玉林商品主管招聘
桂聘提供2025年2月玉林商品主管最新招聘，容縣2條北流市1條，更多商品主管商品主管商品運(yùn)營經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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在線客服專員
2000-3000元
2025-02-05
李乾崗位職責(zé)：
1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識庫解決方案，避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。
2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi)，500個會話量，首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。
3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。
4.參與每日班會，全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點(diǎn)。
5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關(guān)解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。
6.對于復(fù)雜或需要長時間跟進(jìn)的問題，保持與店主的溝通，及時轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。
7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息，離崗前必須向組長報備，并確保處理完當(dāng)前會話后再離崗。
8.根據(jù)不同情景及時移交給對應(yīng)處理人員：售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖
9.針對在線會話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設(shè)備，商品過期等異常場景需第一時間轉(zhuǎn)接會話至當(dāng)班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理.
在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個性化回復(fù)。在建立工單前，需核實(shí)是否已存在相應(yīng)工單，避免重復(fù)操作。
任職要求
1、教育水平：高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗知識：
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，打字速度45/分鐘以上。
②具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。
④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿
⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動工作。
⑥熟練電腦操作，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。 -
客服
2000-3000元
2025-02-05
李乾崗位職責(zé)：
1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識庫解決方案，避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。
2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi)，500個會話量，首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。
3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。
4.參與每日班會，全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點(diǎn)。
5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關(guān)解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。
6.對于復(fù)雜或需要長時間跟進(jìn)的問題，保持與店主的溝通，及時轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。
7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當(dāng)?shù)慕话唷⑿菹?、喝水、上洗手間時間。離崗前必須向組長報備，并確保處理完當(dāng)前會話后再離崗。
8.根據(jù)不同情景及時移交給對應(yīng)處理人員：售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖
9.針對在線會話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設(shè)備，商品過期等異常場景需第一時間轉(zhuǎn)接會話至當(dāng)班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理.
在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個性化回復(fù)。在建立工單前，需核實(shí)是否已存在相應(yīng)工單，避免重復(fù)操作。
任職要求
1、教育水平：高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗知識：
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，打字速度45/分鐘以上。
②具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。
④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿
⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動工作。
⑥熟練電腦操作，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。 -
崗位職責(zé)：
1、按服務(wù)流程接待顧客，為顧客提供專業(yè)的銷售服務(wù)，達(dá)成個人銷售目標(biāo)；
2、保證門店形象，及時做好清潔，商品歸位等；
3、每天負(fù)責(zé)交接班盤點(diǎn)，商品報損，售后處理，月末盤點(diǎn)反饋等日常工作。
崗位要求：
1、形象氣質(zhì)好，親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；女生155cm以上，男生170cm以上，年齡20-35歲之間
2、有一定的市場銷售經(jīng)驗或應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)高薪，有意向長期從事珠寶行業(yè)；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能吃苦耐勞,紀(jì)律性強(qiáng)；
5、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、積極向上、認(rèn)同公司企業(yè)文化。
職業(yè)發(fā)展方向：
珠寶導(dǎo)購員—>主管—>店長—>區(qū)域經(jīng)理，由店長關(guān)注成長并考核。
上班時間：早晚班制，兩班倒，月休四天。
工作地點(diǎn)：
玉林市玉州區(qū)萬達(dá)廣場、北流萬達(dá)廣場，可根據(jù)住址就近安排。
約 3 個崗位
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一般項目:珠寶首飾零售;鐘表銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;珠寶首飾回收修理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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