職位描述
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
上班地點
工作地址:
賀州 八步區(qū) 賀州學(xué)院東校區(qū) 查看上班路線
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客服專員3000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市驚喜網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、通過公司提供的資源,進行電話/微信跟用戶進行溝通; 2、及時回復(fù)用戶咨詢; 3、通過電話或者網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)客戶的回訪工作; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格:中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,會基本電腦操作,年齡20-30歲,聲音甜美,普通話流利,具備一定的溝通表達能力。 福利待遇: 1、綜合薪資:2500-3500元/月(底薪+績效+提成) 2、員工活動:不定期團建、聚餐、帶薪年假等; 3、節(jié)日福利:端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等公司發(fā)放節(jié)日禮金或禮物; 4、員工發(fā)展:健全的員工培訓(xùn)機制和晉升機制,完善的職業(yè)規(guī)劃制度。 工作時間: 8:30-12:00;14:00-18:00 月休6天(單雙休) (公司不提供食宿,需自己解決) 如果你想快速收到HR的回復(fù),請投遞簡歷后電話聯(lián)系溝通~2025-02-01陳先生
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