職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對客服中心營業(yè)員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;
2.負(fù)責(zé)客戶咨詢、報裝、報修、投訴、收費(fèi)等前臺及后期工作進(jìn)度的跟進(jìn)管理;
3.用戶檔案信息管理、票據(jù)管理等工作;
4.供用氣合同的資料管理;
5.做好客戶服務(wù)中心的安全、防火工作和治安保衛(wèi)工作;
6.負(fù)責(zé)對用戶安全使用天然氣的宣傳解釋工作;
7.按時按規(guī)定完成報表工作。
公司簡介
梧州中金燃?xì)庥邢薰臼菑V西中金能源有限公司的全資子公司,成立于2013年4月,注冊資金為2920萬元。公司內(nèi)設(shè)總經(jīng)辦、行政部、工程技術(shù)部、安全運(yùn)行部、財務(wù)部、營銷中心等部門。經(jīng)過歷年來工程建設(shè),已完成整個龍圩城區(qū)主管網(wǎng)及支管網(wǎng)整體布局建設(shè)。公司的宗旨為推動國家的燃?xì)馐聵I(yè),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為人民生活提供廉潔能源,提高城市品質(zhì)和人民生活水平,開發(fā)、推廣民用燃料燃?xì)饣?/pre>
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可能感興趣的職位
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客服主管3000-4000元梧州-長洲區(qū)梧州市嘉洋物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心任職要求: 1、年齡20--45歲,身體健康。 2、大專以上學(xué)歷; 3、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識; 4、有良好的團(tuán)隊管理能力,語言表達(dá)及溝通能力; 5、有相關(guān)物業(yè)財務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、有處理過物業(yè)訴訟案件的優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目日常物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況; 2、負(fù)責(zé)各項目歷史欠費(fèi)的清欠工作; 3、負(fù)責(zé)對各項目定期進(jìn)行催費(fèi)清欠的工作指導(dǎo); 4、對歷史欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行起訴工作; 5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成相關(guān)管理工作; 6、負(fù)責(zé)公司授權(quán)完成的其它工作。12小時前
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊經(jīng)驗 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠,熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ,向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊凝聚力 降低團(tuán)隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;2025-02-04李值遠(yuǎn)
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客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢; 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作,配合完成部門目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見; 3、協(xié)助部門團(tuán)隊建設(shè)工作;能發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議; 4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門工作有序開展; 5、有同行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格: 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、穩(wěn)重、善于傾聽,思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、有良好的團(tuán)隊合作精神; 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細(xì)簡歷 福利:全勤獎,服務(wù)年限獎,交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動,五險2025-02-04蕭小姐
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客服主管4000-6000元梧州-萬秀區(qū)(1)負(fù)責(zé)總臺整體管理,企業(yè)文化傳播和服務(wù)體系執(zhí)行。 (2)規(guī)劃商場導(dǎo)購服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),并管理實施。 (3)商戶服務(wù)平臺的窗口和商家工單接單點(diǎn)設(shè)立。 (4)協(xié)助招商、營運(yùn)部對商戶、客戶進(jìn)行電話回訪。 (5)日常輪值頂班,審核日、周、月總結(jié)匯報。 (6)對場內(nèi)分時段播放音樂、廣播等審核、管控。 (7)定期對商場便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行更新及采購,對總臺物資管理進(jìn)行監(jiān)督、分析。 (8)進(jìn)行總臺專業(yè)知識培訓(xùn)及組織報考專業(yè)培訓(xùn)班。 (9)負(fù)責(zé)總臺人員排班、人員考核。 (10)公司禮儀、活動主持協(xié)助。2025-02-03
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物業(yè)客服主管/經(jīng)理7000-12000元梧州-長洲區(qū)梧州六堡茶城投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2025-01-31