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職位描述

一、職位概述

軟件客服專員是公司與客戶之間的橋梁，主要負(fù)責(zé)解答客戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持、產(chǎn)品咨詢、故障排查及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度和忠誠度。通過專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的解決方案，提升公司品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品口碑傳播。

二、主要職責(zé)

1、客戶咨詢解答:通過電話、郵件、在線聊天工具等多種渠道，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品的咨詢，包括功能介紹、操作流程、價(jià)格政策等。

2、技術(shù)支持與故障排查:針對客戶在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題或故，進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助診斷與解決，或引導(dǎo)客戶按照既定流程自助解決。

3、問題記錄與反饋:詳細(xì)記錄客戶咨詢及問題處理過程，對共性問題進(jìn)行總結(jié)歸納，及時(shí)向3產(chǎn)品、技術(shù)等部門反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)。

4、客戶關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶需求與建議，提升客戶滿意度和忠誠度。

5、知識庫建設(shè)與更新:參與構(gòu)建和完善客服知識庫，定期更新常見問題解答(FAQ)，提高客服團(tuán)隊(duì)整體工作效率。

三、任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上軟件客服或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

公司簡介

廣西星暉耀科技集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2016年，注冊資本5000萬元人民幣，坐落于“綠城”南寧青秀區(qū)核心商圈，是集軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、信息化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與施工，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成與安裝等為一身的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。
集團(tuán)以“專業(yè)創(chuàng)新，厚德務(wù)實(shí)”為發(fā)展理念，擁有一支成熟、專業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)人才隊(duì)伍，具備雄厚的軟件開發(fā)實(shí)力和硬件整合能力，一直致力于為政府、院校、企業(yè)等客戶提供信息規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理咨詢及行業(yè)解決方案等專業(yè)服務(wù)，全方位滿足客戶信息化需求。集團(tuán)堅(jiān)持走自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的發(fā)展道路，力爭成為廣西智慧教育行業(yè)的開創(chuàng)者、踐行者與引領(lǐng)者。
集團(tuán)擁有多項(xiàng)自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括自動(dòng)排課系統(tǒng)、智慧排考系統(tǒng)、課題管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、教學(xué)考核評價(jià)管理系統(tǒng)、下企業(yè)實(shí)踐管理系統(tǒng)、公開課管理系統(tǒng)、繼續(xù)教育管理系統(tǒng)、教學(xué)成果管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，涵蓋智慧教育、智慧學(xué)校全域信息化整體解決方案。
為高效服務(wù)客戶，集團(tuán)設(shè)立了專門的軟件部署實(shí)施及運(yùn)維，硬件維護(hù)，技術(shù)售后等服務(wù)部門，建立了完善的質(zhì)量和售后管理體系，為客戶提供一站式無憂服務(wù)體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)東方明珠花園-1棟2單元查看上班路線

可能感興趣的職位: 報(bào)建崗
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西順悅安建設(shè)工程有限公司

建筑與工程

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目各類報(bào)批、報(bào)建、報(bào)驗(yàn)手續(xù)，申領(lǐng)各類許可證本，以滿足項(xiàng)目各階段報(bào)批報(bào)建的需求； 2、負(fù)責(zé)收集整理保管各類與報(bào)批報(bào)建相關(guān)的圖紙、專業(yè)資料； 3、協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料。 4、收集項(xiàng)目相關(guān)資料，進(jìn)行整理歸檔各類文件； 5、與政府各職能部門協(xié)調(diào)銜接，為公司建立長期、良好的外部溝通平臺； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，工程土建房地產(chǎn)經(jīng)營管理、開發(fā)、工程類等相關(guān)專業(yè)； 2、具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有資源的優(yōu)先； 2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)批的政策法規(guī)與審批程序，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目全過程報(bào)批報(bào)建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉南寧市報(bào)建報(bào)批政策或有項(xiàng)目前期工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4、具有良好職業(yè)道德、有較強(qiáng)的公關(guān)談判能力、并具備有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

11小時(shí)前; 電商平臺運(yùn)營
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西中慧采科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營日常事項(xiàng)：產(chǎn)品上架、維護(hù)和頁面的優(yōu)化更新； 2.協(xié)助商品數(shù)據(jù)收集、匯總、處理，以達(dá)成銷售目標(biāo)； 3.處理日常發(fā)貨、庫存維護(hù)、售后等事項(xiàng)； 4.協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)配送、商品供應(yīng)鏈等部門，溝通項(xiàng)目需求，跟進(jìn)項(xiàng)目結(jié)果； 5.對接采銷，消化采銷的項(xiàng)目需求。任職資格： 1.本科以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生 2.有京東慧采經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有京東平臺/店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)即可。 3.細(xì)心、正直、樂觀、積極向上，外向，抗壓能力強(qiáng)。 4.熟練使用辦公軟件； 5.有較強(qiáng)的自學(xué)能力和良好的對內(nèi)對外溝通能力。 ? 上班時(shí)間：9:00-12:00，14:00-18:00，大小周； ? 員工保障：繳納五險(xiǎn)一金；團(tuán)體意外險(xiǎn)，全勤獎(jiǎng)300，生日補(bǔ)貼200.節(jié)假日福利，年終獎(jiǎng)

11小時(shí)前

陳憑志; 強(qiáng)稷酒莊-廣西省域-酒務(wù)首代
12000-24000元

南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城

山西強(qiáng)稷酒業(yè)有限公司

【強(qiáng)稷企業(yè)形象代表、省域品牌營銷首代】 1、負(fù)責(zé)區(qū)域時(shí)尚黃酒產(chǎn)品創(chuàng)意營銷與許可貿(mào)易綜合銷售績效的開發(fā)達(dá)成； 2、組合黃酒學(xué)院教育輸出合作業(yè)務(wù)開拓，并如期推出黃酒品酒會(huì)及黃酒文化品牌活動(dòng)等，獨(dú)立營運(yùn)黃酒商品代理連鎖績效開拓； 3、依據(jù)地區(qū)營銷產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布，對介質(zhì)、服務(wù)、品牌推廣擔(dān)負(fù)績效自我實(shí)施及管理； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品集團(tuán)化大客戶的需求發(fā)現(xiàn)和分析，產(chǎn)品定制式服務(wù)設(shè)計(jì)； 5、持續(xù)挖掘客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品時(shí)尚高端創(chuàng)新，合理規(guī)劃產(chǎn)品市場塑造發(fā)展與采銷規(guī)劃； 6、關(guān)注線上線下需求曲線數(shù)據(jù)、客戶調(diào)研與反饋等，持續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品； 7、關(guān)注競爭對手的狀況，對市場變化反應(yīng)敏銳； 8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝和交互品鑒流程設(shè)計(jì)，推動(dòng)產(chǎn)品交互體驗(yàn)持續(xù)提升； 9、月度季度客戶定制績效管控，推動(dòng)品牌合作進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)，把控效率； 10、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，建設(shè)高品質(zhì)黃酒交互貿(mào)易團(tuán)隊(duì)； 11、對產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見，進(jìn)行相關(guān)市場調(diào)查，為公司決策層提供相應(yīng)依據(jù)。崗位要求 1、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)有良好的直覺，注重細(xì)節(jié)； 2、具有較強(qiáng)的演說能力，對產(chǎn)品和采銷敏感，思維清晰有條理； 3、對市場需求敏感，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； 4、具有較強(qiáng)的書寫能力和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 5、具有強(qiáng)烈責(zé)任心和上進(jìn)心； 6、熱愛黃酒文明產(chǎn)品品鑒，具有強(qiáng)烈責(zé)任感，良好的時(shí)間管理能力，抗壓能力強(qiáng)；

2024-12-27

強(qiáng)福英; 5000-6000元

南寧-興寧區(qū)-綠都商廈

 廣西南寧勝駿商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

福利待遇： 1、底薪3500+提成+績效+年終獎(jiǎng) 2、包吃住，節(jié)假日放假，生日福利，不定期團(tuán)建，五險(xiǎn)一金培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)+銷售技巧培訓(xùn)+管理技能培訓(xùn)+職業(yè)擴(kuò)展訓(xùn)練（業(yè)績優(yōu)秀者可獲得去總部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）【崗位職責(zé)】 1、不斷開拓業(yè)務(wù)相關(guān)的線上、線下流量渠道，并對不同渠道進(jìn)行統(tǒng)籌管理。 2、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求的其他相關(guān)運(yùn)營工作。【任職要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、有移動(dòng)相關(guān)的市場工作經(jīng)驗(yàn)，擅長溝通和提案； 3、較為成熟的項(xiàng)目管理能力，并有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 4、思路清晰，有一定抗壓能力。

2024-12-25

李梅先

首席設(shè)計(jì)師

8000-15000元

南寧-良慶區(qū)

廣西漢星裝飾集團(tuán)有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶資源完成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)，協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作，并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排的工作；2、向市場部人員準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解客戶信息及需求，以利于談單；3、按照公司制度，接待客戶，為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)，包括方案的設(shè)計(jì)、量房、工程預(yù)算價(jià)；4、談判、合同促簽，施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)技術(shù)交底、簽單后期跟進(jìn)服務(wù)；5、積極配合市場部的工作，有義務(wù)向市場部人員反饋客戶的跟進(jìn)情況；6、定期向設(shè)計(jì)部經(jīng)理匯報(bào)自己的工作及做相關(guān)工作計(jì)劃；7、積極配合各部門的工作，使各部門的工作得到順利的開展；8、完成上級交代的其它事宜。

2024-12-25

李女士

團(tuán)隊(duì)帶頭人（北斗應(yīng)用方向）

10000-20000元

南寧-青秀區(qū)-金盛時(shí)代

廣西國土資源規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：崗位相關(guān)工作。任職資格： 1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，測繪、地理信息、電子工程、計(jì)算機(jī)專業(yè)或產(chǎn)業(yè)研究類專業(yè)； 2.經(jīng)驗(yàn)：具有5年及以上北斗或衛(wèi)星導(dǎo)航領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉北斗系統(tǒng)的技術(shù)原理和應(yīng)用場景，具備豐富的市場推廣和項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。精通北斗系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用解決方案，能夠針對不同行業(yè)需求提供定制化的解決方案。熟悉市場調(diào)研和分析方法，能夠準(zhǔn)確把握市場趨勢和競爭態(tài)勢。 3.其他：具備較強(qiáng)的市場拓展能力、匯報(bào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和開拓精神。 4.有成功推廣北斗系統(tǒng)應(yīng)用案例者優(yōu)先。熟悉國內(nèi)外衛(wèi)星導(dǎo)航領(lǐng)域相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)者優(yōu)先。具備國際視野者優(yōu)先。

2024-12-24

報(bào)建崗

5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯

廣西南寧市銘傲勞務(wù)有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目各類報(bào)批、報(bào)建、報(bào)驗(yàn)手續(xù)，申領(lǐng)各類許可證本，以滿足項(xiàng)目各階段報(bào)批報(bào)建的需求； 2、負(fù)責(zé)收集整理保管各類與報(bào)批報(bào)建相關(guān)的圖紙、專業(yè)資料； 3、協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料。 4、收集項(xiàng)目相關(guān)資料，進(jìn)行整理歸檔各類文件； 5、與政府各職能部門協(xié)調(diào)銜接，為公司建立長期、良好的外部溝通平臺； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有武鳴區(qū)/江南區(qū)/興寧區(qū)資源的優(yōu)先； 3、熟悉南寧市房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)批的政策法規(guī)與審批程序，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目全過程報(bào)批報(bào)建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具有良好職業(yè)道德、有較強(qiáng)的公關(guān)談判能力、并具備有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

2024-12-23

報(bào)建崗

5000-8000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市兆龍投資有限公司

金融/投資/證券

2024-12-23

Power BI分析師

6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西暢力會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

職位描述：我們正在尋找一位具有出色的Power BI技能的分析師，邀請加入我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)。作為Power BI分析師，您將負(fù)責(zé)開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)務(wù)智能解決方案，以滿足公司的數(shù)據(jù)分析需求。您將與不同部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，了解業(yè)務(wù)需求，并通過Power BI創(chuàng)建直觀、可視化且有深度的報(bào)表和儀表板。崗位職責(zé)： 1、分析并理解業(yè)務(wù)需求，與各部門合作設(shè)計(jì)并實(shí)施Power BI報(bào)表和儀表板。 2、開發(fā)數(shù)據(jù)模型，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性，同時(shí)最大程度地優(yōu)化性能。定期的數(shù)據(jù)分析支持業(yè)務(wù)決策。 3、參與培訓(xùn)和支持業(yè)務(wù)用戶，確保他們能夠有效地使用Power BI工具。 4、跟蹤、評估和更新Power BI的最新功能，保持?jǐn)?shù)據(jù)可視化領(lǐng)域的最新知識。崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷，相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)或同等工作經(jīng)驗(yàn)。 2、深厚的Power BI經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)、開發(fā)復(fù)雜的報(bào)表和儀表板。 3、熟練使用Power Query進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和清理。 4、精通DAX（Data Analysis Expressions）語言，能夠創(chuàng)建復(fù)雜的計(jì)算和度量。 5、良好的溝通能力，能將技術(shù)復(fù)雜性轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)用戶可以理解的信息。 6、對業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析感興趣，有解決問題的能力和創(chuàng)新思維。

2024-12-23

人資部

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

8000-12000元

南寧-青秀區(qū)

廣西人人寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，完成產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計(jì)和原型展示； 2.引導(dǎo)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化、功能完善，提升產(chǎn)品黏度，提升用戶體驗(yàn)，對日常數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和研究，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品和運(yùn)營策略，分析產(chǎn)品運(yùn)營效果和用戶反饋，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案； 3.協(xié)調(diào)技術(shù)開發(fā)人員，跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，完成產(chǎn)品的開發(fā)、測試、版本管理，評審發(fā)布，產(chǎn)品上線等相關(guān)工作； 4.對產(chǎn)品存在的缺陷和問題進(jìn)行改善，并進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，通過和市場、設(shè)計(jì)、開發(fā)等團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品開發(fā)的連貫性和時(shí)效性。任職要求： 1.、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉互聯(lián)網(wǎng)或軟件產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過程，邏輯思維強(qiáng)，善于分析，有敏銳的發(fā)現(xiàn)用戶需求的嗅覺，善于從數(shù)據(jù)中洞察用戶行為動(dòng)機(jī)； 2.優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，與相關(guān)部門緊密合作，快速、高效推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)； 3.熟悉各大主流軟件應(yīng)用，熟悉移動(dòng)APP的設(shè)計(jì)規(guī)范，熟練使用axure、visio、mindmanager、xmind等工具； 4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

2024-12-22

曹經(jīng)理

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廣西星暉耀科技集團(tuán)有限公司: 所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡(luò); 成立時(shí)間 8年（2016年4月28日）; 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任; 公司規(guī)模 50-100人

該公司其他職位: 產(chǎn)品專員

￥3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園; 新媒體運(yùn)營助理(請勿多崗?fù)逗啔v）

￥4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園; 攝影攝像剪輯（實(shí)習(xí)生）

￥2000-3000元

南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園; 攝影攝像與后期處理師

￥4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園; 技術(shù)員（駐點(diǎn)）

￥3000-4000元

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