田東餐飲服務(wù)招聘

1.提供良好的顧客服務(wù)
2.熟悉餐桌的基本知識
3.隨時整理餐具陳列及補貨調(diào)整 保證酒店餐飲的正常營運和銷售
4.早晚班兩班倒
5.18-35歲 學歷不限 男女不限 普通話標準
6.吃苦耐勞、積極向上、有相關(guān)經(jīng)驗者更佳

賓客接待與入住服務(wù)
? 迎接賓客：在賓客抵達酒店時，熱情友好地迎接，引導(dǎo)至接待區(qū)域，協(xié)助搬運行李。
? 辦理入住：高效為賓客辦理入住手續(xù)，介紹酒店設(shè)施、服務(wù)和客房情況，解答疑問。
? 個性化服務(wù)：根據(jù)賓客偏好和特殊需求，提前布置房間，如準備特定的鮮花、飲品等。
客房服務(wù)與管理
? 日常檢查：每日檢查客房，確保衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常，及時發(fā)現(xiàn)并安排維修問題。
? 特殊需求處理：處理賓客關(guān)于客房的特殊要求，如更換床品、增加物品等，確保舒適。
? 物品管理：負責客房內(nèi)物品的補充和更換，保證物品齊全、完好。
餐飲服務(wù)協(xié)調(diào)
? 推薦與預(yù)訂：根據(jù)賓客口味和需求，推薦酒店餐廳及特色菜品，預(yù)訂座位。
? 特殊飲食安排：處理賓客特殊飲食需求，如素食、低糖餐等，與廚房溝通協(xié)調(diào)。
? 送餐服務(wù)：協(xié)助安排客房送餐，確保餐食及時、準確送達。
賓客活動與行程安排
? 旅游咨詢：為賓客提供當?shù)芈糜涡畔?，包括景點、交通、活動等，推薦旅線路。
? 票務(wù)預(yù)訂：幫助賓客預(yù)訂機票、火車票、演出票等，提供交通接送安排。
? 活動策劃：根據(jù)賓客需求，策劃組織酒店內(nèi)的活動，如生日派對、商務(wù)聚會等。
賓客關(guān)系維護與問題處理
? 意見收集：定期與賓客溝通，收集意見建議，及時反饋改進，提升滿意度。
? 投訴處理：遇到賓客投訴，迅速響應(yīng)，積極解決，確保賓客滿意，維護酒店形象。
? 離店服務(wù)：協(xié)助賓客辦理退房，詢問入住體驗，送別賓客，處理遺留問題。