職位描述
1、確保不斷的更新每日的抵店、離店?duì)顩r以及房間狀態(tài)，保證正確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、確保所有的接待員合理的根據(jù)客人的要求為其安排房間，用良好的服務(wù)使客人滿意并最大限度的提高酒店的住房率及效益。
3、負(fù)責(zé)處理部分客人投訴。在需要幫助時(shí)通知值班經(jīng)理。
4、及時(shí)向前廳經(jīng)理/值班經(jīng)理反映客人對(duì)酒店的意見及建議，以便改進(jìn)工作。
5、積極的發(fā)現(xiàn)日常工作中的問題并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供改進(jìn)意見。
6、熟知前臺(tái)的各項(xiàng)操作規(guī)程并保證各接待人員都能認(rèn)真執(zhí)行。
7、合理安排當(dāng)值員工的就餐時(shí)間。
8、在團(tuán)隊(duì)客人抵達(dá)時(shí)同領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的用餐時(shí)間、房間數(shù)量、叫醒服務(wù)等。
9、確保收銀接待員將所有的客人帳單都及時(shí)的正確無誤的輸入電腦。
10、確保所有離店客人都已按付款方式結(jié)清帳單，收銀員已將相關(guān)帳目錄入電腦。
11、參加部門例會(huì)及培訓(xùn)。
12、與酒店各部保持良好的合作關(guān)系。
13、確保前臺(tái)的文具、印刷品充足，并在每天隨時(shí)補(bǔ)充。
14、主持每日的員工例會(huì)。
公司簡介
廣西錦繡山河酒店管理有限公司，成立于2021-06-22，注冊(cè)資本為200萬人民幣，法定代表人為曾波，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，注冊(cè)地址為中國（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)崇左片區(qū)憑祥市紅林路1號(hào)中國憑祥友誼紅木國際商城暨紅木文化產(chǎn)業(yè)園43A幢，經(jīng)營范圍包括許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)
上班地點(diǎn)
工作地址：
崇左市憑祥市中國紅木第一城 查看上班路線
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餐飲服務(wù)***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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行業(yè)招聘
- 廣西錦繡山河酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 3年（2021年6月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
- 公司規(guī)模 --
