售后服務(wù)總監(jiān)（北京現(xiàn)代）

職位描述

崗位職責：

1、根據(jù)北京現(xiàn)代下達的售后服務(wù)業(yè)務(wù)目標，制定售后服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略及具體計劃；

2、通過分析售后服務(wù)運營質(zhì)量弱項的根源問題，制定相關(guān)改進行動計劃，協(xié)調(diào)、組織相關(guān)保證計劃的實施，并監(jiān)督改進行動計劃的執(zhí)行過程和改進成效

3、規(guī)劃涉及售后服務(wù)動線，確保售后服務(wù)區(qū)域便利、安全

4、親自處理重大客戶投訴的原因和因保修索賠而產(chǎn)生的客戶投訴，確?？蛻魸M意

5、監(jiān)督透明車間管理系統(tǒng)的正確使用，確保北京現(xiàn)代透明車間系統(tǒng)的正常運行、正確使用

6、負責售后服務(wù)部門人力資源的招聘與評估，組織人員考核，確保售后服務(wù)部各崗位人員配備滿足售后服務(wù)業(yè)務(wù)需求

7、具備強烈的各戶服務(wù)和團隊服務(wù)意識

8、具備良好的業(yè)務(wù)分析能力

9、熟練操作計算機 

公司簡介

廣西寶資潤鑫汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年05月，注冊資金人民幣1500萬元，位于南寧市江南區(qū)南站大道38號，占地面積約2200平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越；30分鐘內(nèi)可到達南寧吳圩國際機場。

廣西寶資潤鑫是北京現(xiàn)代汽車特約授權(quán)的集新車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、市場信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)店；公司的核心管理層相關(guān)人員由行業(yè)內(nèi)資深人士組成，全部具備15年以上的汽車4S店運營管理經(jīng)驗；敏銳的市場洞察力和靈活的市場把控能力，廣西寶資潤鑫人將以專業(yè)、專心、專注、創(chuàng)新的精神來服務(wù)于公司的每一個客戶。

廣西寶資潤鑫店試運營中......

因公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會誠聘志同道合之士加入，共創(chuàng)輝煌！

特別提醒：

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