忻城客戶管理招聘

崗位職責(zé)：
1.組織部門各業(yè)務(wù)模塊健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實客戶管理基礎(chǔ)。
2.監(jiān)督、管控服務(wù)區(qū)域的各項客戶服務(wù)工作落地開展。
3.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，提高員工工作效率。
4.負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理及后勤工作，倉庫管理工作。
任職要求：
1.熟悉服務(wù)管理和客戶關(guān)系管理，具有綜合、行政、宣傳工作經(jīng)驗和能力，具有倉庫管理經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.學(xué)歷年齡要求：40歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊?：管理和帶領(lǐng)安裝團(tuán)隊，確保按照與顧客約定的時間準(zhǔn)時完成送貨和安裝工作。嚴(yán)格按照公司安裝標(biāo)準(zhǔn)完成櫥柜衣柜的安裝工作，并妥善解決安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況?。
2.質(zhì)量控制和客戶滿意度?：監(jiān)督產(chǎn)品安裝質(zhì)量，并進(jìn)行現(xiàn)場抽查驗收，確保安裝質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。同時，妥善解決顧客投訴，提升客戶滿意度?。
3?.部門管理和培訓(xùn)?：對安裝工進(jìn)行安裝流程和公司流程等相關(guān)培訓(xùn)，合理安排各個組的安裝工作量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)指令，按時召開部門會議?。
4?.協(xié)調(diào)和溝通?：與銷售團(tuán)隊、技術(shù)支持部門等內(nèi)部其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保售前和售后服務(wù)的順利進(jìn)行。統(tǒng)計和反饋產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，及時與工廠和技術(shù)部門提出改善建議?。
?5.成本控制?：對安裝所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，確保成本的有效管理?。
6?.技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)?：對售后工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升售后部門的運(yùn)營能力。參與售后設(shè)備現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、培訓(xùn)、故障處理等工作?。
7?.應(yīng)急處理?：處理客戶安裝過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保問題得到及時解決?。
?8.團(tuán)隊建設(shè)和員工管理?：做好部門員工的思想工作，樹立團(tuán)隊精神，提升員工的工作積極性和執(zhí)行力?