職位描述
1、負(fù)責(zé)合作方中國電信梧州分公司的本級、越級、輿情、群體性等日常投訴工單監(jiān)控和通報、投訴數(shù)據(jù)匯總整理;2、提供投訴處理的支撐及指導(dǎo),撰寫投訴核查、整改報告等;3、完成上級交辦工作任務(wù)。(具有客戶服務(wù)或通信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;公關(guān)、心理學(xué)、文秘、銷售等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先)。
公司簡介
本分公司成立于2021年5月,是一家民營通信工程企業(yè),是中國電信股份有限公司梧州分公司緊密核心的合作伙伴。主要經(jīng)營通信工程施工,代辦電信業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),承擔(dān)連接至公用通信網(wǎng)的用戶通信管道、用戶通信線路、綜合布線及其配套設(shè)備等的工程建設(shè)。 一直以來,公司秉承“以人為本、環(huán)境優(yōu)先、質(zhì)量至上”的經(jīng)營理念,以客戶需求為發(fā)展方向,以ISO管理體系指導(dǎo)和管理,全面提升公司的競爭力。不斷創(chuàng)新打造“泰通建設(shè)”知名品牌,向著“通信領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用的領(lǐng)先者”目標(biāo)扎實邁進(jìn)。服務(wù)于該分公司的優(yōu)秀員工每年都有機(jī)會轉(zhuǎn)正為中國電信股份有限公司梧州分公司的正式員工。
上班地點
工作地址:
梧州市萬秀區(qū)文化電信大樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
高薪客服代表5000-6000元梧州-長洲區(qū)廣西千宇建筑裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材只需要在辦公室通過微信或電話聯(lián)系客戶和邀約客戶,不需要外出找客戶,公司有客戶資源分配給你。每天工作8小時9小時前彭女士
-
客服員4000-5000元梧州-長洲區(qū)梧州深燃天然氣有限公司電力/水利崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶點火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作,保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測、校驗工作。 任職條件: 1.大專以上,持有摩托車證,持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。2025-02-05黃女士
-
電商客服主管5000-6000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊經(jīng)驗 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠,熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店、拼多多店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ,向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團(tuán)隊凝聚力 降低團(tuán)隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理; 電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊經(jīng)驗 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠,熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ,向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團(tuán)隊凝聚力 降低團(tuán)隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;2025-02-04李值遠(yuǎn)
-
2025-02-04石燦梅
-
2025-02-04石燦梅
-
電商客服3000-5000元梧州-萬秀區(qū)梧州市萬秀區(qū)余生珠寶商行服裝/紡織/皮革崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題; 3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗; 2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心; 7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。 工作時間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休2025-02-04余嘉鵬
-
抖音電商客服2000-4000元梧州-長洲區(qū)梧州泰便利貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé) 1、抖音、快手、淘寶、阿里,拼多多等網(wǎng)購平臺與客戶溝通,解答疑問,提供熱情服務(wù),促成交易; 2、了解公司家具產(chǎn)品,用專業(yè)知識幫客戶解決問題; 3、抗壓能力強(qiáng) 4、了解客戶需求,針對不同客戶,合適的產(chǎn)品,促成客戶成交下單; 5、完成上級交代的其他事務(wù); 任職要求: 1.年齡18-26歲, 2.對國內(nèi)電商平臺感興趣,熟悉各類聊天軟件:千牛、旺旺等 3.工作中耐心,細(xì)心,熱情,積極。能吃苦,較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識。具有應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力 4.有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 薪資福利: 1.試用期優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 2.節(jié)日福利:團(tuán)隊拓展活動、聚餐、下午茶、生日會、年會等節(jié)日福利。 3.工作地點在梧州市區(qū)西環(huán)路消防局附近 工作時間: 9:00-18:00國家法定節(jié)假日休息2025-02-04馮世勃
-
2025-02-04楊海
-
客服實習(xí)生2000-3000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等在線聊天等方式解答客戶提出的各種問題; 2、有獨立辦公桌,無需外出,風(fēng)吹不到雨淋不著; 3、人性化管理,公司氛圍輕松活波,快樂上班,輕松掙錢!公司設(shè)立培訓(xùn)會,提升你各方面的能力,只為打造完美優(yōu)秀的你。 任職要求: 1、性別不限,免費專業(yè)培訓(xùn),歡迎廣大實習(xí)生投遞,可以開實習(xí)證明,三方協(xié)議。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),活潑、有激情、踏實、做事積極認(rèn)真 3、有無經(jīng)驗均可,不定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),成長快 實習(xí)生硬性要求工作半年以上 實習(xí)薪資:2000-3000 福利: 月休6-8天 不定期團(tuán)建活動 生日會福利 假日福利2025-02-04蕭小姐
-
客服儲備主管3000-5000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢; 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作,配合完成部門目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見; 3、協(xié)助部門團(tuán)隊建設(shè)工作;分析、調(diào)查客戶咨詢的原因,發(fā)現(xiàn)部門中存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議; 4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門工作有序開展; 5、有管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格: 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、穩(wěn)重、善于傾聽,思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、有良好的團(tuán)隊合作精神; 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。 5、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。 有意者請投遞詳細(xì)簡歷 福利:全勤獎,服務(wù)年限獎,交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動,五險2025-02-04蕭小姐
梧州相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘
![廣西泰通建設(shè)有限公司梧州分公司招聘:公司標(biāo)志 logo](/static/www/imgs/base/default_corp.png)
- 廣西泰通建設(shè)有限公司梧州分公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/電力
- 成立時間 3年(2021年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --