職位描述

任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,汽車維修、機(jī)械類相關(guān)專業(yè);
2.有 3 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R;
4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力;

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售后整體的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2. 根據(jù)上級任務(wù)指標(biāo),做好年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算分解,并按照任務(wù)計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營工作;
3. 負(fù)責(zé)售后工作流程的優(yōu)化,制度完善,并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí);
4.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè),對人員分類培訓(xùn),提升員工技能技術(shù);
5. 督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率;
6. 負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并做出整改計(jì)劃;
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺賬,并及向售后督導(dǎo)及業(yè)務(wù)總監(jiān)反饋;
8. 協(xié)助服務(wù)顧問對客戶投訴的處理工作;

公司簡介

廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司,成立于1992年12月。注冊資本500.8萬的國有企業(yè),是北海地區(qū)最早的汽車銷售維修企業(yè)之一,是一家以汽車銷售,汽車維修,二手車交易,保險(xiǎn)信息咨詢,汽車租賃等為一體的企業(yè)。

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崗位職責(zé) 1、提供客戶技術(shù)支持,解答技術(shù)問題 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場故障診斷和維護(hù)服務(wù) 3、完成公司上級交給的其他任務(wù)。 任職資格 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)電一體化、電氣自動化、化工等相關(guān)專業(yè); 2.三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有冶金、化工、港口、電廠、水泥相關(guān)企業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.具有較強(qiáng)的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; 4.具有很強(qiáng)的事業(yè)心;能吃苦、有上進(jìn)心、適應(yīng)出差。 薪酬:底薪5000元-10000元+提成 薪酬福利政策 1、入職購買五險(xiǎn)、雙休; 2、帶薪假期、法定節(jié)假日;
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2025-02-02
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8000-10000元
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1、確保項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)度信息的及時(shí)準(zhǔn)確 2、確保售后管理及時(shí)有效 3、確保項(xiàng)目驗(yàn)收資料齊備并得到客戶確認(rèn) 4、確??蛻魸M意度及改善行動推進(jìn)有效 5、服從分配,完成上級安排的其他工作,以實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。 任職要求: 1、大專以上、N/A相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上塔筒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3、內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)能力,客戶真實(shí)需求計(jì)劃判定能力,客戶關(guān)系維護(hù)能力,項(xiàng)目變更、售后、消缺管理能力,售后問題的提供處理方案能力,團(tuán)隊(duì)管理能力; 4、適應(yīng)長時(shí)間出差;
2025-02-02
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職位描述 1、全面主持售后管理工作,達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)KPI。 2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo),制定售后運(yùn)營政策,并監(jiān)督執(zhí)行。 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估。 4、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制。管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作。 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴等。 6、了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略,維護(hù)的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 7、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任。 任職資格: 1、本科以上學(xué)歷; 2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)?論知識和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能 力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛; 7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 具體薪資待遇可面談
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