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職位描述

在電商浪潮中領(lǐng)航超十載，我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺(tái)，鑄就卓越商業(yè)版圖。專(zhuān)業(yè)，是我們的底色；賦能，是我們的承諾?，F(xiàn)誠(chéng)邀有夢(mèng)之士，共繪璀璨新篇！

早班班（坐班）：8:00-17:00 / 16:00-24:00

【崗位職責(zé)】

在電商浪潮中領(lǐng)航超十載，我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺(tái)，鑄就卓越商業(yè)版圖。專(zhuān)業(yè)，是我們的底色；賦能，是我們的承諾。現(xiàn)誠(chéng)邀有夢(mèng)之士，共繪璀璨新篇！

【崗位職責(zé)】

1. 審核退換貨申請(qǐng)，指導(dǎo)客戶操作流程，跟進(jìn)退款/補(bǔ)發(fā)進(jìn)度。


2. 快速響應(yīng)客戶投訴，安撫情緒，協(xié)調(diào)解決方案（如賠償、補(bǔ)償?shù)龋档筒钤u(píng)率。


3. 處理物流延誤、丟件、破損等問(wèn)題，對(duì)接物流及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題解決。

4. 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、商品使用、售后政策等疑問(wèn)，提供清晰指引。


5. 主動(dòng)回訪客戶，處理差評(píng)修復(fù)，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)意愿。




6. 嚴(yán)格執(zhí)行售后政策，收集客戶痛點(diǎn)反饋，提出流程優(yōu)化建議。




7. 以客戶體驗(yàn)為中心，高效解決問(wèn)題，降低糾紛率，提升品牌口碑。

【崗位要求】

1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，打字快（≥40字/分鐘），熟練操作Word、Excel等辦公軟件，能快速適應(yīng)線上工作節(jié)奏。

2.性格樂(lè)觀開(kāi)朗。有電商客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將成為您在此崗位上快速成長(zhǎng)的有力助推器。

3.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新知識(shí)、新技能；執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)工作任務(wù)堅(jiān)決落實(shí)；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)清晰流暢，面對(duì)工作與客戶壓力，能從容應(yīng)對(duì)，穩(wěn)步前行 。

【專(zhuān)屬福利】

福利：帶薪培訓(xùn)+工作餐+社保+帶薪年假十多天+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+國(guó)內(nèi)外旅游+團(tuán)建+生日福利+節(jié)日福利等

公司簡(jiǎn)介

主營(yíng)業(yè)務(wù)：服裝服飾零售、箱包銷(xiāo)售、珠寶首飾零售、日用百貨銷(xiāo)售、戶外用品銷(xiāo)售、家具銷(xiāo)售等；公司是傳統(tǒng)的電商公司，帶貨直播已做2-3年，有完善的直播團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)體系

詳細(xì)地址：南寧市江南區(qū)星光大道17號(hào)南寧國(guó)際經(jīng)貿(mào)大廈

人員規(guī)模：400人

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧江南區(qū) 香格里拉廣場(chǎng) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 雙休/電話售后客服/+社保
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南寧市分公司電子商務(wù)營(yíng)業(yè)部

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1.針對(duì)車(chē)險(xiǎn)到期的用戶，通過(guò)電話，網(wǎng)絡(luò)為客戶辦理每年續(xù)保事宜: 2、以新轉(zhuǎn)保為主、續(xù)保二促為輔(客戶名單由公司提供,無(wú)需外出,保單派送和后續(xù)服務(wù)由所在落地公司完成) 工作要求： 1、18-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷（有畢業(yè)證） 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂得基本電腦操作，有一定的抗壓能力。薪資待遇： 1，高穩(wěn)定薪資:底薪+高穩(wěn)定績(jī)效+新人補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)，綜合月收入5000+（上不封頂). 2、勞動(dòng)合同:簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn) 3、每個(gè)季度均有晉級(jí)機(jī)會(huì)：車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)員-團(tuán)隊(duì)主管-業(yè)務(wù)經(jīng)理 4、補(bǔ)貼項(xiàng)目:高溫補(bǔ)貼、節(jié)日津貼、生日補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和年終獎(jiǎng)。上班時(shí)間： 8:30-12:20，14:30-18:30，節(jié)假日正常帶薪休假

2025-03-11

王雅潔

HR; 電商售后客服
3000-5000元

南寧

廣西南寧馭帥商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

本公司主要做運(yùn)動(dòng)品牌服飾以及運(yùn)動(dòng)箱包鞋子。 1.負(fù)責(zé)天貓和京東以及快手平臺(tái)，在線接待售后客戶，為客戶提供售后咨詢服務(wù) 2.負(fù)責(zé)訂單，發(fā)票管理等，及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶反饋的異常訂單并跟進(jìn)異常的物流訂單 3.對(duì)客戶投訴件（包括差評(píng)），質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行處理，安撫顧客情緒解決問(wèn)題，提升客戶滿意度 4.負(fù)責(zé)維護(hù)老客，退款挽單，提高老客銷(xiāo)售占比及降低退款率崗位要求： 1.高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶/京東后臺(tái)，能熟練操作淘寶和京東后臺(tái)系統(tǒng)。 2.性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理售后靈活性高，能夠承受一定的工作壓力 3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，有一定的耐心

2025-03-11

李總; 平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員6000+
6000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

誠(chéng)聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員10名！雙休+五險(xiǎn)一金！一、招聘要求：1、25-45歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）； 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn)；二、工作內(nèi)容：公司分配客戶，面對(duì)面溝通，提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)解答等，先服務(wù)后二次銷(xiāo)售；涉及業(yè)務(wù)：壽險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ；三、薪資待遇：薪資待遇:底薪（3000-4300）+提成+五險(xiǎn)一金，綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間：8:50-18:00（周末雙休）不加班！工作地址：南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排

2025-03-11; 售后客服
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)

南方黑芝麻（廣西）電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下產(chǎn)品店鋪日?？蛻羰酆笞稍兎?wù)，如價(jià)格、質(zhì)量、活動(dòng)、退換貨、查件等； 2、店鋪退貨嚴(yán)格檢查登記入庫(kù)、異常退貨單做好拍攝退貨開(kāi)箱視頻等，針對(duì)性回復(fù)及處理各平臺(tái)中差評(píng)，將客戶負(fù)面影響降低至最小； 3、根據(jù)公司/部門(mén)管理要求，及時(shí)處理每日的訂單問(wèn)題，確保每筆訂單的售后情況能夠得到妥善處理； 4、根據(jù)公司管理要求及業(yè)務(wù)需求，及時(shí)整理和反饋消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，為公司/部門(mén)相關(guān)崗位的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃發(fā)展提供支持； 5、根據(jù)公司客訴處理的有關(guān)規(guī)定，正確處理消費(fèi)者客訴，以將索賠金額控制在最小限度內(nèi)同時(shí)讓消費(fèi)者滿意；負(fù)責(zé)解決輕微程度的投訴事件。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)；（有抖音客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮） 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理； 3、良好的思想道德素質(zhì)，誠(chéng)實(shí)守信，能吃苦耐勞； 4、心理健康狀況較好，具備自我調(diào)節(jié)能力； 5、熟悉辦公軟件操作，熟悉Word、Excel表格數(shù)據(jù)相關(guān)處理，有電子商務(wù)企業(yè)工作多平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：9:00-18:00，輪休制，月休6天，享有國(guó)家法定節(jié)假日薪酬福利：五險(xiǎn), 輪班雙休，加班補(bǔ)休，帶薪年假,年終獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金,節(jié)日福利,生日福利,通訊補(bǔ)貼,餐飲補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,員工旅游,員工培訓(xùn) 工作地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)銀海大道868號(hào)南方黑芝麻倉(cāng)庫(kù)

2025-03-11

李文全; 項(xiàng)目售后專(zhuān)員/經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西瑞之科科技有限公司

一、工作內(nèi)容： 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測(cè)與維修，產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽(tīng)技術(shù)電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析； 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表；二、薪資福利：底薪3000+績(jī)效+提成（綜合月薪3-8k），購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。三、福利待遇：每月下午茶、生日會(huì)，團(tuán)建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等；四、上班時(shí)間：9:00-18:00，月休6天五、任職要求： 1.學(xué)歷：大專(zhuān)以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ)； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過(guò)電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)一定時(shí)間的出差（廣西內(nèi)）； 5.為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 7.有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

2025-03-11

蔣明華; 售后客服
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西華善學(xué)堂教育科技有限公司

售后客服崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話、微信溝通的方式處理客戶售后問(wèn)題與投訴 ; 2.及時(shí)與各招生老師對(duì)接客戶情況； 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整； 4.及時(shí)分配各渠道數(shù)據(jù)，反饋異常數(shù)據(jù)情況； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求： 1.有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)，且能較好的解決客訴問(wèn)題； 2.溝通表達(dá)能力好； 3.能主動(dòng)、積極考慮問(wèn)題并解決問(wèn)題，與客戶建立良好的關(guān)系； 4.性格開(kāi)朗，執(zhí)行力強(qiáng)

2025-03-11

潘劍初; 售后客服（食品類(lèi)目）
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-國(guó)際經(jīng)貿(mào)大廈

廣西莫氏春天電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

在電商浪潮中領(lǐng)航超十載，我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺(tái)，鑄就卓越商業(yè)版圖。專(zhuān)業(yè)，是我們的底色；賦能，是我們的承諾。現(xiàn)誠(chéng)邀有夢(mèng)之士，共繪璀璨新篇！早班班（坐班）8：00-16:00 / 12:00-20:00 / 15:00-23:00 有電商生鮮客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先【崗位職責(zé)】在電商浪潮中領(lǐng)航超十載，我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺(tái)，鑄就卓越商業(yè)版圖。專(zhuān)業(yè)，是我們的底色；賦能，是我們的承諾?，F(xiàn)誠(chéng)邀有夢(mèng)之士，共繪璀璨新篇！【崗位職責(zé)】 1. 審核退換貨申請(qǐng)，指導(dǎo)客戶操作流程，跟進(jìn)退款/補(bǔ)發(fā)進(jìn)度。 2. 快速響應(yīng)客戶投訴，安撫情緒，協(xié)調(diào)解決方案（如賠償、補(bǔ)償?shù)龋?，降低差評(píng)率。 3. 處理物流延誤、丟件、破損等問(wèn)題，對(duì)接物流及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題解決。 4. 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、商品使用、售后政策等疑問(wèn)，提供清晰指引。 5. 主動(dòng)回訪客戶，處理差評(píng)修復(fù)，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)意愿。 6. 嚴(yán)格執(zhí)行售后政策，收集客戶痛點(diǎn)反饋，提出流程優(yōu)化建議。 7. 以客戶體驗(yàn)為中心，高效解決問(wèn)題，降低糾紛率，提升品牌口碑。【崗位要求】 1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，打字快（≥40字/分鐘），熟練操作Word、Excel等辦公軟件，能快速適應(yīng)線上工作節(jié)奏。 2.性格樂(lè)觀開(kāi)朗。有電商客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將成為您在此崗位上快速成長(zhǎng)的有力助推器。 3.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新知識(shí)、新技能；執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)工作任務(wù)堅(jiān)決落實(shí)；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)清晰流暢，面對(duì)工作與客戶壓力，能從容應(yīng)對(duì)，穩(wěn)步前行。【專(zhuān)屬福利】福利：帶薪培訓(xùn)+工作餐+社保+帶薪年假十多天+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+國(guó)內(nèi)外旅游+團(tuán)建+生日福利+節(jié)日福利等

2025-03-08

張土娣; 售后客服（底薪4200
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

急招急招急招一、崗位職責(zé) 協(xié)助銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù)并與相關(guān)客戶線上溝通二、薪資待遇試用期：無(wú)責(zé)底薪4200+提成+獎(jiǎng)金＋社保三、上班時(shí)間上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日四、公司優(yōu)勢(shì) 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)--部門(mén)主管-部門(mén)經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品； 5、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

2025-03-07; 售后專(zhuān)員-不含銷(xiāo)售性質(zhì)
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

急招急招急招一、崗位職責(zé) 協(xié)助銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù)并與相關(guān)客戶線上溝通二、薪資待遇試用期：無(wú)責(zé)底薪4200+提成+獎(jiǎng)金＋社保三、上班時(shí)間上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日四、公司優(yōu)勢(shì) 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)--部門(mén)主管-部門(mén)經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品； 5、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

2025-03-07; 售后專(zhuān)員
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

南寧三牛通訊有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范程序協(xié)助公司處理租金逾期帳款;通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時(shí)還款即可; 2、無(wú)通話時(shí)長(zhǎng)要求，提供通話工作手機(jī);團(tuán)隊(duì)互幫互助，有團(tuán)隊(duì)幫助完成個(gè)人任務(wù); 3、入職有帶薪培訓(xùn)，室內(nèi)辦公，團(tuán)隊(duì)年輕好相處；任職要求： 1.善于溝通、積極樂(lè)觀、認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.具有催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；薪資福利: (注:薪資信息與到面一致!) 1、無(wú)責(zé)底薪3000+高提成（綜合薪資8000左右） 2、提供醫(yī)社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育) 3、享受?chē)?guó)家節(jié)法定假日(元旦、春節(jié)、清明、勞動(dòng)端午、中秋、國(guó)慶等 4、提供冰箱、微波爐、節(jié)日禮品、下午茶、生日福利等

2025-03-07

鄭文杰