玉林汽車售后服務(wù)招聘
桂聘提供2025年2月玉林汽車售后服務(wù)最新招聘,玉州區(qū)4條北流市1條,平均工資約為3531元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多汽車售后服務(wù)汽車服務(wù)顧問sa汽車售后服務(wù)招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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售后前臺(tái)服務(wù)顧問
4000-6000元2025-02-05陳陽崗位職責(zé):
1、及時(shí)快速處理客戶報(bào)案,穩(wěn)定客戶情緒
2、針對(duì)客戶反映的故障,做出初步故障判斷
3、分析故障原因,做出是否理賠的判定;重大或疑難案件及時(shí)反饋
4、收集維修資料,完成案件繕制,及時(shí)將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)
合作精神;
3、抗壓能力較強(qiáng),親和力強(qiáng),具備一定的服務(wù)精神 -
服務(wù)顧問SA
2000-6000元2025-02-05樊鷹豪工作職責(zé)描述
1、 負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺(tái)與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述,準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求,確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目/費(fèi)用/維修時(shí)間,制定維修派工單
3、 完整準(zhǔn)確填寫工單,認(rèn)真核對(duì)送修人及車主信息等資料,及時(shí)錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確
4、 熟記常用備件價(jià)格和維修工時(shí)費(fèi)用,把維修估價(jià)偏差控制在合理范圍內(nèi),避免客戶發(fā)生異議
5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐,并在車輛維修期間及時(shí)向客戶告知維修進(jìn)度和預(yù)計(jì)完工時(shí)間
6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進(jìn)程,完工時(shí)間,確保準(zhǔn)時(shí)交車給客戶
7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項(xiàng)目完成,無遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容,須在DMS內(nèi)錄入建議維修項(xiàng)目及原因,并在陪同客戶驗(yàn)車時(shí)向客戶告知
9、 完工交車時(shí),須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項(xiàng)目,費(fèi)用構(gòu)成,取得客戶認(rèn)同
10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時(shí)間/維修項(xiàng)目/費(fèi)用及維修時(shí)間,開發(fā)客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險(xiǎn)操作常識(shí),培養(yǎng)客戶保險(xiǎn)保障意識(shí),增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信心和信賴
12、 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程,認(rèn)真聽取客戶的合理建議,提高服務(wù)意識(shí),建立并延續(xù)客戶對(duì)我們信心
13、 負(fù)責(zé)來店車輛的下次保養(yǎng)提醒,延續(xù)本次服務(wù)的熱情,增強(qiáng)客戶下次來店的信心,減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)解釋,盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單,積極進(jìn)行弱項(xiàng)改進(jìn);協(xié)同銷售部進(jìn)行新車交付,增強(qiáng)客戶信心,提高首保率
16、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)
17、 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參加公司安排的培訓(xùn),并通過培訓(xùn)測試
18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理,并達(dá)到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務(wù)目標(biāo)
20、 服從管理,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況
職位招聘1-3人 -
汽車維修服務(wù)顧問
2000-7000元2025-02-051.前臺(tái)接待
2.品牌售后
3.客戶管理維系
4.維修工單閉環(huán)
5.客戶滿意度
崗位福利:
底薪加提成,免費(fèi)中餐 -
汽車售后服務(wù)
5000-10000元2025-02-05黎朝鳳1,有一定的售后經(jīng)驗(yàn) 2,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3,配件管理,系統(tǒng)錄入報(bào)單 -
服務(wù)顧問(玉林益江)
4000-8000元2025-02-03行政部崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
約 5 個(gè)崗位
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玉林汽車服務(wù)顧問招聘工資
¥
3531
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:2K
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31.3%2K
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21.9%3K
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25%4K
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15.6%5K
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3.1%6K-8K
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3.1%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
玉林汽車服務(wù)顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
玉林汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。