八步區(qū)酒店區(qū)域管理招聘

崗位職責(zé)：
1、接待客人：熱情迎接來訪的客人，判斷客人的意向并協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)，如登記入住等。
2、電話轉(zhuǎn)接：接聽來電，根據(jù)需要轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門或人員。
3、客戶服務(wù)：及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
4、查詢服務(wù)：提供查詢服務(wù)，同時注意保護客人隱私，不隨意透露客人資料。
5、團隊和VIP接待：負責(zé)團隊的接待和引領(lǐng)工作，確保團隊接待順暢，并為VIP客人提供個性化服務(wù)。
6、前臺日常管理：管理前臺的票券、手牌、備用金等，保持前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生和整齊有序。
7、宣傳活動關(guān)注：了解當(dāng)天在景區(qū)舉辦的各項重要活動和宴會，以便做好針對性服務(wù)。
8、問題解決：迅速、準確地回答客人的問訊，接待投訴客人，并解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。
9、物品管理：處理客人留言以及分發(fā)、保管客人寄存的物品。
崗位要求：
中專學(xué)歷，能熟練掌握計算機常規(guī)操作，性格外向，口齒伶俐，會講粵語者優(yōu)先。

?布草員的基本職責(zé)?
?負責(zé)布草收發(fā)及管理。包括按照服務(wù)員的通知到指定區(qū)域收取需更換的布草，定期收取員工換下的制服，做好收取布草及工服的登記工作，并按臟污程度、規(guī)格等分揀布草及工服以便分別送洗。
布草員的具體工作內(nèi)容
?1、回收和發(fā)放布草?：負責(zé)回收客房使用的布草，并根據(jù)需要發(fā)放新的布草。同時，填寫收取數(shù)量，確保數(shù)量與固定配備數(shù)相符。
2、分類和清點布草?：協(xié)助洗滌公司人員分類到各個樓層收取臟布草，按樓層分開清點，并填寫收取數(shù)量。
?3、核對和記錄?：每日班后核查當(dāng)日布草的洗滌量，與洗衣房做好核對登記。做好每月的布草盤點工作，確保賬物相符。
4、維護和保養(yǎng)?：做好布草車的維護、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
布草員的任職要求
?1、身體健康，能吃苦耐勞?：年齡在48歲以下。
2、相關(guān)工作經(jīng)驗?：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3?、認真負責(zé)?：能夠按時按質(zhì)地完成縫紉工作，確保布草的質(zhì)量和數(shù)量。?
4、節(jié)約成本?：本著精打細算、節(jié)約成本的原則，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。