酒店客房主管

崗位職責(zé): 1、打掃酒店客房衛(wèi)生，保持整潔干凈。 2、給客人送物及維護(hù)客人，避免產(chǎn)生投訴。 3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教派的工作。 任職要求: 1、吃苦耐勞，有責(zé)任心。 2、用普通話溝通流暢。 崗位福利: 1、月休4天。

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，布置標(biāo)準(zhǔn)間、貴賓房、長(zhǎng)包房、特色客房（如婚房）等 2、進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒，及時(shí)補(bǔ)充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對(duì)客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會(huì)議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫(xiě)客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品

1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)； 2、指導(dǎo)部門(mén)中層管理人員迅速、準(zhǔn)確地為住店客人提供各類(lèi)服務(wù)，保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 　 3、收集賓客的各項(xiàng)意見(jiàn)與要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)；　　 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門(mén)做好工作溝通與配合； 5、擬定落實(shí)本部門(mén)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、物料消耗計(jì)劃，合理控制成本； 6、注重部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，監(jiān)督、提升客房服務(wù)質(zhì)量，提高酒店美譽(yù)度。