職位描述
1.負(fù)責(zé)單倉全流程問題閉環(huán)跟進,通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式,確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則;
2.機動響應(yīng)突發(fā)共性/故障,能夠快速定位和通知相關(guān)方,關(guān)注并推動解決排查卡點,組織話術(shù)同步給一線業(yè)務(wù)團隊安撫客戶;
3.組織相關(guān)方復(fù)盤會議,梳理故障過程,總結(jié)原因,梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責(zé),并*終能夠形成事故報告;
4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù),及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,衡量目標(biāo),輸出日報/周報;
公司簡介
專注于國內(nèi)供應(yīng)鏈倉儲物流服務(wù)
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南寧 查看上班路線
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在線翻譯5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會員之間的交流和跟進; 3.負(fù)責(zé)會員資料的更新。 任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ),不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進心愛拼搏的小伙伴。1小時內(nèi)胡崇木經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò)/在線客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會員之間的交流和跟進; 3.負(fù)責(zé)客戶資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有責(zé)任心,能吃苦耐勞;3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班;5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話。歡迎有上進心的小伙伴!1小時內(nèi)胡崇木經(jīng)理
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維權(quán)客服(白班)4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-32歲杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)◇招聘崗位: 電商平臺維權(quán)客服 PS: 此崗位不含銷售性質(zhì) ◇崗位職責(zé): 電商平臺消費者維權(quán),通過電話方式與消費者和商家溝通,對消費者維權(quán)問題達(dá)成一致解決方案 ◇崗位要求: 1、相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗 1-3 個月以上,從事過語音客服的優(yōu)先; 2、客戶服務(wù)意識、抗壓能力強; 3、普通話流利,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達(dá)能力; 4、 會簡單的電腦操作,不限水平; 5、大專學(xué)歷(實習(xí)生可以接受),專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬,性別不限。1小時內(nèi)王女士招聘專員
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盒馬工單客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 大專以上 18-35歲杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)◇崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)處理會員退款問題,提供專業(yè)服務(wù),幫助用戶解決問題 ◇崗位要求: 1、大專學(xué)歷,專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬,性別不限; 2、18-35周歲,具有在線客服打字工作經(jīng)驗, 3、思維清晰,服務(wù)意識強,有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力, 4、熟練電腦操作,打字速度快,平均50字/分鐘以上 5、有外呼工作需要,每日處理工單外呼占比預(yù)估40%-50% 公司晉升: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管1小時內(nèi)王女士招聘專員
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移動在線客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 中專以上 18-40歲杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)◇招聘崗位: 中國移動在線客服(本崗位不含銷售性質(zhì)、不需要打電話接電話,不需要拉貸款!純線上客服?。?◇崗位職責(zé): 1、通過在線方式溝通,處理線上用戶的解答; 2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案; 3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋,及時跟進客戶至問題最終解決。 ◇崗位要求: 1、年滿18周歲,中專及以上學(xué)歷 2、善于溝通、打字熟練 3、細(xì)心,耐心,有良好的服務(wù)意識及抗壓能力 4、能接受排班 ◇工作時間: 1、上班時間:排班制,每天工作8-9小時,在8:00-22:00區(qū)間內(nèi)排班 (即最早班次8:00-18:00,最晚班次12:00-22:00,以此類推) 2、休息:月休8天(排休,不一定周末休)1小時內(nèi)王女士招聘專員
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淘寶客服(月休6-8天)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20-30歲杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、通過外呼的服務(wù)模式,跟進客戶的需求建議和投訴維權(quán)處理 2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況,并與用戶做好溝通和安撫。 3、分析日常碰到的問題,從業(yè)務(wù)鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進用戶體驗的提升。 工作時間: 行政班,8小時排班(9:00-18:00),月休6-8,輪休 崗位要求: 1、大專學(xué)歷(實習(xí)生可接受),性別不限,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的溝通能力; 3、有較強的服務(wù)意識,認(rèn)可及理解崗位價值 4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 崗位晉升方向: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管1小時內(nèi)王女士招聘專員
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電商客服經(jīng)理10000-12000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓(xùn)、員工的日常指導(dǎo)監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導(dǎo)完成。帶領(lǐng)客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 4.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導(dǎo); 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應(yīng)變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】10000-12000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等11小時前鄧琳薏
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物業(yè)客服實習(xí)生2000-3000元南寧-良慶區(qū)廣西亮雅環(huán)境科技有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心三、崗位職責(zé): 1.協(xié)助受理小區(qū)每日報修、協(xié)助、建議、問詢、意見、投訴,及時記錄并負(fù)責(zé)反饋和回訪; 2.協(xié)助督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境; 3.協(xié)助統(tǒng)計小區(qū)每月報修數(shù)、投訴率、回訪滿意率、維修等相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總上報; 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 四、任職資格: 1.2025年應(yīng)屆畢業(yè)生,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2.形象氣質(zhì)佳,具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,有高度的敬業(yè)精神和較好的服務(wù)意識; 3.可實習(xí)3個月及以上。 五、薪資待遇:2000元/月-2300元/月,月休四天,可開實習(xí)證明。 六、工作地點:南寧市江南區(qū)白沙大道11小時前黃經(jīng)理
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客服負(fù)責(zé)崗(小區(qū)物業(yè))6000-8000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位要求】 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 4、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 【工作職責(zé)】 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進行合理安排 和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。11小時前873128631@QQ.COM
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客服管家(興寧區(qū))4000-5000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳; 5、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職要求: 1、30歲以上,有生活閱歷、工作閱歷、社會閱歷。 2、中專或高中以上學(xué)歷,熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務(wù)意識。 4、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假; 工作地點:昆侖大道58號(盛天東郡) 工作時間: 8:30-18:00,7.5小時制11小時前黃女士
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- 所在行業(yè)
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