職位描述

負責維修保養(yǎng)車輛,熟悉設備的規(guī)程及設備的保養(yǎng)及日常崗位的5S環(huán)境維護 

公司簡介

東風本田梧州泰豐源汽車銷售服務有限公司成立于2017年,是東風本田汽車有限公司在梧州市授權的唯一一家汽車經(jīng)銷商,注冊資本1000萬元,是東風本田汽車“整車銷售、售后服務、零配件供應和信息反饋”四位一體的4 S店,目前主要銷售東風本田CR-V、XR-V、思域、享域、UR-V、艾力紳、INSPIRE、MNV、LIFE等系列熱銷車型。
東風本田梧州泰豐源4S店位于梧州市長洲區(qū)長洲鎮(zhèn)三龍大道東一路中恒體育場正對面,占地面積10000㎡,建有整潔的舒適的銷售展廳和售后接待大廳,寬敞明亮的客戶休息區(qū)以及設施先進,完善的維修車間,前臺接待及車間維修人員均接受過廠家專業(yè)培訓,從售前到售后緊密結(jié)合,為客戶創(chuàng)造舒心的服務。
東風本田梧州泰豐源4S店會一直貫徹東風本田“以人為本”,“三個喜悅”的服務理念,為客戶帶來“購買的喜悅、銷售的喜悅、創(chuàng)造的喜悅”。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)三龍東一路 查看上班路線

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1、負責應對客戶咨詢、受理投訴   2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔   3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況   4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門   5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;   6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;   7、客戶管理和客戶活動的管理;   8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
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1,能吃苦耐勞,有責任心,有團隊合作精神,服從和適應途虎養(yǎng)車總部管理制度。 2,能勝任常規(guī)汽車維修與保養(yǎng)工作,能獨立完成汽車故障檢測、診斷與排除工作。 3,有3年以上汽修廠或4s店作經(jīng)歷。
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黎亮
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李龍德
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工作職責: 1、對客戶反饋內(nèi)容進行登記,及時反饋給對應部門,跟進處理; 2、對基盤客戶保險到期邀約客戶續(xù)保; 3、傳遞廠家相關郵件及往來帳的登記和核對; 4、做好每日客戶進店情況統(tǒng)計,內(nèi)容包括產(chǎn)值毛利數(shù)量,車輛的臺次、維修工時; 5、根據(jù)公司的營銷政策建立售后相關臺帳,以便與財務、星評相核對; 6、收發(fā)廠家各類文件、資料,向廠家報送各類報表、資料和文件; 崗位要求: 1、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和學習能力,良好的文字表達、語言溝通能力。 2、1年以上汽車行業(yè)或銷售行業(yè)銷售內(nèi)勤工作同崗經(jīng)驗; 3、擅長使用辦公軟件,對數(shù)據(jù)敏感,做事細心,服從安排,有團隊精神;。 職位福利: 1、五險一金,享工齡獎、節(jié)日福利、具有行業(yè)內(nèi)競爭力的福利待遇; 2、月休4-5天,工作滿一年的員工有五天帶薪年假;
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梧州市泰豐源汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2016年8月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務
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