民宿客服

崗位職責: 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋，確保服務質(zhì)量 3. 有一定的銷售技能，快速促單！ 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成任務

崗位職責： 1、熟悉公司旅游產(chǎn)品，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，處理客戶在使用過程中的各項問題，包括但不限于了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案，解答客戶咨詢、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度等，促進銷售轉(zhuǎn)化等； 2、對客戶反饋進行整理和分析，為產(chǎn)品和服務的優(yōu)化提供建議； 3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息； 3、具備較強的服務意識和耐心，能夠妥善處理客戶問題和投訴； 4、具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗，能夠有效推動銷售轉(zhuǎn)化； 5、具備良好的團隊合作精神，能夠適應一定的工作壓力； 6、有電商客服、電話客服或相關(guān)銷售、服務類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務； 【工作時間】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天

任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務； 【工作時間】白班7：50-下午16:30 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天，有法定節(jié)假日，有超長春節(jié)年假

1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通，解決售后問題; 2、熟悉產(chǎn)品、活動、專業(yè)處理問題件，負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位，規(guī)避損失; 3、負責產(chǎn)品的售后跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議，提升客戶購買體 驗感及復購率，維護品牌良好形象; 5、維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧，完成店鋪零售目標，服從公司領(lǐng)導安排

1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務； 【工作時間】白班7：50-下午16:30 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天

崗位職責：1、負責客服團隊管理，針對售前售后團隊制定客服培訓計劃，服務標準及相應流程，確保服務的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持; 2、負責客服團隊的技能培訓，制定培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能；建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，，制定相應的改善或者調(diào)整方案，反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通; 3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理； 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案，客服服務接待工作流程梳理，優(yōu)化客服溝通話術(shù)，定期復盤，監(jiān)督并指導客服日常工作，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，提升轉(zhuǎn)化率; 5.負責與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定，流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗； 2.懂ERP系統(tǒng)，熟悉食品類目售后處理工作，包括不限定于 工商投訴等； 3.富有責任心，對團隊人員培訓管理，日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。

崗位職責： 1、歡迎有能力，愛好銷售的人才加入，負責任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事； 2、負責線下客戶接待、維護，回訪等工作，包括但不限于電話、微信等溝通方式； 3、做好客戶檔案，定期跟蹤，挖掘新單，老客戶轉(zhuǎn)介紹； 4、主動了解顧客需求，為客戶推薦適合產(chǎn)品，有效達成銷售目標，提高客單價、轉(zhuǎn)化率； 5、熟悉公司產(chǎn)品，學習相關(guān)專業(yè)知識，能熟練準確解答客戶問題，促進成交； 6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作； 7、上班時間：09：00-12：00 13：00-18：00（無晚班夜班）； 8、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排； 9、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司； 10、主要薪酬待遇：無責底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般：4000-5000、能力中等：5000-6000、能力優(yōu)秀：6000~8000+ 11、其它薪酬福利：積分工資每年新增100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等； 崗位要求： 1、熱愛銷售工作，喜歡和客戶聊天，需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識，條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先； 5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程； 6、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。

1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。

主要負責電商珠寶的售前與售后，脾氣好有耐心即可。 朝九晚五，月休四天。