酒店客房主管

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、根據(jù)酒店年度預(yù)算規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，制定客房部的經(jīng)營決策計劃 3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用，培訓(xùn)及工作評估 4、對客房物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制 5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出 6、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制 7、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作 8、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平

1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督銷售控制工作，保障客房最高出租率和經(jīng)濟(jì)收入 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費 4、組織服務(wù)員例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題 5、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生，保證品質(zhì) 6、安排服務(wù)員的培訓(xùn)工作

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，確保房間衛(wèi)生和整潔 - 提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，滿足客戶需求 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識，能夠提供專業(yè)的客房清潔服務(wù) - 能夠吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心 - 團(tuán)隊合作能力強(qiáng)，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

崗位職責(zé)：1.每日按照標(biāo)準(zhǔn)對所負(fù)責(zé)房間進(jìn)行查房及發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 2.對樓層缺少物品補(bǔ)缺及倉庫收貨 3.每月對布草進(jìn)行盤點比對報損布草進(jìn)行報損處理。 3. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排

1、檢查房間的衛(wèi)生情況，不到位的進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。 2、點布草做房衛(wèi)生 3、安排客房服務(wù)員的做房區(qū)域 4、進(jìn)行樓層衛(wèi)生的檢查

酒店客房內(nèi)務(wù)范圍管理、有集體精神、熱愛生活 職位招聘2-3人

1.培訓(xùn)服務(wù)員 ：在指定區(qū)域內(nèi)指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行清潔工作，確保服務(wù)質(zhì)量 2.檢查房間質(zhì)量 ：確保房間達(dá)到酒店設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)服務(wù) 3.任務(wù)分配 ：將店長分配的任務(wù)傳達(dá)給服務(wù)員，并監(jiān)督執(zhí)行。 4.儀表管理 ：檢查員工的儀容、精神狀態(tài)，并進(jìn)行工作安排 5.客房工作監(jiān)督 ：監(jiān)督客房的清潔和整理工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 6.物品核算 ：定期核算物品消耗量，控制損耗，減少浪費。 7.安全監(jiān)督 ：加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，防止事故發(fā)生，并注意防火防盜 8.設(shè)備維護(hù) ：與工程部門聯(lián)絡(luò)，提出客房維修及保養(yǎng)意見 9.客戶服務(wù) ：處理客人投訴，滿足客人特殊要求，并確?？腿藵M意度。 10.報表填寫 ：安排人員排班，填寫客房相關(guān)報表，包括日報、維修報表等。 11.巡查工作 ：每天巡查所管轄區(qū)域，檢查設(shè)備、安全、防火及員工工作狀況。 11.參與例會 ：參加部門例會，匯報工作并向樓面值班經(jīng)理匯報。 12.協(xié)調(diào)溝通 ：與前廳部、保安部、大堂副理等保持溝通，協(xié)調(diào)各部門工作。 13.人員安排 ：合理分配清潔任務(wù)，并安排機(jī)動人員以應(yīng)對突發(fā)情況 14.工作評估 ：對員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)進(jìn)行評估，并進(jìn)行獎懲。 15.新產(chǎn)品了解 ：積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗。 16.節(jié)能方案 ：制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。 17.消防檢查 ：檢查消防器具，確保防火、防盜等安全措施到位6。 18.其他工作 ：完成上級交辦的其他工作。 客房主管的工作旨在確?？头糠?wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度，同時優(yōu)化部門運作效率和成本控制