職位描述

負責管理前廳部的日常營運工作,管理下屬前廳部、安保部兩大部門 

上班地點

工作地址: 欽州 欽北區(qū) 市政廣場 查看上班路線

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欽州-欽南區(qū)
1.負責酒店前廳部日常管理工作; 2.負責前廳部銷售任務的指標分解及任務達成; 3.負責前廳部點評管理及服務提升; 4.負責員工的日常培訓,組織員工召開班前會; 5.負責前廳部收益管控; 6.負責處理客人投訴,確保問題得到妥善解決; 7.負責整理前廳客戶的客戶資料并及時做好維護工作; 8.完成總經(jīng)理下達的其他任務。任職要求: 1.有相關(guān)前廳部管理工作經(jīng)驗; 2.有責任心,耐心,善于溝通; 3.工作主動,積極性高,有強烈的進取心; 4.團隊意識強,善于部門協(xié)調(diào)工作; 5.深知會員體系的重要性; 6.熟練作用wed,xlsx作用; 7.了解ota后臺作用
2025-02-05
黃昌菲
欽州-欽南區(qū)
1.全面負責前廳的工作,對總經(jīng)理負責。 2.維護酒店形象,提高服務意識。 3.負責制定前廳部的工作計劃并組織實施,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4.負責前廳部的財務預算,對部門的工作策劃、輔導等負有重要責任。 5.負責向下屬員工下達工作指標和工作任務,并指導其工作。 6.負責前廳部的工作檢查和落實。 7.負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作順利進行。 8.負責審查賬務報表(免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷賬),檢查員工日賬務,日常員工賬務抽查和處理等。 9.負責賓客建議的征詢,建立良好的對客關(guān)系,最大限度滿足賓客的合理需求,提高服務質(zhì)量。 10.掌握各類突發(fā)事件的處理程序,妥善處理賓客投訴,提高顧客滿意度。 11.負責部門排班與考勤管理,抽查班次,檢查員工工作質(zhì)量。 12.制定前廳部的培訓計劃并組織實施,提高部門員工工作技能。 13.員工的關(guān)懷,激勵等工作。
2025-02-05
龔凡
行政文員
欽州-欽南區(qū)
拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責: 1. 全面負責前廳部相應管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預訂情況,向總經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3. 能及時處理前臺工作中的賬務差錯,有效處理賓客有關(guān)投訴。 4. 制定員工培訓計劃,確保培訓計劃貫徹落實。 5. 建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學歷,有同等崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2. 有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,能獨立處理各種投訴。
2025-02-05
魯靖
欽州市呈季酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
欽州市呈季酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 2年(2022年9月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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