職位描述

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1.全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項 KPI;
2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施;
3.售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施;
4.售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員效能;
5.廠家商務(wù)政策理解及運用,確保廠家傭金最大化獲??;
6.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴;
7.及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進實施;
8.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作。
任職資格
1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經(jīng)驗;
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能
力、應(yīng)變能力和市場洞察力;
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件;
6、有駕駛證并熟練駕駛;
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司簡介

南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司(簡稱恒信汽車集團),坐落于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅文大道50號,是廣西南寧首家一汽豐田旗艦店,總建筑面積7300.65平方米。擁有1200平方米的五星級豪華銷售展廳,涵蓋一汽豐田全系產(chǎn)品,展廳內(nèi)配備2200平米維修車間、完備先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認證的團隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗,堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為南寧廣大一汽豐田車主提供實至名歸的服務(wù)體驗。
恒信汽車集團是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團,連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。
目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市,經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)廣汽豐田(南寧恒信羅文大道店) 查看上班路線

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南寧-良慶區(qū)
1、工程用戶項目安裝質(zhì)量:監(jiān)理巡檢、驗收交付 、打造精品樣板工程; ①負責現(xiàn)場巡檢:工程項目現(xiàn)場&數(shù)字化巡檢、過程可視、問題可溯; ②負責培訓(xùn)賦能:工程項目商兵賦能 ③負責驗收交付:工程項目全流程協(xié)同管控落地及工程驗收安裝質(zhì)量; ④負責精品工程:對接工程部精品工程用戶&客戶、打造行業(yè)精品工程樣板; 2、零售用戶家中機安裝質(zhì)量:現(xiàn)場監(jiān)理,七星級服務(wù)品質(zhì) ①負責現(xiàn)場巡檢: 卡斯蒂家中機100%巡檢,海爾抽檢,安裝質(zhì)量問題賦能關(guān)差 現(xiàn)場&數(shù)字化巡檢、過程可視、問題可溯; ②負責七星級服務(wù)品質(zhì)樣板打造 3、安裝質(zhì)量口碑提升: ①負責精品工程及7星精工品質(zhì)標準落地,實現(xiàn)最佳口碑; ②負責客戶自監(jiān)理、第三方監(jiān)理的能力建設(shè)、培訓(xùn)、運營;
2025-02-07
葉女士
南寧-良慶區(qū)
本崗位在蒲廟上班,有食堂,有宿舍。要求電氣或機械或自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 1.負責項目現(xiàn)場驗收送電; 2.負責項目現(xiàn)場維修、改造; 3.負責協(xié)助電氣工程師測量統(tǒng)計現(xiàn)現(xiàn)場所需維修材料; 4.負責編寫售后故障統(tǒng)計月報表; 5.負責統(tǒng)計各項目(當?shù)兀炇諘r的地方驗收規(guī)則反饋給電氣工程師; 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-02-07
廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路
南寧-青秀區(qū)
工作難度較低,適合行業(yè)新人 工作職責: 1、為用戶打造個性化的交車體驗, 完成車輛的出入庫工作(需要挪車) 2、 完成新車交付前的車況確認,完成新車交付前的文件準備工作 3、 幫助用戶完成新車上牌手續(xù) ,為用戶引薦用車周期的售后聯(lián)絡(luò)人 4、 為用戶介紹用車階段的主要功能、附件等服務(wù)產(chǎn)品 崗位要求: 1、有駕照,熟練駕駛!身高173以上,五官端正。 2、了解汽車知識,對汽車行業(yè)熟悉 3、有親和力和服務(wù)意識,溝通協(xié)調(diào)能力強,聰明伶俐 4、可接受優(yōu)秀實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生 工作時間:9:30~18:30,薪資3~5k,有五險一金、過節(jié)福利、年終獎。
2025-02-06
華樹濤
南寧-青秀區(qū)
工作職責: 1、 以用戶體驗為核心,努力為用戶打造個性化的交車體驗,提高用戶滿意度, 完成車輛的出入庫工作(需要挪車) 2、 完成新車交付前的車況確認,確保車輛以完美狀態(tài)交付 ,完成新車交付前的文件準備工作 3、 與上牌人員進行溝通協(xié)調(diào),幫助用戶完成新車上牌手續(xù) ,為用戶引薦用車周期的售后聯(lián)絡(luò)人 4、 為用戶介紹用車階段的主要功能、附件等服務(wù)產(chǎn)品, 為用戶講解車輛注意事項 (有帶教師傅) 崗位要求: 1、有駕照,熟練駕駛 2、了解汽車知識,對汽車行業(yè)熟悉 3、 以用戶為中心的服務(wù)理念 ,有親和力和服務(wù)意識,溝通協(xié)調(diào)能力強 4、可接受實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生 工作時間:9:30~18:30,周休1天,薪資3~5k,有五險一金、過節(jié)福利、年終獎。
2025-02-06
華樹濤
售后信息員
3000-4000元
南寧-江南區(qū)
工作職責主要是回訪用戶,接單,派單,能夠配合師傅完成單子錄入系統(tǒng)。崗位要求服能從安排,有團隊協(xié)作精神,抗壓能力強。
2025-02-06
陳程
南寧-江南區(qū)
要求有多年廣告安裝經(jīng)驗,熟悉發(fā)光字工藝 主要工作內(nèi)容:處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問題 朝九晚六包吃 底薪5000+
2025-02-06
許先生
營銷總監(jiān)
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗 3.工作地址:安吉路中段36號。
2025-02-06
南寧市江南區(qū)南站大道36號
售后顧問
5000-8000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作 5. 維護客戶關(guān)系,與客戶建立積極、持久的關(guān)系 6. 及時記錄客戶反饋、問題和解決方案,生成相關(guān)報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計 7. 能夠有效地處理客戶信息 任職要求: 1. 汽車相關(guān)專業(yè)背景 2. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3. 優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神; 4. 良好的解決問題的能力和耐心; 5. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務(wù);
2025-02-06
華樹濤
南寧-青秀區(qū)
工作難度較低,適合行業(yè)新人 工作內(nèi)容: 1、車輛管理,展廳車輛陳列,價格、質(zhì)檢報告整齊有序 2、車輛質(zhì)檢,驗收車輛整備質(zhì)量,整潔無污漬,確保車輛狀況良好 3、車輛庫存盤點,每日下班前盤點,清楚記錄車輛去向 崗位要求: 1、熟練駕駛,駕齡豐富,有駕駛證 2、為人干凈整潔,勤奮上進,工作認真負責,熱愛汽車行業(yè) 上班時間:9:30~18:30,周休一天,薪資3~4k,福利:五險一金、下午茶、過節(jié)禮、年終獎
2025-02-06
華樹濤
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責對中央空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試、設(shè)備維修、設(shè)備維護保養(yǎng),確保設(shè)備運行的質(zhì)量和安全; 2、努力學(xué)習(xí)理論知識,刻苦鉆研維修技能,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,注意總結(jié)實際經(jīng)驗,不斷提高維修水平。 3、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從調(diào)度和工作安排,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,機電暖通相關(guān)專業(yè)。 2、具備良好的個人素質(zhì)及職業(yè)道德; 3、吃苦耐勞,有責任心,可出差; 4、持有制冷證、電工證、焊工證者優(yōu)先考慮。
2025-02-06
蔣小姐
南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 9年(2016年1月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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