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八步區(qū)客戶服務(wù)主管招聘

桂聘提供2025年2月八步區(qū)客戶服務(wù)主管最新招聘,更多客戶服務(wù)主管移動客服主管物業(yè)客服主管招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

客服前臺

3000-4000元
2025-02-04
黃炳新
工作內(nèi)容:1、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時送達(dá)物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);2、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見的反饋;3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。職位要求:1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力;2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ);3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);4、做過淘寶客服或快遞物流客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2025-01-28
黃華磊
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷;
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
上班時間:08:00-18:00
崗位職責(zé):
1、接待客人:熱情迎接來訪的客人,判斷客人的意向并協(xié)助完成相關(guān)手續(xù),如登記入住等。
2、電話轉(zhuǎn)接:接聽來電,根據(jù)需要轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門或人員。
3、客戶服務(wù):及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
4、查詢服務(wù):提供查詢服務(wù),同時注意保護(hù)客人隱私,不隨意透露客人資料。
5、團(tuán)隊和VIP接待:負(fù)責(zé)團(tuán)隊的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊接待順暢,并為VIP客人提供個性化服務(wù)。
6、前臺日常管理:管理前臺的票券、手牌、備用金等,保持前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生和整齊有序。
7、宣傳活動關(guān)注:了解當(dāng)天在景區(qū)舉辦的各項重要活動和宴會,以便做好針對性服務(wù)。
8、問題解決:迅速、準(zhǔn)確地回答客人的問訊,接待投訴客人,并解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。
9、物品管理:處理客人留言以及分發(fā)、保管客人寄存的物品。
崗位要求:
中專學(xué)歷,能熟練掌握計算機(jī)常規(guī)操作,性格外向,口齒伶俐,會講粵語者優(yōu)先。
約 3 個崗位
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