職位描述
一、薪資結(jié)構(gòu):
崗位薪資3-4K(底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他福利+五險(xiǎn))
二、工作內(nèi)容:
1、天貓、京東、拼多多客戶咨詢回復(fù),智能機(jī)器人配置等
2、維護(hù)店鋪信譽(yù)、店鋪各項(xiàng)評(píng)分指標(biāo);對(duì)售前購(gòu)買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢,提高詢單轉(zhuǎn)化率,引導(dǎo)顧客下單,簡(jiǎn)單處理售后問題;
3、負(fù)責(zé)客戶常見問題的歸納、整理,維護(hù)老客戶;
三、崗位要求:
1、有1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉平臺(tái)的購(gòu)物流程及店鋪操作規(guī)則;
3、熟悉店鋪產(chǎn)品/優(yōu)惠信息等,通過在線聊天工具了解客戶需求,解答客戶問題;
4、對(duì)茶葉類目熟悉或有電商美工基礎(chǔ)者優(yōu)先錄用
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧良慶區(qū)將軍峰茶業(yè)集團(tuán)南寧運(yùn)營(yíng)中心2樓 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/農(nóng)業(yè)
- 成立時(shí)間 6年(2018年2月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --