職位描述
1、負責主持客戶服務部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司、項目經理的各項方針、決策，全面負責服務部的日常事務和管理工作；
3、按照管理處的規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工的工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平；
4、指揮和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，并組織實施；
5、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報，不脫節(jié)，不隱藏；
6、對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門；
7、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催繳的組織工作；
8、領導做好小區(qū)前臺、工程、食堂的管理工作；
9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
公司簡介
廣西萬千匯集團是一家以市政工程項目投資、房地產項目運營、綜合物業(yè)服務、創(chuàng)客整合服務為主營業(yè)務的企業(yè)集團。集團成立五年以來，已在廣西房地產業(yè)上成功運營二十多個項目，累計銷售金額100多億元。自進入2020年以來，隨著新冠役情出現，市場出現了眾多行業(yè)的巨大商機，集團業(yè)務得到快速發(fā)展，為滿足業(yè)務發(fā)展需要，我們集團將以“努力打造成為中國最受客戶歡迎和尊敬的綜合服務集團企業(yè)”為企業(yè)愿景全面擴招團隊，歡迎廣大人才精英加入萬千匯集團！
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在線客服專員2000-3000元玉林-容縣崗位職責： 1.確保在一分鐘內即時響應并提供詳盡解答或引導至知識庫解決方案，避免因未仔細閱讀信息而造成回復混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內，500個會話量，首次響應控制1-3分鐘內提升工作效率。 3.主動發(fā)現并及時上報接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會，全面學習并掌握最新的業(yè)務宣貫要點。 5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。 6.對于復雜或需要長時間跟進的問題，保持與店主的溝通，及時轉交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當的交班、休息，離崗前必須向組長報備，并確保處理完當前會話后再離崗。 8.根據不同情景及時移交給對應處理人員：售后問題轉交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中：顧客店內砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設備，商品過期等異常場景需第一時間轉接會話至當班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復信息之前務必查閱歷史記錄，根據店主問題提供個性化回復。在建立工單前，需核實是否已存在相應工單，避免重復操作。 任職要求 1、教育水平：高中以上學歷。 2、經驗知識： ①一年以上相關工作經驗，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團隊協作精神。 ③較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作，計算機、網絡通信專業(yè)相關方面的。2025-02-05
李乾 -
電商客服3000-6000元玉林-博白縣玉林市摩動電氣科技有限公司計算機硬件工作內容： 1、在線解答客戶售前售后問題，引導客戶購買下單，及時回復客戶咨詢和留言; 2、高度負責，積極處理售前、售中相關問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接; 3、處理好相關售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力； 4、積極主動，耐心，熱愛電子商務，有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。 任職要求： 1、熟悉運用辦公軟件，打字速度快; 2、有積極的工作心態(tài)和團隊合作精神，對待客戶耐心、熱情、責任心等服務意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務銷售,有半年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗者或實體銷售經驗者優(yōu)先; 4、能接受輪班制，月休4天，上班時間（早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00） 應廟畢業(yè)生，熟悉辦公軟件，打字速度快，也可以培養(yǎng) 聯系人：官小姐 *********** 地址：博白縣江濱大道泓和旺角附近，飛凡幼兒園對面電商2025-02-05
官敏
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電商客服3000-5000元玉林-博白縣1、在線解答客戶售前售后問題，引導客戶購買下單，及時回復客戶咨詢和留言; 2、高度負責，積極處理售前、售中相關問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接; 3、處理好相關售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力； 4、積極主動，耐心，熱愛電子商務，有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。 要求： 1、熟悉運用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上; 2、有積極的工作心態(tài)和團隊合作精神，對待客戶耐心、熱情、責任心等服務意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務銷售,有半年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗者或實體銷售經驗者優(yōu)先; 【上班時間要求】 1、分班2班 月休4天 2、上班時間：（白班）早上8：00—下午16：00/（晚班）下午16：00—晚上0：00 3、地址：廣西博白縣江濱大道飛凡幼兒園對面樓二三樓電商（泓和旺角附近）2025-02-05
官海
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電商客服專員2000-7000元玉林-玉州區(qū)玉林市凌朗實業(yè)有限公司互聯網/電子商務工作內容： 1，通過千牛等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦合適用戶的產品，引導用戶下單購買； 2，根據客戶定制產品要求，理解客戶的設計要求，及時準確的整理好設計素材和要求與設計對接，對接設計出具客戶滿意設計圖； 3，及時關注、反饋咨詢中遇到的各種問題； 4，跟進訂單，解決客服物流差價、催單，并進行登記、反饋、跟進； 5，受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應同事，協助溝通，解決客戶遇到的問題； 6，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作； 職位要求： 1，有淘寶銷售經驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的與客戶交流； 2，打字速度不低于50字每分鐘，思維敏捷，懂購物流程等基本操作； 3，具有強烈的團隊意識，有責任心，有耐心，細心； 工作時間以及待遇：試用期3個月，固定薪資2000，可提前轉正，轉正后為等級績效底薪+提成，月綜合薪資在 2500-10000。 工作地點：新玄里484號（暑期工勿擾），六休一2025-02-05
陳明明
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電商客服3000-6000元玉林-玉州區(qū)廣西玉林帝新網絡傳媒有限公司互聯網/電子商務崗位職責： 1、顧客溝通處理各類售前咨詢、售后等問題，促進成交； 2、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下提高客戶滿意度； 3、負責客戶反饋的產品售后、退貨、退款、物流、投訴等問題的接待處理跟進工作； 任職要求： 1.?普通話標準，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強； 3.責任心強，思維活躍，善于溝通，有耐心，服務意識強，能承受一定的工作壓力； 4.?熟悉電腦的基本操作，打字速度快 白班9點～晚6點半 夜班6點半～晚11點半2025-02-05
黃玉新
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2025-02-02
王龍
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店鋪運營、客服、采購、物流跟蹤、售后4000-9000元玉林-玉州區(qū)廣西哈嘍網絡科技有限公司計算機硬件工作內容： 1、運營：平臺店鋪后臺數據管理、商品上架、維護、更新等 2、其它：客服咨詢回復、商品采購、物流跟蹤、售后處理等 任職要求： 1、熟練掌握計算機操作、熱愛電子商務、有事業(yè)心、有奉獻精神和較強團隊協作意識。2025-01-29
董承云
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一般項目:房地產經紀;房地產咨詢;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;住房租賃;銷售代理;信息技術咨詢服務;資產評估;市場營銷策劃;會議及展覽服務;廣告設計、代理;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）。（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
生產、銷售水泥罐、油罐、泥漿罐、粉罐及攪拌站系列產品；銷售建筑機械配件及鋼材；回收、出租混凝土攪拌站系列產品；混凝土輸送泵、砼罐車、鏟車出租；機械設備安裝、維修；住房、非居住房地產租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；房地產咨詢；房地產經紀；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：食品經營；保健食品銷售；酒類經營；房地產開發(fā)經營；建設工程設計；各類工程建設活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：智能機器人銷售；人工智能應用軟件開發(fā)；智能家庭消費設備制造；可穿戴智能設備銷售；人工智能硬件銷售；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；智能輸配電及控制設備銷售；智能無人飛行器制造；智能儀器儀表制造；智能無人飛行器銷售；智能儀器儀表銷售；智能基礎制造裝備銷售；人工智能通用應用系統(tǒng)；智能家庭消費設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；信息系統(tǒng)集成服務；辦公用品銷售；日用百貨銷售；辦公設備耗材銷售；廣播電視傳輸設備銷售；廣播電視設備專業(yè)修理；安防設備銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；機械設備銷售；普通機械設備安裝服務；消防器材銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；二手車經銷；在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經營）；園林綠化工程施工；農副產品銷售；機械電氣設備制造；電氣機械設備銷售；電子專用設備銷售；數控機床銷售；金屬成形機床銷售；機床功能部件及附件銷售；金屬切削機床銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；金屬工具銷售；網絡設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：面料紡織加工；針織或鉤針編織物及其制品制造；家用紡織制成品制造；面料印染加工；紡紗加工；產業(yè)用紡織制成品生產；醫(yī)用包裝材料制造；服裝制造；服飾制造；毛皮制品加工；皮革制品制造；服裝服飾批發(fā)；針紡織品及原料銷售；棉、麻銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；太陽能發(fā)電技術服務；污水處理及其再生利用；服裝輔料銷售；針紡織品銷售；棉花加工（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：房地產開發(fā)經營；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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房地產開發(fā)、銷售；物業(yè)管理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:房地產經紀;房地產咨詢;房地產評估;住房租賃;土地使用權租賃;不動產登記代理服務;市場營銷策劃;互聯網銷售(除銷售需要許可的商品);舊貨銷售;個人互聯網直播服務;非居住房地產租賃;新能源汽車整車銷售;土地調查評估服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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許可項目：房地產開發(fā)經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：招投標代理服務；園區(qū)管理服務；廣告制作；廣告設計、代理；市場營銷策劃；市場調查；房地產經紀；信息技術咨詢服務；信息系統(tǒng)集成服務；會議及展覽服務；國內貿易代理（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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對房地產業(yè)的投資；物業(yè)管理服務；商品信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務；國內廣告設計、制作、發(fā)布、代理（除大眾媒體）二手房銷售中介服務；普通貨物進出口（法律、行政法規(guī)禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可證后方可經營）；企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃服務；組織文化藝術交流活動（除演出）；農業(yè)技術推廣、技術咨詢、技術服務；預包裝食品銷售。**（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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房地產開發(fā)經營，物業(yè)管理服務，集成房屋銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西萬千匯房地產投資有限公司
- 所在行業(yè) 房地產/投資
- 成立時間 9年（2015年10月10日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
