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玉林售后人員招聘
桂聘提供2025年2月玉林售后人員最新招聘,玉州區(qū)4條容縣2條,平均工資約為2740元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多售后人員保險售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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質(zhì)量管理/測試
9000-11000元2025-02-05張勇1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品從立項至量產(chǎn)階段的品質(zhì)控制工作,把控新產(chǎn)品開發(fā)過程品質(zhì)風(fēng)險;2.參與售后設(shè)計質(zhì)量問題的失效分析與預(yù)防改進(jìn);3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理部門人員。 -
在線客服專員
2000-3000元2025-02-05李乾崗位職責(zé):
1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識庫解決方案,避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。
2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi),500個會話量,首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。
3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。
4.參與每日班會,全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點。
5.遇到無法解決的問題時,首先查閱知識庫,如未找到相關(guān)解答或無法解決,及時向組長求助并移交處理。
6.對于復(fù)雜或需要長時間跟進(jìn)的問題,保持與店主的溝通,及時轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。
7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行,保證每天7.5小時的在線時長,包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息,離崗前必須向組長報備,并確保處理完當(dāng)前會話后再離崗。
8.根據(jù)不同情景及時移交給對應(yīng)處理人員:售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組,影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長,客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理(在線客訴技能組)。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖
9.針對在線會話過程中:顧客店內(nèi)砸東西,工商檢查,店主情緒激動,要求退設(shè)備,商品過期等異常場景需第一時間轉(zhuǎn)接會話至當(dāng)班組長并說明情況,如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理.
在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄,根據(jù)店主問題提供個性化回復(fù)。在建立工單前,需核實是否已存在相應(yīng)工單,避免重復(fù)操作。
任職要求
1、教育水平:高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗知識:
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,打字速度45/分鐘以上。
②具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題。
④具備良好的抗壓能力,能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度,并妥善處理客戶的投訴或不滿
⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意主動工作。
⑥熟練電腦操作,計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。 -
客服
2000-3000元2025-02-05李乾崗位職責(zé):
1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識庫解決方案,避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。
2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi),500個會話量,首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。
3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。
4.參與每日班會,全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點。
5.遇到無法解決的問題時,首先查閱知識庫,如未找到相關(guān)解答或無法解決,及時向組長求助并移交處理。
6.對于復(fù)雜或需要長時間跟進(jìn)的問題,保持與店主的溝通,及時轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。
7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行,保證每天7.5小時的在線時長,包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息、喝水、上洗手間時間。離崗前必須向組長報備,并確保處理完當(dāng)前會話后再離崗。
8.根據(jù)不同情景及時移交給對應(yīng)處理人員:售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組,影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長,客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理(在線客訴技能組)。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖
9.針對在線會話過程中:顧客店內(nèi)砸東西,工商檢查,店主情緒激動,要求退設(shè)備,商品過期等異常場景需第一時間轉(zhuǎn)接會話至當(dāng)班組長并說明情況,如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理.
在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄,根據(jù)店主問題提供個性化回復(fù)。在建立工單前,需核實是否已存在相應(yīng)工單,避免重復(fù)操作。
任職要求
1、教育水平:高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗知識:
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,打字速度45/分鐘以上。
②具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題。
④具備良好的抗壓能力,能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度,并妥善處理客戶的投訴或不滿
⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意主動工作。
⑥熟練電腦操作,計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。 -
(欽州)大家電上門服務(wù)中心售后經(jīng)理6K-10K
6000-10000元2025-02-05李廣榮遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 …… 任職資格: 1.具備一定的大家電售后產(chǎn)品知識和大家電產(chǎn)品上門服務(wù)經(jīng)驗; 2.有團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā); 3、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練 -
大家電上門服務(wù)中心售后主管
6000-10000元2025-02-05李廣榮遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 …… 任職資格: 1.具備一定的大家電售后產(chǎn)品知識和大家電產(chǎn)品上門服務(wù)經(jīng)驗; 2.有團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā); 3、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練 -
大家電上門服務(wù)中心售后主管(欽州)
6000-10000元2025-02-05李廣榮遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 …… 任職資格: 1.具備一定的大家電售后產(chǎn)品知識和大家電產(chǎn)品上門服務(wù)經(jīng)驗; 2.有團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā); 3、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練 -
旅行社計調(diào)1名
3000-4000元2025-02-05胡冠良6.負(fù)責(zé)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項,以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員。 …… 7.負(fù)責(zé)每個團(tuán)隊操作,要求做到售前售中、售后完美服務(wù),即出團(tuán)前的親情服務(wù);團(tuán)隊旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控;團(tuán)隊行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。
約 7 個崗位
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玉林售后客服招聘工資
¥
2740
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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37%2K
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59.3%3K
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3.7%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
玉林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
玉林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。