職位描述

崗位職責(zé):
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時.銜接;
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識,了解關(guān)注店鋪活動動態(tài),并及時將相關(guān)信息傳達于團隊;
4.制定.修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題;
5.負責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識,并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團隊合作能力;
6.負責(zé)客服團隊培訓(xùn).激勵.管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,1年左右電商客服管理經(jīng)驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則;
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心和上進心;
5.善于表達,性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力;

上班地點

工作地址: 百色右江區(qū)廣西百色一號農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司青創(chuàng)中心 查看上班路線

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百色-右江區(qū)
無需經(jīng)驗! 崗位職責(zé): 通過英雄聯(lián)盟,王者等游戲,以及小紅書,抖音推廣公司 的平臺,負責(zé)用戶的招募 我們相信只有志同道合的同事一起才能創(chuàng)造輕松溫馨而又富有激情的團隊,在這里,你的工資單會是你努力的較好回報! 任職資格: 1、接受應(yīng)屆生,有無經(jīng)驗均可(公司提供完善的上崗培訓(xùn)); 2、性格開朗,熱愛與人交流,主觀能動性強,團隊意識強; 3、溝通能力好,熟悉使用QQ、YY、微信等聊天工具,具備一定的語言表達能力。 薪資待遇: 1、底薪2800+滿勤200+餐補(一天10元)+注冊獎金+抽成 2、我們有專業(yè)的培訓(xùn)團隊,幫助您更快更輕松的融入工作 3、廣闊的晉升空間,新員工將作為儲備干部培養(yǎng) 4、公司不定期舉辦活動,加強團隊建設(shè)
2025-02-11
鄭榮臻
百色-右江區(qū)
微信聊天,抖音回復(fù) 信息,登記,
2025-02-09
陳淑政
百色-右江區(qū)
以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé),供您參考: 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù),確??头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期進行檢查,確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護 1. 檢查客房的清潔狀況,包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等,確保客房達到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞或故障的設(shè)備,安排維修工作,確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求,及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題,確??腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門(如前臺、餐飲部等)保持良好的溝通和協(xié)作,及時了解客人的需求和反饋,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 四、物資管理 1. 負責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制,合理安排物資的領(lǐng)用和使用,確保物資的充足供應(yīng)且不浪費。 2. 定期盤點客房物資,做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對新入職的客房服務(wù)員進行崗位培訓(xùn),使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,提供必要的指導(dǎo)和支持,激勵員工的工作積極性。 六、報表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報表,記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料,如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進行安全管理和應(yīng)急處理工作,確??腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。
2025-02-09
呂勇
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé) 1、?對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題,及時有效的和賓客溝通,確保給賓客及時的答復(fù)。 2、關(guān)注賓客信息和喜好,確保滿足其要求。 3、按照賓客的預(yù)定或喜好安排房間,接待VIP貴賓,需確保提供人性化服務(wù)。 4、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展賓客加入會員,為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 5、確保前臺和其他部門間的溝通交流,及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,提高賓客滿意度。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、儀表端莊,形象氣質(zhì)佳,熱愛酒店工作,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 薪資:3000-3500+200全勤+五險一金+月休6天+法定節(jié)假日+包吃住
2025-02-09
藍志杰
百色-右江區(qū)
工作內(nèi)容: 1. 辦理員工入職離職手續(xù)以及考勤。 2. 處理辦公室日常文職工作,包括員工簽訂合同之類。 3. 負責(zé)日常求職者面試,整理面試名單,員工后期入職安排。 4.空閑時候負責(zé)擔(dān)任客服,輔助組長進行公司平臺推廣(抽成來自這塊) 上班時間:10:00 -18.00 固定周六休息 薪資待遇:無責(zé)底薪2800+200滿勤+抽成 要求:18-25周歲,較好的溝通能力,會基本的電腦表格操作,學(xué)歷不限,經(jīng)驗不限。
2025-02-08
鄭榮臻
百色-右江區(qū)
廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理、顧客投訴、社區(qū)文化活動等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。 2、依據(jù)公司年度工作計劃,編制部門年度工作計劃,跟蹤計劃執(zhí)行情況,保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)組織、保證小區(qū)客戶服務(wù),協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。 3、負責(zé)聯(lián)絡(luò)售后維修分承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。 4、負責(zé)與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能。 5、負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。 6、積極做好本部門人員的人事管理工作,合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。 7、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。 8、負責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通等秩序維護工作的實施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。 9、負責(zé)定期組織召開顧客懇談會,加強與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內(nèi)容。負責(zé)公司與顧客之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,安排人員做好回訪工作
2025-02-08
李小姐
百色-右江區(qū)
居家客服火熱招聘中~ 一、需求人員:20位 二、崗位職責(zé): 負責(zé)各電商平臺,售前售后客戶疑問解答。 三、崗位要求: 1、年齡18-35歲,打字速度50字以上; 2、具有抖音、京東、拼多多、淘寶等1-3年客服經(jīng)驗; 3、具備良好的服務(wù)意識,有耐心,掌握一定客服專業(yè)話術(shù)回復(fù)技巧。 四、接待類目:電器,服飾,藥品,食品,美妝等;接待量300+。 五、工作時間:早8-晚4 晚4-晚12 ,一個星期倒班一次。 六、薪資水平:綜合薪資2.5-3.5K/月。 七、電腦配置:i5-10400F以上配置、16g內(nèi)存、主板B460、1T固態(tài)。
2025-02-05
龍坤
百色-右江區(qū)
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1、負責(zé)客戶資料的收集、使用和更新,管理客戶檔案。 2、組織開展客戶關(guān)懷活動。 3、處理客戶關(guān)系,與客戶互動,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生。 4、銷售前臺客流登記。 5、兼管店面日常人資行政事務(wù)的對接處理。 任職要求: 大專以上學(xué)歷,責(zé)任心強,具備良好的溝通協(xié)作能力,具有汽車銷售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2025-02-05
蘭小姐
客服大使
2000-4000元
百色-靖西縣
主要負責(zé)各種接待活動
2025-02-05
伍豐
客服前臺
3000-8000元
百色-右江區(qū)
美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪,面積688平米,高標(biāo)準(zhǔn)打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境,率先設(shè)立數(shù)字化種植中心,數(shù)字化矯正中心,數(shù)字化美學(xué)修復(fù)科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進高端口腔醫(yī)療設(shè)備:美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機、離心機等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。
2025-02-05
羅日媚
廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/農(nóng)業(yè)
成立時間 3年(2021年11月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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