 7、上班時間:09:00-12:00 13:00-18:00(無晚班夜班); 8、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排; 9、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 10、主要薪酬待遇:無責(zé)底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般:4000-5000、能力中等:5000-6000、能力優(yōu)秀:6000~8000+ 11、其它薪酬福利:積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機(jī)會等; 崗位要求: 1、熱愛銷售工作,喜歡和客戶聊天,需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識,條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先; 5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。
2025-03-11
陳浩
北海-海城區(qū)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理與運營工作,確??头F(tuán)隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
2025-03-11
田國華
電商客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
主要負(fù)責(zé)電商珠寶的售前與售后,脾氣好有耐心即可。 朝九晚五,月休四天。
2025-03-11
賴品霖
北海百事通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海百事通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/網(wǎng)絡(luò)
成立時間 10年(2014年3月11日)
企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

新媒體營銷策劃經(jīng)理

¥4000-7000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

bd經(jīng)理

¥5000-10000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

帶貨主播

¥5000-10000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

短視頻文案

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

短視頻編導(dǎo)

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
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