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職位描述

1、崗位職責
1)了解熟悉承接店鋪的商品信息、選擇物流、售后服務、價格調(diào)動范圍等要點
(2)通過千牛等軟件和客戶溝通，解答客戶提出的與產(chǎn)品相關(guān)的各種問題，促成交易。
(3)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。
(4)負責進行有效的客戶管理和溝通。
(5)負責定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。
(6)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。
(7)負責組織店鋪的售后服務工作。
(8)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
2、日常工作內(nèi)容:
(1)首先學習并掌握新產(chǎn)品知識及特性，包括顏色、尺寸、應用場景、價格等。
(2)通過聊天工具(淘寶千牛等)接待客人，做好來詢客人的導購服務，解答客戶相關(guān)問題，主動推薦新上的產(chǎn)品，搭配促銷，促成訂單，完成銷售。
(3)買家付款后，務必確認收貨地址和聯(lián)系方式，對于意向買家要及時跟蹤，促成交易。
(4)對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址、進行修改，修改好后備注清楚。
(5)完成客戶維護服務，積累老顧客，并按顧客信譽進行群組管理。
(6)完成售后服務，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。商品質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理，并把結(jié)果反饋給主管。
(7)每天工作前打開淘寶后臺，需要查看的內(nèi)容:查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)為解決的問題應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。
(8)每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。
(9)下班時，把要跟進處理的客人放進交接表里，移交給接班客服處理。
(10)每星期將顧客反映的商品問題、服務問題等進行匯總整理，遞交主管。
3、任職要求:
(1)中專以上學歷，打字50字/分以上。
(2)普通話標準，口齒清楚、思維敏捷，表達能力、親和力強。
(3)良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
(4愛電商，喜學習。掌握一定的銷售技巧和處理問題的能力。
工作時間:
1、日班客服上班時間:8:00~16:00
2、夜班客服上班時間:16:00~23:30
月休息4天。具體的排班時間和休息時間，由客服主管依

公司簡介

南寧宏達信息科技有限公司為中山市雷漢尼燈飾有限公司南寧分公司，公司旗下目前擁有：《MUMOON》《米蘭夢家居》《北郡》《麥好登》等品牌，公司品牌在業(yè)界及設計師圈具有較高影響力。

上班地點

可能感興趣的職位: 淘寶運營
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市天美達機電有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

工作職責: 1、負責商品上下架，后臺編輯操作; 2、熟練掌握產(chǎn)品，熟知功能特點，熟練系統(tǒng)操作，對客戶進行宣傳和介紹; 3、完成公司安排的數(shù)據(jù)收集、分析等其他工作。 4、協(xié)同各部門]保障網(wǎng)店運營管理; 5、整理日常銷售數(shù)據(jù)，給予運營數(shù)據(jù)分析支持。 6、完成上級安排的其他工作 7、邏輯思維較強，做事認真勤奮，有一定韌性; 8、自主學習意識較強者優(yōu)先

2025-02-12

陳總; 天貓?zhí)詫氝\營店長
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西睿鑫服飾有限公司

服裝/紡織/皮革

崗位職責: 1.負責天貓、淘寶、1688店鋪日常運營、營銷、推廣； 2.負責促銷活動的策劃與開展； 3.每日運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析并對其進行優(yōu)化；任職要求: 1.兩年以上天貓/淘寶/1688店鋪運營經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)店的運營環(huán)境和交易規(guī)則； 2.熟練掌握各種營銷工具，精通直通車、鉆展、淘客等推廣手段； 3.具備運營戰(zhàn)略思考，能夠安排設計、美工、客服的工作； 4.具備良好溝通、協(xié)調(diào)能力，工作有目標感，有團隊合作意識; 5.工作地點：桂平市木樂鎮(zhèn) 崗位福利: 1.底薪+提成，底薪5000元，按銷售額3%計算提成 2.運營團隊配置有專業(yè)設計、美工成員，自有工廠，生產(chǎn)質(zhì)量、進度可控，公司集中資源發(fā)展電商，發(fā)展前景遠大

2025-02-12

黃麗; 淘寶天貓客服
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧市昊川家具有限公司

批發(fā)/零售

客服待遇：3000-10000+（無責底薪+團隊提成）崗位職責： 1.根據(jù)市場需求及領(lǐng)導安排，負責線上客戶接待，促成產(chǎn)品銷售，做好售前售后工作。 2.通過線上溝通，分析用戶需求及問題點，，提供產(chǎn)品方案，促成銷售。 3.與團隊保持密切溝通和配合，做好客戶服務及關(guān)系維護。任職要求： 1.本科以上學歷，年齡22-28，有電商平臺（淘寶、天貓、京東）店鋪客服經(jīng)驗優(yōu)先，男女不限； 2.具備敏銳分析需求的能力，較強的應變、溝通、表達能力，較快的電腦/手機打字速度； 3.具備團隊協(xié)作意識，熟悉商業(yè)操作，工作嚴謹，有責任心； 4.與公司發(fā)展同步提升自我能力，提升對產(chǎn)品的理解和體驗表達； 5.熱愛銷售，有野心和上進心者優(yōu)先。提示：為了更方便了解您，請您提交的簡歷，其內(nèi)容包含但不限于業(yè)績數(shù)據(jù)、個人作用，謝謝！

2025-02-10

404086860@qq.com; 淘寶運營專員
3000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西福萊明生物制藥有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1.負責淘寶和天貓店鋪日常運營及后臺管理工作。 2.每日、周、月監(jiān)控數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、促銷活動計劃執(zhí)行反饋。 3.與設計、倉儲、采購、售后等部門對接，負責產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線，完成整店SKU規(guī)劃。 4.策劃店鋪及產(chǎn)品推廣文案、組織產(chǎn)品銷售等營銷工作。 5.熟悉天貓和淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則，掌握軟文及其他推廣方式。 6.協(xié)助處理淘寶店鋪相關(guān)問題。任職要求： 1.電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具有3年以上電商行業(yè)（阿里巴巴、淘寶、京東）運營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，有淘寶直通車操作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.具有良好的溝通表達能力、工作積極主動、有較強的學習能力、團隊精神； 4.具備具平臺規(guī)則運營及團隊管理的優(yōu)先； 5.具備一定的營銷推廣思想，需要比較強的學習能力； 6.善于與人溝通，工作細致耐心，責任心強，能吃苦耐勞。上班時間：8:30-12:00 13:30-17:30

2025-02-09

黃夢青

總經(jīng)理; 淘寶主播
6000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1.在淘寶平臺進行露臉直播，充分發(fā)揮個人魅力，介紹并推銷公司主營的珍奇植物盆栽，與觀眾熱情互動，為店鋪引流漲粉。 2.關(guān)注客戶需求與銷售數(shù)據(jù)，充分做好直播前的備貨工作，在直播間和私域積極維護客戶關(guān)系，為銷售提升建言獻策。 3.學習公司主營珍奇植物盆栽的背景知識與養(yǎng)護知識，提高專業(yè)性。 4.工作時間：培訓期每周上五休二，8:00-12:00,14:00-18:00，有基礎(chǔ)工資。能獨立直播后視個人表現(xiàn)和業(yè)務需要統(tǒng)籌排班，每天有上午、下午、晚上三個場次的直播時段，業(yè)績越高提成越高。 5. 辦公地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道美麗南方忠良景區(qū)旁，包吃包住，五險一金。任職要求： 1.大專及以上學歷。 2.形象好氣質(zhì)佳，樂于展示自我。 3.喜愛綠植花卉，對銷售有熱情，有進取心。 4.學習能力強、口齒伶俐、善于表達、富有激情、有團隊合作精神、抗壓力強。廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司成立于2018年底，主營珍奇植物的雜交選育、擴繁與銷售，是中外合資有限責任公司，擁有南寧、北京、普洱、文昌四個生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝，生產(chǎn)溫室大棚20,000平方米，員工約80人，總資產(chǎn)逾1億元人民幣。公司于2022年初得到知名投資機構(gòu)紀源資本GGV的投資，目前正值快速上升期，亟待優(yōu)秀人才加入。公司直營淘寶店鋪獲評“潮流塊根多肉店鋪榜”TOP1，有專職主播4人，亟待更多優(yōu)秀人才的加入。辦公地點在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi)，自然環(huán)境優(yōu)美，治安良好，設施完善，包吃包住，伙食豐盛。團隊90后為主，氛圍和諧，積極向上。銷售業(yè)績越高，提成越高。入職交五險一金，有伙食補貼、帶薪年休假等福利。職位福利：包吃、包住

2025-02-03

黃思華

人事主管; 淘寶運營/小紅書/抖音/拼多多/電商運營
11000-22000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧格恩特生物科技有限公司

計算機硬件

零食/三農(nóng)領(lǐng)域，挑戰(zhàn)月入5-6位數(shù)，我提供平臺，有能力的歡迎來談崗位要求： 1、三年以上淘系/小紅書/拼多多/抖音運營經(jīng)驗，熟悉各平臺操作和運營流程，能獨立負責營銷方案策劃及活動推廣運營； 2、有0-1運營經(jīng)驗優(yōu)先； 3、獨力操盤，善于總結(jié)分析，對數(shù)據(jù)敏感； 4、良好的溝通能力，有目標感，有計劃，工作認真負責，反應敏捷 5、有一定的管理經(jīng)驗，帶團隊崗位職責： 1、關(guān)注平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則的動態(tài)變化、運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營； 2、負責店鋪的推廣：推廣及費用預算，關(guān)鍵字設定，文字編輯，圖片測試，調(diào)整每日關(guān)鍵詞出價、地區(qū)人群、消費群體達到合理投入產(chǎn)出，提高店鋪點擊率和瀏覽量； 3、策劃店鋪促銷活動方案并提報，制定活動預算、活動引流，完成活動考核指標 4、店鋪商品描述信息的整理，產(chǎn)品上下架操作、頁面裝修； 5、后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名； 6、每日數(shù)據(jù)表格匯總，日計劃/周計劃/月計劃制定，月份總結(jié)分析與規(guī)劃；安排好售前售后的工作，客服和美工的工作對接：推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；月休4天，節(jié)假日休息放假/調(diào)休！工作穩(wěn)定，無責底薪+有責底薪+業(yè)績分潤+工齡獎+獎金+福利+補貼+社保接受晚班優(yōu)先

2025-02-03

李炎群; 淘寶運營專員
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西新極客互動電子商務有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責平臺店鋪日常運營和管理，商品上下架、鏈接優(yōu)化、做好店鋪日常活動提報和規(guī)劃； 2、負責店鋪日常收集整理運營及平臺銷售數(shù)據(jù)； 3、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境，交易規(guī)則等； 4、負責上級領(lǐng)導安排的其他工作。任職要求: 1、本科以上學歷，年齡22-35歲，1年及以上國內(nèi)電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有天貓、淘寶、拼多多、1688等國內(nèi)電商運營經(jīng)驗優(yōu)先； 2、過往業(yè)績佳，做事耐心細致，有責任心，并注重團隊精神； 3、有較強的銷售能力，熟悉掌握后臺的運營工具，數(shù)據(jù)分析能力； 4、有服務意識、思維邏輯清晰，具備較強的團隊意識和的責任意識。

2025-02-03

柏莉丹