職位描述
崗位職責(zé):
1、做好客戶車輛的維修接待工作;
2、現(xiàn)場客戶的咨詢、成交及后續(xù)問題的解決;
3、針對客戶需求,電話跟進并整理歸檔;
4、負責(zé)解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、針對客戶提出問題給予解答。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有駕駛證并駕駛熟練,具有一定的服務(wù)營銷理論知識;
2、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力;
3、有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
公司簡介
梧州市瑞安汽車貿(mào)易有限公司成立于2011年,由浙江吉利汽車有限公司直接授權(quán)的4S店,并于2018年正式成為吉利三星經(jīng)銷商,是一家集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、汽車美容于一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)企業(yè)。本公司實行人性化的管理體系、良好的培訓(xùn)體系,為員工設(shè)置了富有競爭力的酬薪福利體系。公司可以提供一下福利:1、培訓(xùn):入職即專人帶領(lǐng),指導(dǎo)上崗。2、提供免費住宿、午餐補貼、節(jié)假日福利等。
上班地點
工作地址:
梧州長洲區(qū)梧州市紅嶺大廈三龍大道93號 查看上班路線
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2025-02-04韋乾賢
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汽車售后接待4000-5000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負責(zé)接待來店進行汽車售后服務(wù)的客戶 - 提供專業(yè)的汽車售后咨詢和支持 - 確??蛻魸M意度和服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理客戶的售后問題和投訴 - 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù) 1. 負責(zé)處理客戶的汽車售后索賠事宜,包括車輛故障排查、索賠申請、索賠審核等。 2. 協(xié)助客戶解決售后服務(wù)問題,提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù),確??蛻魸M意度。 3. 維護客戶關(guān)系,建立良好的客戶信任和忠誠度,提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門,與銷售、維修等部門進行溝通和協(xié)作,確保售后服務(wù)質(zhì)量和效率。 5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1. 具有汽車服務(wù)顧問或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉汽車售后服務(wù)流程和索賠規(guī)定。 2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。 3. 具有較強的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部各部門進行有效的協(xié)作和配合。 4. 具有較強的責(zé)任心和工作積極性,能夠承擔(dān)一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。 5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象,能夠代表公司與客戶進行良好的溝通和交流。 以上是汽車售后索賠員的崗位職責(zé)和任職要求,希望對您有所幫助。2025-02-01粟合歡
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售后總監(jiān)5000-10000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件崗位職責(zé) 1) 定期向總經(jīng)理匯報工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃; 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵員工完成銷售目標到達預(yù)定規(guī)劃; 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標,這些目標包括服務(wù)忠誠度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量; 4) 安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能; 5) 計劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定; 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對嚴重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報; 7) 組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標; 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況; 9) 制定工作進度表和休假時間表,在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系; 10)控制維修部日常運營費用,包括工具及設(shè)備; 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關(guān)專業(yè)??苹蛞陨蠈W(xué)歷; 2) 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗:3年以上管理工作經(jīng)驗; 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮; 4) 了解競爭對手并在當(dāng)?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系; 5) 良好的電腦運用知識; 6)擁有有效的駕駛執(zhí)照; 我們的希望: 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強烈、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強、敢擔(dān)當(dāng)、敢負責(zé),對個人有良好規(guī)劃,愿意和團隊一起工作,以團隊貢獻為榮,那么,我們,期待著與您同行,歡迎您的加入!2025-02-01粟合歡
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- 梧州市瑞安汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 電子/批發(fā)/汽車
- 成立時間 13年(2011年4月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人