平樂執(zhí)行招聘

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位
一、基本信息
崗位名稱：線上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
直屬上級(jí)：營(yíng)銷副總經(jīng)理
直屬下級(jí)：線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、電商推廣經(jīng)理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等
二、崗位概述
全面負(fù)責(zé)公司食品業(yè)務(wù)線上運(yùn)營(yíng)工作，制定并執(zhí)行線上運(yùn)營(yíng)策略，提升品牌知名度與產(chǎn)品銷量，打造公司在行業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。
三、崗位職責(zé)
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃
依據(jù)公司整體戰(zhàn)略與行業(yè)線上發(fā)展趨勢(shì)，制定線上運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各階段目標(biāo)與關(guān)鍵舉措。定期評(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行效果，根據(jù)市場(chǎng)變化與公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，確保線上業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
（二）團(tuán)隊(duì)管理
搭建并優(yōu)化線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定合理組織架構(gòu)與人員編制，明確各崗位工作職責(zé)與流程。招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與工作績(jī)效，營(yíng)造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍。建立科學(xué)績(jī)效考核體系，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估與反饋，為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)。
（三）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)公司食品在主流電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）及新興社交電商平臺(tái)及私域（如抖音、快手、微信等）的整體運(yùn)營(yíng)，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略與計(jì)劃，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率與銷售額。統(tǒng)籌各平臺(tái)店鋪頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品上架、定價(jià)、庫(kù)存管理等工作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范、高效。
關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持。
（四）營(yíng)銷推廣
制定線上營(yíng)銷推廣策略，整合多種推廣手段（如搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播帶貨等），提升品牌曝光度與產(chǎn)品銷量。策劃并執(zhí)行各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如新品上市活動(dòng)、節(jié)日促銷活動(dòng)等，跟進(jìn)活動(dòng)效果，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。與外部營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、KOL 等建立合作關(guān)系，拓展推廣渠道，提升推廣效果。
（五）數(shù)據(jù)分析
建立線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，定期收集、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等），洞察用戶行為與市場(chǎng)趨勢(shì)。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)。
（六）用戶運(yùn)營(yíng)
制定用戶運(yùn)營(yíng)策略，通過會(huì)員體系、積分系統(tǒng)、用戶關(guān)懷等方式，提升用戶活躍度、忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴與建議，提升用戶滿意度。
四、任職資格
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
具有 5 年以上食品行業(yè)線上運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉主流電商平臺(tái)與社交電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
（三）專業(yè)技能
精通線上運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具，以及電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。熟悉食品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（四）能力素質(zhì)
具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。
出色的團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)跨部門合作。較強(qiáng)的抗壓能力與問題解決能力，能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
五、薪酬：底薪+績(jī)效+提成+年底分紅

1、文檔管理與數(shù)據(jù)錄入：
負(fù)責(zé)超市各類文件的整理、歸檔盒保管，如采購(gòu)合同、供應(yīng)商資料、員工檔案等，確保文件安全性與易查性；準(zhǔn)確錄入商品信息，入商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量；協(xié)助處理各類報(bào)表的制作和填寫工作。
2、辦公事務(wù)的處理：
接聽電話、顧客投訴與建議收集反饋、供應(yīng)商詢問；負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放與管理；協(xié)助店長(zhǎng)組織內(nèi)部會(huì)議工作，組織，通知、記錄；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工考勤；
3、其他工作：
協(xié)助超市進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，如制作促銷海報(bào)，告示、打印產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽等；完成店長(zhǎng)交代的其他臨時(shí)性工作，如倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、參與超市的安全檢查等工作。