職位描述
崗位職責:
1、負責進行熱線渠道人工智能分析研究、開展語音導航設計優(yōu)化、熱線速撥號智能化服務設計及IVR優(yōu)化等
2、負責智能化系統(tǒng)開發(fā)的需求擬寫,參與渠道設計過程,輸出設計規(guī)范及標準;
3、負責收集和分析客戶需求及行業(yè)先進經驗,應用于渠道管理
4、負責推進服務各觸點信息的智能化分析研究,開展語音導航、語音質檢、標注等關聯(lián)分析、非結構化數(shù)據(jù)分析、模型構建及迭代
5、負責構建語音質檢模型字典,并不斷補充、優(yōu)化、完善
6、負責其他公司發(fā)展所推進的各類服務智能化舉措的落地、實施
任職要求:
教育:1、全日制大學本科及以上學歷,數(shù)學、計算機、人工智能、客戶管理等相關專業(yè);
經驗:
1、具備人工智能化工作經驗,有互聯(lián)網行業(yè)經驗優(yōu)先;
2、具備團隊意識和能力,能夠高效和融洽的與各角色的人員協(xié)同工作。
3、1年(含)以上智能化相關工作經驗。
公司簡介
中移在線服務有限公司介紹:
中移在線服務有限公司(以下簡稱“中移在線”)成立于2014年10月。是中國移動設立的全資子公司,旨在成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業(yè)務的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是:成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務品質的創(chuàng)造者。中移在線的使命是:通過數(shù)字和人工服務,為客戶、為社會創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動客戶服務,我們的客戶重視的是:隨時隨地能打電話、上網的暢通網絡;簡單、實惠的價格體系;能快速解決疑難問題的便捷服務。我們追求的成果是:追求客戶評價“10分”,即創(chuàng)造“推薦者”。
當前中移在線已在不同領域取得了階段性的成果,具體說來特點可以總結為“三新:”
“新業(yè)務”:中移在線除了在傳統(tǒng)呼叫業(yè)務方面強化協(xié)同、提升效益外,也在全新的互聯(lián)網服務領域取得了顯著發(fā)展,致力于打造以互聯(lián)網服務為核心、熱線人工服務相結合的全網統(tǒng)一服務體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯(lián)網產品,在線服務公司都開辟了線上服務陣地。在線服務公司運營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關注,影響力穩(wěn)居行業(yè)第一,2016年即將通過整合31省的微博賬號構建1+31的微博矩陣,粉絲關注將達到5000萬;10086官方微信粉絲數(shù)達到1700萬,綁定用戶950萬,自助服務超過1億次,2016年粉絲關注將達到5000萬,將成為全國規(guī)模最大的微信服務號。同時,4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發(fā)展之中,成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務窗口。
“新系統(tǒng)”:中移在線根據(jù)“集中服務、集中支撐、集中處理”的自身定位,結合高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、用戶分布分散的業(yè)務特點,組建了包括系統(tǒng)架構、算法研究、模型設計等不同專業(yè)技術人才在內的近百人的研發(fā)團隊,積極借鑒互聯(lián)網企業(yè)的成功經驗,立足自主研發(fā)、高效迭代,采用云化、智能化等新技術,打造先進的IT系統(tǒng)架構,通過平臺能力封裝和復用,支持公司呼叫業(yè)務、互聯(lián)網服務與電子商務等業(yè)務的開展。
“新機制”:面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶,新的機制體制是保障公司持續(xù)健康發(fā)展的活力之源。集團公司高度支持在線服務公司的機制改革工作,鼓勵在線服務公司積極創(chuàng)新用人機制,堅決打破傳統(tǒng)體制,根據(jù)市場發(fā)展情況自主配置人員、靈活設計薪酬與激勵機制,促進員工良性流動。
放眼未來,中移在線將以成為數(shù)字化服務的引領者為愿景,開拓創(chuàng)新、隨需而變,依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數(shù)據(jù)資源,和線上線下服務入口資源,積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務之道。
現(xiàn)面向社會誠聘英才,歡迎有志于加入在線事業(yè)、勤于思索、樂于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業(yè)人才加入,共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務的精彩世界!
上班地點
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可能感興趣的職位
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電商運營主管4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城廣西億動體育用品有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責電商店鋪運營(京東 天貓 拼多多)戰(zhàn)略規(guī)劃及日常運營管理,制定年度、季度、月度運營規(guī)劃; 2、根據(jù)店鋪運營計劃,推進實施視覺設計、活動推廣等各個環(huán)節(jié)的工作,完成公司制定的業(yè)績目標; 3、負責收集市場和行業(yè)信息,分析競品及競爭對手情況,調整運營方案; 4、定期對店鋪數(shù)據(jù)進行分析及復盤,對關鍵詞、店鋪流量、轉化率等進一步優(yōu)化,提升店鋪業(yè)績; 5、與平臺保持良好溝通,爭取官方資源。 任職資格: 1、大??埔陨蠈W歷,2年電商運營經驗,熟悉電商店鋪運營操作,有體育用品或日用品操盤經驗優(yōu)先; 2、熟悉電商平臺的規(guī)則、策略、打法,善于打造爆款; 3、責任心強,計劃性強,具備較好的溝通能力和抗壓能力; 4、有強烈的事業(yè)心和責任感,以結果為導向。 薪資待遇: 1、薪資范圍4-8千+業(yè)績提成,入職滿一個月購買社保, 2、上班時間:早九晚六,單休,按國家法定節(jié)假日正常放假。9小時前
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運營經理20000-30000元南寧-青秀區(qū)工作職責: 1、負責門店的營運與銷售管理工作,制定各區(qū)域市場的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,協(xié)調并管理各區(qū)域的運營工作; 2、有效監(jiān)督、管理各區(qū)域、門店的日常工作; 3、負責團隊的建設與管理。 4、擅長人際溝通; 任職資格: 1、25-35歲,男女不限,本科或以上學歷; 2、5年以上連鎖店鋪經營管理工作經驗; 3、有麥當勞、肯德基餐廳經理3-5年以上工作崗位工作經歷; 4、熱愛運營管理和梯隊人才建設工作; 薪酬:15000-20000元/月2025-02-14
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運營專員4000-6000元南寧-青秀區(qū)1、利用法院調解系統(tǒng),進行行業(yè)調解。 2、要求有金融行業(yè)或者物業(yè)行業(yè)工作、調解的經驗。 3、有人民調解員的經驗。2025-02-13張威威
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沃爾瑪電商銷售運營4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-億鼎安吉商業(yè)廣場南寧市千界網絡科技有限公司計算機硬件工作內容: 1、負責Walmart店鋪日常運營管理,獨立管理賬戶、上架產品,處理訂單和客服內容; 2、根據(jù)產品的銷量和排名變化,及時制定和調整銷售策略及推廣計劃,做好數(shù)據(jù)分析工作; 3、優(yōu)化店鋪鏈接,掌握市場趨勢和變化,保障店鋪賬號健康運營。 任職資格: 1、全日制本科及以上學歷優(yōu)先,對外貿感興趣者; 2、英語四級及以上優(yōu)先,有一定的英語閱讀能力,書面表達能力; 入職有資深業(yè)務員帶領,讓你迅速get到專業(yè)技能并開展工作; 職位晉升通道:專員——>主管——>經理。 福利待遇: 1、薪 酬:底薪+提成+績效獎金構成; 2、社會保險:員工入職即購買五險一金; 3、節(jié)日慰問:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、女生節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品; 4、假期規(guī)定:提供法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、喪假等帶薪假期,女員工享有每月半天帶薪特殊假 5、生日活動:公司為當月生日員工舉行生日party并送上生日禮物; 6、人性化管理:公司每月提供固定經費組織部門活動;每年會舉行一次大型年會活動和一次帶薪公費外出旅游活動,并定期組織各類團建活動豐富員工的業(yè)余生活; 7、體檢福利:員工入職滿一年以上,可報銷一定金額的體檢費用; 8、上班時間:周一到周五上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,周六或周日上班0.5天,每周上班5.5天,周末休息1.5天,每月有1周雙休。2025-02-13麥康永
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沃爾瑪跨境電商銷售運營4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-億鼎安吉商業(yè)廣場南寧市千界網絡科技有限公司計算機硬件工作內容: 1、負責Walmart電商店鋪日常運營管理,獨立管理賬戶、上架產品,處理訂單和客服內容; 2、根據(jù)產品的銷量和排名變化,及時制定和調整銷售策略及推廣計劃,做好數(shù)據(jù)分析工作; 3、優(yōu)化店鋪鏈接,掌握市場趨勢和變化,保障店鋪賬號健康運營。 任職資格: 1、全日制本科及以上學歷優(yōu)先,對外貿感興趣者; 2、英語四級及以上優(yōu)先,有一定的英語閱讀能力,書面表達能力; 入職有資深業(yè)務員帶領,讓你迅速get到專業(yè)技能并開展工作; 職位晉升通道:專員——>主管——>經理。 福利待遇: 1、薪 酬:底薪+提成+績效獎金構成; 2、社會保險:員工入職即購買五險一金; 3、節(jié)日慰問:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、女生節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品; 4、假期規(guī)定:提供法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、喪假等帶薪假期,女員工享有每月半天帶薪特殊假 5、生日活動:公司為當月生日員工舉行生日party并送上生日禮物; 6、人性化管理:公司每月提供固定經費組織部門活動;每年會舉行一次大型年會活動和一次帶薪公費外出旅游活動,并定期組織各類團建活動豐富員工的業(yè)余生活; 7、體檢福利:員工入職滿一年以上,可報銷一定金額的體檢費用; 8、上班時間:周一到周五上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,周六或周日上班0.5天,每周上班5.5天,周末休息1.5天,每月有1周雙休。2025-02-13麥康永
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運營專員4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-億鼎安吉商業(yè)廣場南寧市千界網絡科技有限公司計算機硬件工作內容: 1、負責Amazon店鋪日常運營管理,獨立管理賬戶、上架產品,處理訂單和客服內容; 2、根據(jù)產品的銷量和排名變化,及時制定和調整銷售策略及推廣計劃,做好數(shù)據(jù)分析工作; 3、優(yōu)化店鋪鏈接,掌握市場趨勢和變化,保障店鋪賬號健康運營。 任職資格: 1、全日制本科及以上學歷,對外貿感興趣者; 2、英語四級及以上,有一定的英語閱讀能力,書面表達能力; 入職有資深業(yè)務員帶領,讓你迅速get到專業(yè)技能并開展工作; 職位晉升通道:專員——>主管——>經理。 福利待遇: 1、薪 酬:底薪+提成+績效獎金構成; 2、社會保險:員工入職即購買五險一金; 3、節(jié)日慰問:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、女生節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品; 4、假期規(guī)定:提供法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、喪假等帶薪假期,女員工享有每月半天帶薪特殊假 5、生日活動:公司為當月生日員工舉行生日party并送上生日禮物; 6、人性化管理:公司每月提供固定經費組織部門活動;每年會舉行一次大型年會活動和一次帶薪公費外出旅游活動,并定期組織各類團建活動豐富員工的業(yè)余生活; 7、體檢福利:員工入職滿一年以上,可報銷一定金額的體檢費用; 8、上班時間:周一到周五上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,周六或周日上班0.5天,每周上班5.5天,周末休息1.5天,每月有1周可以申請雙休。2025-02-13麥康永
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2025-02-12林東海
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運營經理5000-8000元南寧-江南區(qū)-南寧鴻基工業(yè)園區(qū)廣西笑好品牌管理有限公司批發(fā)/零售崗位職責: 1、制定并實施運營戰(zhàn)略,確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。 2、監(jiān)督和管理日常運營活動,確保高效、有序地進行。 3、負責各個季度活動組織,協(xié)調各部門之間的合作,確保項目按時完成。 4、分享運營數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施。 5、與其他部門合作,共同推動企業(yè)的整體發(fā)展。 任職要求: 1、具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠制定并執(zhí)行有效的運營策略。 2、擅長數(shù)據(jù)分析,能夠從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。 3、具備出色的溝通協(xié)調能力,具備較強的執(zhí)行力,能夠帶領團隊共同成長。2025-02-12朱先生
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運營專員4000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧德心醫(yī)養(yǎng)門診有限公司計算機軟件崗位職責: 1、根據(jù)需求策劃短視頻選題和內容(健康,醫(yī)療方向),對門診官方賬號(抖音、視頻號、小紅書等)進行運營,包括項目定位要求,挖掘選題,完成創(chuàng)意、內容策劃等;負責撰寫短視頻劇本,能駕馭不同風格,作出高傳播度的作品; 2、能夠獨立撰稿,擅長創(chuàng)意,策劃,文字功底深厚,有豐富的想象力和創(chuàng)新力;能夠結合時事熱點,創(chuàng)作、研究目前市場上熱門的各類視頻作品,獨立完成策劃方案及視頻創(chuàng)作,文案編寫; 3、負責跟進視頻進度,發(fā)布、分析數(shù)據(jù),優(yōu)化創(chuàng)意,并靈活運用到項目中。 任職要求: 1、大專以上學歷,具有新媒體運營3年以上工作經驗,有MCN運營經驗、藍v賬號優(yōu)先。 2、必須熟練操作視頻類、圖文類(文案)微信公眾號。 3、有較強的資料挖掘搜集整理的能力,完整的知識體系和閱讀背景;思路清晰敏捷,邏輯嚴謹,工作踏實認真,善于溝通,熱愛創(chuàng)作,有強大腦洞和幽默細胞。 4、對劇情的把控能力強,熟悉從創(chuàng)作到拍攝的流程,閱片量大;良好的文字駕馭能力和豐富的想象力 5、創(chuàng)造力;收集和分析各行業(yè)競品創(chuàng)意,建立素材庫; 6、有成功的短視頻賬號運營經驗、優(yōu)秀的劇本創(chuàng)作經驗或優(yōu)秀的文案案例均可; 7、有拍攝及剪輯經驗者優(yōu)先。 福利:底薪+績效+提成,法定節(jié)假日 上班休息時間:8:30-12:00,14:00-18:00,單休2025-02-12姚主管
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運營助理5000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧迪輝汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、大專以上學歷,專業(yè)不限。 2、具有汽車銷售服務行業(yè)3年以上銷售助理或信息計劃員崗位工作經驗。 3、對數(shù)據(jù)敏感,精通Excel表格的使用。 4、工作嚴謹細致,責任心強,能接受加班。2025-02-11
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- 成立時間 8年(2016年3月29日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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