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2025-02-06
李明星
工作內(nèi)容:
- 全面負(fù)責(zé)民宿的日常運營管理,達成經(jīng)營目標(biāo)
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??蛻魸M意度
- 監(jiān)督并保證客房的清潔與衛(wèi)生
-具備OTA及線上運營經(jīng)驗
任職要求:
- 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神
- 能夠承擔(dān)工作壓力,具有較強的責(zé)任心
- 注重細(xì)節(jié),有能力提供高效的客戶服務(wù)
-具備對應(yīng)經(jīng)驗
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2025-02-06
高
客房主管
1、負(fù)責(zé)本部門員工團隊管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強溝通與交流,增強員工的凝聚力,促進團隊穩(wěn)定性;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與合作;
3、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于客房服務(wù)的投訴、建議,對客房服務(wù)質(zhì)量進行管控,不斷提高部門服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店其他工作指令要求。
崗位要求:
大專以上學(xué)歷,年齡25-45歲。
有三年以上客房管理工作經(jīng)驗。
掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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2025-02-06
羅宇倩
工作職責(zé):
民宿日常管理:
檢查房屋日常家具、電器、設(shè)備使用情況,監(jiān)督檢查衛(wèi)生清潔,保證民宿可正常運營,客房隨時可入住。
民宿日常維護:
檢查客房裝修、家具和電器情況并及時整改。
客戶溝通:
入住前聯(lián)系客戶,及時回復(fù)客戶信息,溝通解決客戶入住或旅游問題并及時反饋。
客戶接待:
辦理客戶入住,登記信息,接待客戶入住并介紹房屋內(nèi)各設(shè)備使用情況,辦理退房并檢查房屋。
平臺維護
熟悉掌握各平臺管理和使用,知曉客房銷售狀態(tài),根據(jù)各平臺政策和節(jié)假日調(diào)整房價并作出相應(yīng)改動,保證滿房率及好評率。
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2025-02-05
范徽年
酒店運營總監(jiān)是酒店集團中負(fù)責(zé)管理和運營多個酒店的高級管理人員。 …… 業(yè)績管理:監(jiān)控并評估各酒店的業(yè)績,包括客房收入、餐飲收入、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo),并采取必要措施提高業(yè)績。確保區(qū)域各店的營業(yè)額穩(wěn)定。
3. …… 運營管理:監(jiān)督酒店的日常運營,包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺接待、安全管理等方面,確保服務(wù)質(zhì)量達到集團標(biāo)準(zhǔn)。
4. …… 團隊建設(shè)和管理:領(lǐng)導(dǎo)并激勵團隊,為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會,建立高效、協(xié)作的團隊文化。
5. 客戶關(guān)系管理:建立并維護良好的客戶關(guān)系,通過了解客戶需求和反饋,不斷改進服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。 …… 工作經(jīng)驗:具有豐富的酒店管理經(jīng)驗,至少擔(dān)任過高級管理職位,熟悉酒店行業(yè)的運營和管理流程。
3. 技能要求:
- 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
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2025-02-02
羅家鴻
2、對員工進行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)、調(diào)動員工積極性、并同有關(guān)部門溝通合作、保證客房部工作順利完成;
3、協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關(guān)系、不斷工作,提高效率、完善客房部的管理體系;
4、履行業(yè)務(wù)管理職能 …… 并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);
7、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系、處理內(nèi)部投訴、重大問題向上匯報;
【任職條件】
1、大專及以上學(xué)歷,具備兩年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉本地市場、掌握本地資源優(yōu)先;
2、熟悉客房運作流程及設(shè)施功能 …… ,熟練掌握客房部各個環(huán)節(jié)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握酒店管理基礎(chǔ)知識;
3、具有較強的應(yīng)變能力、執(zhí)行力和抗壓能力;
4、具有較強的團隊意識、高度責(zé)任心及對客服務(wù)意識;
5、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力
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2025-02-02
羅家鴻
4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
…… 8、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9、對于超預(yù)定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
…… 16、遵守國家政策法律,遵守管理公司的規(guī)章制度
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2025-02-02
吳永康
1、掌握當(dāng)日客房情況,監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺聯(lián)系
和協(xié)調(diào),確保客房正常出租
2、合理安排和組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)檢要求做好對客的送迎和客房衛(wèi)生和環(huán)境的清潔工作
3、認(rèn)真做好員工崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn) …… ,做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范業(yè)務(wù)
4、認(rèn)真每天巡查客房,監(jiān)督服務(wù)員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)與糾正
招聘要求:
1、有酒店客房主管及以上工作經(jīng)驗
2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦
3、掌握熟悉客房管理
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2025-02-02
吳永康
1;客房衛(wèi)生管理;2;客房物資管理;3;客房產(chǎn)品維護;4、員工培訓(xùn)帶教
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2025-02-02
羅家鴻
4、熱情迎送賓客,如有需要及時向上級匯報;
5、按要求核對房間狀態(tài),針對不同房態(tài)按標(biāo)準(zhǔn)開展工作,包括但不限于跟空房、預(yù)訂房、放置歡迎水果、清理續(xù)住衛(wèi)生、查退房、補充迷你吧等,并及時做好記錄;
6、管理好客房布草
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2025-02-02
吳健南
4.負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5.銷售和升級銷售房間,分配房間和為客人登記。
6.建立體制良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
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2025-02-02
羅家鴻
4、熱情迎送賓客,如有需要及時向上級匯報;
5、按要求核對房間狀態(tài),針對不同房態(tài)按標(biāo)準(zhǔn)開展工作,包括但不限于跟空房、預(yù)訂房、放置歡迎水果、清理續(xù)住衛(wèi)生、查退房、補充迷你吧等,并及時做好記錄;
6、管理好客房布草
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2025-02-02
羅家鴻
督導(dǎo)客房服務(wù)員、檢查衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量;檢查并安排維修保養(yǎng)工作;檢查庫存及消耗量;留意客戶投訴、重大問題及時匯報;掌握轄區(qū)狀況;提出意見;親自招待重要客人;填寫工作日志和交班;協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作,為前臺提供客房 …… 督導(dǎo)客房服務(wù)員、檢查衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量;檢查并安排維修保養(yǎng)工作;檢查庫存及消耗量;留意客戶投訴、重大問題及時匯報;掌握轄區(qū)狀況;提出意見;親自招待重要客人;填寫工作日志和交班;協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作,為前臺提供客房 …… ,確保部門工作正常運轉(zhuǎn)、管理好客房的消耗品,并提出年度布巾消耗計劃,采購計劃,對物品領(lǐng)用進行審核簽字
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2025-02-02
鄒達
熟悉OTA渠道管理,善于與OTA渠道客人溝通;
3. 懂得房態(tài)調(diào)整技巧,促使客房達到最高出租率,獲取最佳客房收入。
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2025-02-02
朱萍
1.負(fù)責(zé)客戶退房的打掃工作
2.負(fù)責(zé)客房日常維護工作
3.負(fù)責(zé)工作區(qū)域庫房的整理維護工作
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作
要求:吃苦耐勞,人品端正,服從管理
工作地點:培訓(xùn)期15-30天,工作地點在北海大道第九灣小區(qū)
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2025-02-02
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。