汽車維修人員（全州）

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實施，對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 3、編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作； 10、建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。

1、熟悉各種車型，核對車輛信息，確認(rèn)與行駛證記錄相符； 2、嚴(yán)格按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法、作業(yè)指導(dǎo)書進行各項車輛外觀檢驗項目； 3、按照車管所/環(huán)保局關(guān)于車輛查驗要求，把好車輛外觀查驗關(guān)； 4、嚴(yán)格按照操作流程進行車輛檢驗工作； 5、對查驗不合格的車輛，第一時間告知車主其車輛查驗不合格的項目及提出整改建議； 6、協(xié)助車主整改查驗的不合格項目，如：貼反光標(biāo)、側(cè)后護欄等； 7、按照分工負(fù)責(zé)定期維護、保養(yǎng)設(shè)備儀器，保持工作場地清潔衛(wèi)生；隨時注意設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止運行，及時報告； 8、核對車間上線檢測車輛信息，無誤后發(fā)送檢測號進行檢測； 9、輔助引車員監(jiān)督取樣管脫落、檢測車輛冒黑煙藍(lán)煙等違規(guī)現(xiàn)象； 10、根據(jù)相關(guān)上基本們的要求，對檢測車輛進行外檢審核，并上傳審核結(jié)果； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷； 2、經(jīng)驗條件：有檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造優(yōu)先考慮； 3、年齡要求: 22-35歲； 4、辦公技能：熟練電腦基本操作（上網(wǎng)查詢等）； 5、專業(yè)技能：持C牌以上駕照，二年以上安全駕齡； 6、其他技能：良好的表達能力、有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 7、特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)室外作業(yè)。

1、掌握有關(guān)汽車外觀檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，熟練操作所負(fù)責(zé)檢測的儀器、設(shè)備、工具。 2、負(fù)責(zé)核對上線檢測車輛的相關(guān)信息。 3、嚴(yán)格按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法、作業(yè)指導(dǎo)書、工作流程進行各項車輛上線檢驗項目。 4、按規(guī)定的路線和車速駕駛車輛，嚴(yán)格按照電子燈牌的指示或檢測規(guī)程進行操作。 5、協(xié)助檢驗員進行車輛安全檢測的相關(guān)工作。 6、協(xié)助公司其他部門完成網(wǎng)上預(yù)約、VIP客戶的車輛年檢工作。 崗位要求： 1、高中以上，專業(yè)不限 2、22-40，男性 3、A1以上駕照，⑤年以上安全駕齡，熟悉汽車構(gòu)造 4、具備責(zé)任心、紀(jì)律性、誠信、主動性、團隊精神、服務(wù)意識

1. - 需要具備豐富的汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉汽車維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強的市場營銷分析能力，能夠根據(jù)市場情況制定有效的銷售策略和促銷活動。 - 熟悉客戶關(guān)系管理，擅長客戶滿意度提升及投訴處理。 - 掌握辦公軟件及企業(yè)管理系統(tǒng)。 2.- 具備3-5年以上的汽車售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先。 3. -大專及以上學(xué)歷，汽車工程、市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 4. - 具備出色的溝通能力，能與團隊成員、客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通。 - 善于團隊管理，具備良好的團隊合作精神，能帶領(lǐng)團隊完成既定目標(biāo)。 5. - 具有汽車駕駛執(zhí)照。 6. - 認(rèn)同企業(yè)的價值觀，為人正直，具有良好的職業(yè)道德操守。 7.- 對汽車行業(yè)有深入的了解和認(rèn)識。

工作內(nèi)容 1 、客戶進店接待和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，具有良好的服務(wù)意識; 2、評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報價，把控維修進度，監(jiān)督交車流程和增項服務(wù)等 3、 與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識 4、 認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決 5、 負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項

投遞需備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備售后服務(wù)總監(jiān)。 任職要求： 1、全日制大專（含）以上學(xué)歷，持C照以上； 2、有5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗，了解汽車售后管理的相關(guān)法律法規(guī)； 2、熟悉汽車售后渠道開拓和運作流程，較強的市場定位分析能力，對行業(yè)發(fā)展有前瞻性研究； 3、具備良好的素質(zhì)，自信并能面對壓力，善于激勵售后團隊，發(fā)展他人，注重結(jié)果且善于處理矛盾； 4、溝通協(xié)調(diào)能力較強。 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)售后團隊的管理，業(yè)務(wù)開展，帶領(lǐng)售后團隊完成相關(guān)目標(biāo)； 2、引導(dǎo)控制并規(guī)范所有維修流程； 3、完成集團公司部署的關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)周、月、季度、半年和全年的工作報告； 4、監(jiān)控客戶滿意度情況，提出改進建議并監(jiān)控實施，并處理相關(guān)客訴； 5、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施； 6、負(fù)責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，不定期組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)，加強部門的人才梯隊建設(shè)； 7、日常流程工作的優(yōu)化、驗證和內(nèi)控制度的落實； 8、負(fù)責(zé)售后5S的管理； 9、根據(jù)市場動態(tài)或競爭對手的相關(guān)促銷與激勵政策制定有效可行的營銷方案。 10、完成上級交辦的工作任務(wù)。

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備售后經(jīng)理崗 1、制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 2、編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 4、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 5、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 6、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 7、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 8、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作； 9、建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 10、協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。

1.負(fù)責(zé)維修客戶的接待 2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談，并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善 3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題 4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間，配件等工作關(guān)系，確?？蛻魸M意

1.負(fù)責(zé)維修客戶的接待 2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談，并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善 3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題 4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間，配件等工作關(guān)系，確?？蛻魸M意

1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進店接待，評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報價，把控維修進度，監(jiān)督交車流程和增項服務(wù)等 2、與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項 要求：懂電腦各類軟件操作