職位描述

工作職責:
1.處理Lazada/Shopee跨境/本地店鋪 售前 售后訂單;
2.異??驮V核實處理,及時跟進退換訂單處理;
3.對客戶咨詢進行解答并及時回復,提高訂單轉(zhuǎn)化率;
4.協(xié)助部門主管臨時安排的其他相關工作。
任職資格:
1. 大專及以上學歷,越南語專業(yè)(優(yōu)秀實習生也可);
2. 熟悉辦公應用軟件操作,對數(shù)據(jù)進行匯總、登記、報備;
3. 有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

公司簡介

來贊寶集團成立于2019年,是國內(nèi)領先的東南亞跨境電商綜合服務提供商,為2023和2024年度的杭州準獨角獸企業(yè)和中國未來獨角獸Top100。
目前集團公司業(yè)務涵蓋電商運營、倉儲服務、物流服務、跨境SaaS服務、多語種客服服務等。旗下有4大運營中心,分別位于杭州、深圳、濰坊和南寧;80多條國際物流專線,2條自營國際干線物流,投資組建中泰和中越陸運車隊;擁有南寧、東莞2個國內(nèi)集貨倉,泰國、越南、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等5個海外備貨倉,倉儲面積近15萬方。
【主營業(yè)務】:
-Lazada和Shopee 東南亞各國(自營和品牌代理)電商運營,自營5000+家(截至 2023年12月數(shù)據(jù))
-百寶匯倉儲服務公司:國內(nèi)南寧倉、東莞倉,海外泰國倉,越南倉,馬來倉,印尼倉,菲律賓倉。
-國際物流(中泰國際干線,中越國際干線)
-電商SAAS平臺(跨境電商ERP+WMS+TMS、獨立站系統(tǒng)、供應鏈平臺系統(tǒng)、客服系統(tǒng))
-跨境小包轉(zhuǎn)運
-本地化服務(東南亞小語種客服和翻譯服務)
【薪酬福利】
- 五險一金
為每位親愛的小伙伴繳納社會保險:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險,繳納住房公積金;
-晉升雙通道
管理+專業(yè)晉升雙通道打開
-培養(yǎng)體系
定期開設課程,由CEO及管理層主講,集中培訓員工的底層思維、管理能力、職場習慣。思維訓練課程包括:多維度思維、產(chǎn)品思維、用戶思維等;管理實操課程包括:項目管理、職場修煉等;職場習慣課程包括:時間管理、職場溝通等;
-員工生日會+節(jié)日
每月必不可少的員工生日會,在這里,每個重要的節(jié)日我們都陪你一起,當然,員工 聚餐、看、戶外拓展、節(jié)日禮物、帶薪年假、公費活動只多不少,享受國家規(guī)定的帶薪年休假;
我們要打造一個高速成長、幸福感十足的職場,期待你的加入~

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 青山路 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)
崗位職責:1.負責日常英語業(yè)務的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負責會員之間的交流和跟進; 3.負責客戶資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎,不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有責任心,能吃苦耐勞;3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班;5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話。歡迎有上進心的小伙伴!
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胡崇木
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南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.負責日常英語業(yè)務的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負責會員之間的交流和跟進; 3.負責會員資料的更新。 任職要求: 1.有簡單的英語基礎,不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進心愛拼搏的小伙伴。
10小時前
胡崇木
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高中以上 20-32歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
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◇招聘崗位: 電商平臺維權客服 PS: 此崗位不含銷售性質(zhì) ◇崗位職責: 電商平臺消費者維權,通過電話方式與消費者和商家溝通,對消費者維權問題達成一致解決方案 ◇崗位要求: 1、相關客服行業(yè)工作經(jīng)驗 1-3 個月以上,從事過語音客服的優(yōu)先; 2、客戶服務意識、抗壓能力強; 3、普通話流利,反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 4、 會簡單的電腦操作,不限水平; 5、大專學歷(實習生可以接受),專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當放寬,性別不限。
10小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
大專以上 18-35歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
◇崗位職責: 負責處理會員退款問題,提供專業(yè)服務,幫助用戶解決問題 ◇崗位要求: 1、大專學歷,專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當放寬,性別不限; 2、18-35周歲,具有在線客服打字工作經(jīng)驗, 3、思維清晰,服務意識強,有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力, 4、熟練電腦操作,打字速度快,平均50字/分鐘以上 5、有外呼工作需要,每日處理工單外呼占比預估40%-50% 公司晉升: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
10小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
中專以上 18-40歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
◇招聘崗位: 中國移動在線客服(本崗位不含銷售性質(zhì)、不需要打電話接電話,不需要拉貸款!純線上客服?。?◇崗位職責: 1、通過在線方式溝通,處理線上用戶的解答; 2、受理客戶在使用平臺服務過程中的所有訴求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗和專業(yè)的解決方案; 3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋,及時跟進客戶至問題最終解決。 ◇崗位要求: 1、年滿18周歲,中專及以上學歷 2、善于溝通、打字熟練 3、細心,耐心,有良好的服務意識及抗壓能力 4、能接受排班 ◇工作時間: 1、上班時間:排班制,每天工作8-9小時,在8:00-22:00區(qū)間內(nèi)排班 (即最早班次8:00-18:00,最晚班次12:00-22:00,以此類推) 2、休息:月休8天(排休,不一定周末休)
10小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-30歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1、通過外呼的服務模式,跟進客戶的需求建議和投訴維權處理 2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況,并與用戶做好溝通和安撫。 3、分析日常碰到的問題,從業(yè)務鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進用戶體驗的提升。 工作時間: 行政班,8小時排班(9:00-18:00),月休6-8,輪休 崗位要求: 1、大專學歷(實習生可接受),性別不限,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、普通話標準,有較好的溝通能力; 3、有較強的服務意識,認可及理解崗位價值 4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 崗位晉升方向: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
10小時前
王女士
招聘專員
客服實習生
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
廣西南庭藝筑裝飾工程設計集團有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
任職要求: 1、對銷售有濃厚的興趣; 2、普通話流利,聲音甜美流暢,表達及溝通能力良好; 3、執(zhí)行力強、能承受工作壓力,有提升鍛煉自我的想法,具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、具有良好的服務意識; 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結),上不封頂。 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:00
21小時前
韋女士
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廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
21小時前
陳女士
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 4.負責對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導; 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】10000-12000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
21小時前
鄧琳薏
駕培客服
3000-4000元
南寧
①職位詳情: 親和力強 投訴糾紛處理 熟悉辦公軟件操作 ②工作內(nèi)容: 前臺負責為學員解答費用,處理學員報名相關后續(xù)工作事宜等。前臺工作主要是負責學員報名前中后,相關事宜,必須要有一定的耐心細心,和溝通能力。會電腦操作。 ③有社保,單休,早9晚6 ④工作地點:南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧龍港駕校(清川校區(qū))17隊
21小時前
楊毅
杭州來贊寶電子商務有限公司招聘:公司標志 logo
杭州來贊寶電子商務有限公司
所在行業(yè)
成立時間 4年(2020年7月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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