物業(yè)主管

1.具體負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能 2.負(fù)責(zé)管理公司的清潔、綠化、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作 3.全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用 4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中服務(wù)不合格的項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證、處理業(yè)主投訴處理 5.有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能正確判斷并有效地解決物業(yè)服務(wù)管理中的各類(lèi)問(wèn)題，有很強(qiáng)的抗壓能力； 6.對(duì)物業(yè)管理有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.協(xié)助經(jīng)理制定、完善各項(xiàng)物業(yè)管理制度及工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)； 2.協(xié)助經(jīng)理做好巡查街區(qū)秩序管理，保障項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)秩序不受干擾； 3.建立各公共設(shè)備設(shè)施的承包商、相關(guān)維修保養(yǎng)的供應(yīng)商、安保及保潔相關(guān)合作公司的資源庫(kù)，提供相應(yīng)的采購(gòu)及合作建議并推進(jìn)后續(xù)合作達(dá)成； 4.參與制定項(xiàng)目園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修更新改造工作，編制年度工作計(jì)劃，中大維修計(jì)劃，并安排承包商實(shí)施月度、季度、年度公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 5.負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理及檢測(cè)儀表的使用管理； 6.制定商鋪裝修的要求和標(biāo)準(zhǔn)，與招商部協(xié)調(diào)處理商鋪裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并組織進(jìn)行裝修工程監(jiān)管及驗(yàn)收工作； 7.制定各系統(tǒng)的設(shè)備檔案建立要求，包括有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件更新等資料，并督促下屬完成記錄、整理、歸檔工作； 8.制定和完善各崗位工作規(guī)范及操作規(guī)程，檢查下屬的工作情況，做到文明管理，文明維修，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，保證服務(wù)質(zhì)量并維護(hù)公司的良好形象。 9.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，制定物業(yè)公司費(fèi)用預(yù)算； 10.協(xié)助經(jīng)理制定物業(yè)各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)； 11.協(xié)助經(jīng)理維護(hù)與供電、供水、公安、消防、衛(wèi)生，園林，城管政府等各關(guān)系單位的公共關(guān)系； 12.組織下屬各崗位的排班計(jì)劃表，統(tǒng)籌工作安排及人力調(diào)配，檢查工作執(zhí)行情況； 13.負(fù)責(zé)制定檔案管理制度及流程、鑰匙管理制度及流程、客戶(hù)接待投訴處理制度及流程。 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 有3年以上物業(yè)經(jīng)理管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力，具有商業(yè)地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有監(jiān)控證。 熟知房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)及政府部門(mén)辦理事項(xiàng)審批程序，以及物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉物業(yè)項(xiàng)目的安全、消防、工程維修、安保、客服、保潔、水電維護(hù)等管理工作；對(duì)物業(yè)管理中成本控制、費(fèi)用控制

1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果； 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新； 4、負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理； 5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì)、政府部門(mén)等的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)； 6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。 7、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。