職位描述

崗位職責(zé):
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確??腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;
6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,年齡在XX年以上, 形象氣質(zhì)好;
2、非本地人員需提借本市戶口人擔(dān)保;
3、具有酒店前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn),具有相應(yīng)的會(huì)計(jì)知識(shí)。
工作時(shí)間:

公司簡(jiǎn)介

廣西凌云浪伏茶業(yè)有限公司成立于2004年,其前身是1988年創(chuàng)建的沙里瑤族鄉(xiāng)浪伏綜合茶場(chǎng)。通過長(zhǎng)期的不懈努力和實(shí)踐,公司不斷發(fā)展壯大,自有7個(gè)茶葉生產(chǎn)基地、9家直營(yíng)店、4家大型茶館;在上海、廣州、湖南、桂林、柳州等各地設(shè)有總代理;產(chǎn)品順利進(jìn)入法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)等歐盟市場(chǎng),并在法國(guó)設(shè)有總代理。公司產(chǎn)品于2003年通過歐盟ECOCERT和美國(guó)US-NOP有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證,2009-2013年連續(xù)5年獲得東盟博覽會(huì)指定用茶;公司先后獲得廣西名牌產(chǎn)品、廣西著名商標(biāo)、廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。浪伏茶業(yè)南寧分公司是其在南方的營(yíng)銷中心,現(xiàn)有2家直營(yíng)店、1家大型茶館,區(qū)內(nèi)外經(jīng)銷、代理近60家。

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崗位職責(zé) 1.所有要收費(fèi)的帳單或憑證送達(dá)前臺(tái)收銀處時(shí), 核對(duì)賓客資料,進(jìn)行入帳工作。 2.把所有的帳單和憑證分類及用計(jì)算器打印帶紙帶訂在帳單上,總數(shù)和電腦上的金額相同。 3.根據(jù)酒店規(guī)定,上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交財(cái)務(wù)保存。 4.為賓客提供簡(jiǎn)便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。
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前臺(tái)工作職責(zé) 1. 客人接待與入座安排 對(duì)客人進(jìn)行熱情接待,了解客人需求,并根據(jù)客人的喜好或要求進(jìn)行安排。 2. 訂單管理與預(yù)約安排 對(duì)客人的服務(wù)進(jìn)行訂單管理,包括記錄客人的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、預(yù)約時(shí)間等,并確保準(zhǔn)確無誤。 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 與其它部門保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系,確保服務(wù)的順利進(jìn)行。 定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作交流和溝通,分享客人需求和建議,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 5. 財(cái)務(wù)管理(及時(shí)收款)核銷碼 6. 店面協(xié)調(diào)與整潔 負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,確保店面正常運(yùn)營(yíng),在出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)處理。 7. 新員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 包括服務(wù)禮儀、工作流程、系統(tǒng)操作等。 任職要求 1. 專業(yè)技能 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉常用辦公軟件的使用。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn),能夠與不同部門的員工溝通和協(xié)作。 3. 心理素質(zhì) 樂觀開朗,具備耐心和細(xì)致的工作態(tài)度,能夠處理客人的抱怨和情緒問題。 4. 責(zé)任心 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)。
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