職位描述

崗位:售前售后客服
工作內(nèi)容:
1、通過平臺聊天工具和客戶交流,及時回復,用心服務(wù),引導客戶購買,促成訂單。
2、及時處理售后問題,為顧客解決各種專業(yè)問題,安撫顧客的情緒!
優(yōu)先錄用:
1、有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、打字速度快,能盲打優(yōu)先!
3、工作熱情,負責有耐心,勤奮好學,能及時完成任務(wù)優(yōu)先!
工作時間:8點到下午4點,下午4點到晚上12點。(需要輪班,介意晚班的勿擾)
薪資待遇:(底薪)+(全勤)+提成績效綜合薪資3000到5000以上,不設(shè)上限,高薪能者居之。不定期對優(yōu)秀客服進行提升職位待遇,無限可能的上升通道!歡迎優(yōu)秀的你加入我們團隊!

上班地點

工作地址: 玉林玉州區(qū)金港名城幼兒園廣西省玉林市南江街道鎮(zhèn)忠第二衛(wèi)生所旁巷子進右轉(zhuǎn)50米 查看上班路線

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責每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析,并不斷優(yōu)化;精通店鋪運營及搜索,可熟練運用直通車、鉆展、淘寶客等工具,有豐富的官方活動經(jīng)驗及自主活動策劃,主要負責店鋪爆款及活動操作。 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標; 1、熟惡內(nèi)部推廣 工具(如直通車、鉆展、淘寶客),定期提交商城運營報告,根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估; 2、負責店鋪線上活動和專題的策劃,撰寫營銷推廣計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運用各種營銷推廣手段; 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活動4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作,并跟進執(zhí)行細節(jié); 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓及考核評分; 7、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案; 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理; 9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向; 10、細化各淘寶店鋪人員工作職責,完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程,并能制定傳承性文件。 資深運營 朝九晚六 獎金績效 業(yè)績提成 五險 小白不考慮
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崗位職責: 1. 負責淘寶平臺的店鋪運營管理,提升店鋪流量和銷售業(yè)績 2. 分析市場趨勢,制定并執(zhí)行運營策略,優(yōu)化產(chǎn)品展示和推廣 3. 監(jiān)控并分析店鋪運營數(shù)據(jù),及時調(diào)整運營方案 任職要求: 1. 熟悉淘寶平臺規(guī)則,具備優(yōu)秀的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力 2. 具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠與團隊成員有效溝通 3. 對服飾、鞋帽、箱包類產(chǎn)品有一定了解,能夠針對產(chǎn)品特性制定運營策略
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成立時間 8年(2016年12月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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