職位描述

1、達(dá)成個(gè)人維修接待計(jì)劃,協(xié)助前臺(tái)達(dá)成維修接待任務(wù);
2、確??蛻?hù)滿(mǎn)意度,推廣公司售后服務(wù)相關(guān)工作(如車(chē)裝、保險(xiǎn));
3、按接車(chē)流程,對(duì)維修和保險(xiǎn)定損的客戶(hù)進(jìn)行接待,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算;
4、配合車(chē)間及時(shí)傳遞、反饋維修客戶(hù)、維修過(guò)程信息,填報(bào)日?qǐng)?bào)表、預(yù)約管理表;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的初期應(yīng)對(duì),做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
6、在維修系統(tǒng)中錄入維修數(shù)據(jù),協(xié)助公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)或熟悉汽車(chē)行業(yè),良好的汽車(chē)駕駛技能,執(zhí)C照或以上駕駛證優(yōu)先;
2、了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)知識(shí),熟練操作辦公軟件;
3、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,條理性強(qiáng)。
薪資待遇:底薪+提成+五險(xiǎn)保障+公積金+獎(jiǎng)金+帶薪休假+入職培訓(xùn)+提升培訓(xùn)+戶(hù)外活動(dòng)+其他福利
工作地址:科園大道45號(hào)雷克薩斯4S店

公司簡(jiǎn)介

廣西廣緣汽車(chē)有限公司,全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商,始創(chuàng)于1993年2月,注冊(cè)資本2000萬(wàn)元,是廣西區(qū)內(nèi)最大的專(zhuān)注于汽車(chē)價(jià)值鏈服務(wù)領(lǐng)域的綜合性集團(tuán)公司之一,經(jīng)營(yíng)涉及日系五大汽車(chē)品牌,汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。目前旗下14家4S專(zhuān)營(yíng)店以及各地分公司等員工1000多人,總注冊(cè)資本1.54億元。經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)26年的歷練與拼搏,廣緣集團(tuán)正在不斷成長(zhǎng)與成熟。 百色廣緣豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于百色汽車(chē)城,于2014年開(kāi)業(yè),為一汽豐田百色唯一專(zhuān)營(yíng)店。百色廣緣龍旺汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,于2018年12月開(kāi)業(yè),為廣汽豐田百色唯一專(zhuān)營(yíng)店,現(xiàn)公司分為7大部門(mén):總經(jīng)辦、人事行政部、財(cái)務(wù)部、客服部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、售后部,一汽豐田現(xiàn)有員工66人,廣汽豐田現(xiàn)有員工46人,百色廣緣豐田秉承“不斷挑戰(zhàn);持續(xù)改善;現(xiàn)地現(xiàn)物;尊重人性;團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)價(jià)值理念,誠(chéng)邀有志之士加盟。 百色廣緣城東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2012年7月,系百色第一家汽車(chē)4S店,公司的經(jīng)營(yíng)模式,建設(shè)包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四位一體的4S特約經(jīng)銷(xiāo)店。 我們嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)管理,通過(guò)“5S”(即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)),不斷創(chuàng)造一個(gè)讓顧客、讓雇員滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念,為雇員提供良好的發(fā)展空間,積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿(mǎn)意度,打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系,不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制、雇員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿,高效、持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng)。 百色廣緣汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是廣緣集團(tuán)在百色設(shè)立的子公司,于2012年3月份正式開(kāi)業(yè),是百色第一家汽車(chē)4S店,主營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車(chē)。卓越的產(chǎn)品、大氣豪華的裝修、完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在百色市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)首屈一指。東風(fēng)日產(chǎn)百色廣緣城東專(zhuān)營(yíng)店充分發(fā)揮整車(chē)銷(xiāo)售、純正零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋的4S店的優(yōu)勢(shì),本著專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)、誠(chéng)以待人的服務(wù)理念、為百色人民提供最有價(jià)值的汽車(chē)消費(fèi)、保有體驗(yàn)!隨著公司業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng),現(xiàn)誠(chéng)邀精英加盟,攜手共創(chuàng)佳績(jī)!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線(xiàn)

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2025-02-23
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1、積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)(增值+續(xù)費(fèi)+新簽) 2、接收銷(xiāo)售顧問(wèn)提供的客戶(hù)資料,24 小時(shí)內(nèi)完成客戶(hù)首次溝通,并確認(rèn)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)判定; 3、完善 SAP 系統(tǒng),完成新戶(hù)轉(zhuǎn)化工作并且一個(gè)工作日內(nèi)移交給會(huì)計(jì)記賬; 4、主動(dòng)與客戶(hù)溝通財(cái)稅政策,包括客戶(hù)賬戶(hù)情況、告知客戶(hù)本月留底稅額、稅金、賬戶(hù)余額,提醒非稅控盤(pán)托管客戶(hù)抄報(bào)清卡及培訓(xùn)客戶(hù)抄報(bào)清卡等,提升客戶(hù)財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程; 5、引導(dǎo)、培訓(xùn)客戶(hù)相關(guān)流程操作及工具推廣(如 APP 下載、打印發(fā)票匯總及明細(xì)表、導(dǎo)出銀行流水明細(xì)、財(cái)稅助手推廣、進(jìn)項(xiàng)遠(yuǎn)程認(rèn)證推廣,公眾號(hào)推廣等); 6、引導(dǎo)和溝通客戶(hù)到票,接收客戶(hù)票據(jù)確認(rèn)完整及正確,并填寫(xiě)到票流轉(zhuǎn)單,及時(shí)反饋?zhàn)鲑~會(huì)計(jì)進(jìn)行扣款繳稅; 7、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù),針對(duì)客戶(hù)溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新; 8、對(duì)本組客戶(hù)檔案進(jìn)行監(jiān)督管理,定期抽查客戶(hù)資料是否完整; 9、與商務(wù)顧問(wèn)、外勤會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)進(jìn)行工作對(duì)接。(解答商務(wù)顧問(wèn)財(cái)稅問(wèn)題,輔助商務(wù)顧問(wèn)解決客戶(hù)談單財(cái)稅疑難點(diǎn); 10、處理總賬會(huì)計(jì)和票據(jù)員工作中需與客戶(hù)溝通的缺、錯(cuò)、異常票據(jù)等問(wèn)題,協(xié)調(diào)提高以上業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率; 根據(jù)客戶(hù)需求與外勤溝通事項(xiàng)的安排); 11、建立客戶(hù)檔案,做好客戶(hù)日??颓榫S護(hù),進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃,提高服務(wù)質(zhì)量; 工作時(shí)間:9:00-12:00;14:00-18:00,周末雙休,享受正常法定節(jié)假日 薪資待遇:2500-4000底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+續(xù)費(fèi)提成+月度獎(jiǎng)金
2025-02-23
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崗位職責(zé): 1、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進(jìn)廠維修車(chē)輛的接待工作,并跟進(jìn)維修進(jìn)度; 2、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車(chē)輛的費(fèi)用結(jié)算單,聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺(tái)主管完成客戶(hù)投訴處理及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作; 4、跟進(jìn)事故車(chē)輛的維修理賠工作,及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單,并負(fù)責(zé)系統(tǒng)理賠銷(xiāo)案; 5、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛客戶(hù)的回訪(fǎng),完成招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo); 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
2025-02-23
劉詩(shī)琴
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負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,完善客戶(hù)資料。
2025-02-23
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崗位職責(zé): 1、開(kāi)展提醒、預(yù)約、個(gè)性化的體檢式服務(wù) 2、處理客戶(hù)抱怨及一般性投訴 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)于服務(wù)中心內(nèi)接受服務(wù)的體驗(yàn)引導(dǎo)及解說(shuō) 4、執(zhí)行服務(wù)部門(mén)客戶(hù)滿(mǎn)意工作 5、服務(wù)跟蹤并深切了解客戶(hù)需求 6、執(zhí)行SGMW或售后服務(wù)中心內(nèi)部舉辦的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作業(yè) 7、客戶(hù)于售后服務(wù)中心維修時(shí)間及質(zhì)量的監(jiān)控 8、開(kāi)展公司延保、續(xù)保業(yè)務(wù)工作 9、執(zhí)行5S責(zé)任工作 崗位要求: 1、持C1以上駕駛證、駕駛技術(shù)嫻熟、掌握基本的辦公操作軟件 2、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)能力 3、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度良好,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2025-02-21
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有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接待售后車(chē)輛
2025-02-19
謝女士
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé): 1.引導(dǎo)、受理用戶(hù)預(yù)約; 2.接待服務(wù)客戶(hù),爭(zhēng)取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值; 3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶(hù)的想法; 4.保持與客戶(hù)關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求: 1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先; 2..電腦操作熟練,對(duì)Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練; 3.較強(qiáng)的動(dòng)手能力,良好的分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題能力; 4.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí); 5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,清晰的項(xiàng)目文檔編制能力; 6.富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng),善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。
2025-02-19
蘭小姐
百色廣緣豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
百色廣緣豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售/4S店
成立時(shí)間 11年(2013年8月1日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人

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