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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客戶接待: 及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問 日常維護服務(wù)顧問的時間安排，為客戶安排時間，安排合適的服務(wù)顧問 在客戶等待時進行照顧，提供協(xié)助

2、電話工作: 及時接聽電話，對其進行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問 為客戶預(yù)約安排時間,按客戶要求進行記錄 支持市場和客戶關(guān)系管理活動

3、客戶滿意度: 及時將客戶投訴告知各部門，及/或市場及客服

4、接待協(xié)調(diào)工作: 維護服務(wù)預(yù)訂簿及經(jīng)銷商管理系統(tǒng) 將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新 隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象 根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當前產(chǎn)品促銷材料 提供梅賽德斯-奔馳車型信息。

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷

2、具備1年以上接待員工作經(jīng)驗,或1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗

3、具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力 具備基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識,客戶關(guān)系管理知識,梅賽德斯 奔馳產(chǎn)品及提供服務(wù)知識,梅賽德斯-奔馳車間流程知識良好的溝通能力和人際交往能力

公司簡介

廣西龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于中國龍星行控股有限公司.按照梅賽德斯-奔馳“星徽理念”的標準興建.是一家梅賽德斯-奔馳.北京奔馳汽車授權(quán)經(jīng)營的奔馳銷售及售后服務(wù)中心.公司于2011年7月16日注冊成立,注冊資金8000萬.公司地址位于南寧市興寧區(qū)昆侖大道209號.占地面積兩萬多平方米.建筑面積1萬多平方米.是廣西目前最大的奔馳品牌汽車授權(quán)經(jīng)銷商. 公司旗下分公司(以下簡稱“南寧分公司”)于2012年6月7日注冊成立,是梅賽德斯-奔馳.北京奔馳汽車授權(quán)經(jīng)營的奔馳汽車城市展廳.南寧分公司坐落于南寧市青秀區(qū)云景路10號春暉花園B區(qū)一層.

      公司業(yè)務(wù)類型涵蓋了梅賽德斯-奔馳品牌進口和國產(chǎn)汽車展示﹑銷售﹑售后服務(wù).原廠配件供應(yīng).精品銷售﹑保險業(yè)務(wù)及提供與汽車相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)等﹐是一家全新的綜合性服務(wù)中心. 無論在硬件還是在軟件方面都嚴格按照梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一的高標準進行建設(shè)和配備.寬敞的展廳可同時展示15輛新車.售后車間多至66個工位.建有630㎡的配件倉庫.以及獨立的鈑金及噴漆車間.維修設(shè)備均達到奔馳系統(tǒng)目前最高標準.還設(shè)有電影中心.游戲室.閱覽室.上網(wǎng)區(qū).自助餐飲水吧.按摩推拿椅房.繽紛親子天地等特色設(shè)施.這些配置能更快.更好地滿足客戶需求.在團隊方面.我們擁有一支具備資深行業(yè)經(jīng)驗以及實干高效作風(fēng)的管理團隊﹐他們具有多年梅賽德斯-奔馳品牌管理和團隊建設(shè)經(jīng)驗.除此之外.還擁有各類的專業(yè)技術(shù)人才.無論是維修顧問.專業(yè)技師.客戶服務(wù)都源自龍星行集團優(yōu)良的血統(tǒng).在奔馳統(tǒng)一的星徽展廳內(nèi).會讓你感受獨一無二的企業(yè)文化以及高效率的工作作風(fēng).

      廣西龍星行以“惟有最好”的品牌理念.為顧客提供創(chuàng)新的個性化服務(wù).嚴格履行奔馳汽車全球統(tǒng)一標準的高品位.高質(zhì)量服務(wù).將奔馳的品牌價值和理念傳達給每一位客戶.同時.我們亦以“員工為本”的理念.為每一位員工提供具有競爭力的平臺及薪酬.除正常國家法規(guī)及當?shù)卣咭?guī)定的福利外.還提供特色福利.如帶薪三月三小長假.家長會假.三八節(jié)假.陪產(chǎn)假.和員工親子會以及帶上父母去旅游等.我們始終堅信:員工是企業(yè)最寶貴的財富!我們尊重每一位員工.珍惜員工個人對公司的貢獻.并全力以赴實現(xiàn)“銷售客戶滿意度.售后客戶滿意度.員工滿意度中國區(qū)第一”的愿景.將龍星行公司發(fā)展成為中國最成功的奔馳品牌汽車4S店之一.

      廣西龍星行有著良好的企業(yè)文化及和諧的工作氛圍.本著以人為本的企業(yè)理念.非常重視員工的資助.致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織.公司薪酬福利處于同行領(lǐng)先水平.完善透明的企業(yè)制度體系.良好的培訓(xùn)及晉升體系.每年除了積極支持員工參加廠方培訓(xùn).為員工訂機票.酒店費用外.公司還投入大筆資金.負責(zé)員工提高學(xué)歷.資格證學(xué)費及組織內(nèi)部培訓(xùn).公司有完善透明的企業(yè)制度體系.良好的培訓(xùn)及晉升體系.在龍星行.您得到的不僅是一份工作.還將收獲一份事業(yè)!

公司福利:

1.公司在試用期即為每位員工購買六險一金,

2.工作滿一年有5天年休假.同時享受國家法定節(jié)假日.婚假.產(chǎn)假.家長會假等,

3.提供免費工作服.免費體檢.提供早.中餐,

4.豐富多彩的員工活動:羽毛球.籃球.排球等活動.每月部門員工聚餐,

5.員工生日祝福:每月舉辦一次員工生日會,

6.工齡補貼及長期服務(wù)獎.工作滿五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎,

7.每年一次員工旅游,

8.優(yōu)秀員工獎勵.獎勵一次國外帶薪旅游機會,

9.員工購車優(yōu)惠政策.結(jié)婚免費提供婚車,

10.在職員工可享受高溫補貼.加班補貼.過節(jié)福利.月度評級獎金及優(yōu)厚的年終獎,

11.上班時間朝九晚六.公司資助員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí).做好職業(yè)生涯規(guī)劃.

公司地址:

三塘店:南寧市興寧區(qū)昆侖大道209號.自駕店內(nèi)有充足停車位可供停車.公交可在市內(nèi)乘803.606.20.22路公車到昆侖邕賓路口下車.

云景店:南寧市青秀區(qū)云景路10號

招聘熱線:0771-****226.

上班地點

工作地址：南寧市興寧區(qū)昆侖大道209號查看上班路線

可能感興趣的職位: 軟件售后技術(shù)支持
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西高泰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

1.熟悉使用linux系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)等常見應(yīng)用服務(wù)調(diào)試 2.具有良好的溝通能力及應(yīng)急故障處理能力 3.熟悉java語言,熟悉jar包/web包應(yīng)用部署及更新 4.熟悉網(wǎng)絡(luò)配置管理,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識扎實 5.熟悉springboot/mysql/redis/elasticsearch/mq/vue/milvus等優(yōu)先 6.熟悉常見中間件/數(shù)據(jù)庫問題排查能力 7.熟悉服務(wù)器與視頻數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)傳輸操作 8.需要可以駐場出差（出差地是百色下面縣城）

2025-03-09; 售后服務(wù)經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司

交通/運輸/物流

1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗

2025-03-09

王秀仙; 售后技術(shù)員
3000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西寶光明建設(shè)有限公司

電力/水利

本崗位在蒲廟上班，有食堂，有宿舍。要求電氣或機械或自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 1.負責(zé)項目現(xiàn)場驗收送電； 2.負責(zé)項目現(xiàn)場維修、改造； 3.負責(zé)協(xié)助電氣工程師測量統(tǒng)計現(xiàn)現(xiàn)場所需維修材料； 4.負責(zé)編寫售后故障統(tǒng)計月報表； 5.負責(zé)統(tǒng)計各項目（當?shù)兀炇諘r的地方驗收規(guī)則反饋給電氣工程師； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2025-03-09

廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路; 集團售后總監(jiān)
9000-10000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團設(shè)定的售后目標，制定戰(zhàn)略方案與達成計劃； 2、負責(zé)售后服務(wù)標準流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調(diào)集團各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作； 4、負責(zé)對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負責(zé)客戶的開發(fā)與管理，拓展集團對外業(yè)務(wù)； 6、負責(zé)對接好各保險公司，維護好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負責(zé)集團各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負責(zé)集團各門店服務(wù)流程與客戶體驗的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。招聘要求： 1、全日制大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團總部售后運營管理經(jīng)驗，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護能力； 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源，實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

2025-03-08

南寧市江南區(qū)南站大道36號; 格力售后信息員
4000-5000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

廣西南寧建賽商貿(mào)有限公司

批發(fā)/零售

空調(diào)售后服務(wù)，對接用戶與安裝師傅，要求做過售后服務(wù)至少一年，做過格力的優(yōu)先，要有一定的空調(diào)經(jīng)驗

2025-03-08

人事部; ?？低暿酆蠓?wù)工程師
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司南寧分公司

生產(chǎn)/制造

崗位說明： 1.處理客戶售后服務(wù)投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問題； 2.對?？诞a(chǎn)品售后問題進行拆裝機故障檢查及維修； 3. 對產(chǎn)品不良進行分析總結(jié)，提出質(zhì)量改善建議。職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，計算機、通信或電子類等相關(guān)專業(yè)； 2.有技術(shù)維護或維修工作經(jīng)驗； 3.具有良好的服務(wù)意識。注：本崗位為外包性質(zhì)。

2025-03-07

黃冬卉; 實驗室儀器設(shè)備售后工程師（三亞）
9000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-南寧站

上海大誠若谷信息科技有限公司

崗位描述：實驗室通用儀器設(shè)備工程師：兩箱一柜、離心機，移液器等并提供原廠工程師遠程技術(shù)支持。對客戶儀器設(shè)備進行科學(xué)分類，提出維修維護計劃，提供現(xiàn)場維修維護服務(wù)，確?？蛻魞?nèi)的儀器設(shè)備在遇到問題時，能快速回應(yīng)，給出技術(shù)解決方案，高質(zhì)、快速和成本可控地修復(fù)客戶客戶的儀器設(shè)備；并主動巡檢巡查和保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題，給出建議，避免問題或事故的發(fā)生。做好內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)，達成KPI和客戶滿意度。任職資格： 1. 技術(shù)背景：理工科，有實驗室儀器管理背景或者實驗室管理背景； 2. 2年以上維修服務(wù)經(jīng)驗，能夠獨立思考，主動工作； 3. 良好的溝通和客戶服務(wù)態(tài)度； 4. 熟悉實驗室設(shè)備。福利待遇： 1.繳納工作地的五險一金，額外購買一份商業(yè)保險，全年組織一次免費體檢。 2.周末及節(jié)假日加班，調(diào)休或發(fā)放加班補貼。 3.因公產(chǎn)生的通訊費、交通費等差旅費用據(jù)實報銷。 4.提供帶薪年假以及年終獎，每年根據(jù)考核情況調(diào)薪一次。 5.組織崗前專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。 6.良好的職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)發(fā)展。

2025-03-07

陳弘偉; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海領(lǐng)跑汽車銷售服務(wù)有限公司

崗位職責(zé)： 1、按時完成公司下達的年度營運指標； 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意； 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進； 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)； 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度； 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作； 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定，對本部人員崗位考核并及時上報和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗：具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上，熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專業(yè)知識：汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他：具有較強的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強的團隊建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-03-07

黃恩亮; 售后技術(shù)支持
6000-8000元

南寧-武鳴區(qū)-恒寧太陽廣場

蘇州極目機器人科技有限公司

崗位職責(zé) 1.負責(zé)廣西地區(qū)的技術(shù)服務(wù)工作； 2.日常經(jīng)銷商的技術(shù)維護； 3.終端用戶的遠程維修指導(dǎo)（及時的上門維修）； 4.售后服務(wù)網(wǎng)點的培訓(xùn)，建倉； 5.經(jīng)銷商售后人員的能力提升。任職要求 1.無人機或相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗2年以上； 2.服從團隊工作需求的調(diào)度； 3.吃苦耐勞精神； 4.自我提升，主動學(xué)習(xí)； 5.認可極目企業(yè)文化。

2025-03-07

王新宇; 醫(yī)療設(shè)備售后工程師（南寧）
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-南寧站

上海大誠若谷信息科技有限公司

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客戶公司（GE醫(yī)療，上市）的超聲、CT、X光影像類醫(yī)療器械的維修售后服務(wù)； 2、向客戶提供必要的技術(shù)援助、咨詢并解決問題； 3、做好現(xiàn)場記錄，包括安裝報告、服務(wù)工作報告，并及時提交； 4、跟進客戶服務(wù)要求，確?？蛻魡栴}解決方案的準確性和及時性。崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)電子工程、機電、電子、自動化、電子信息工程、生物醫(yī)學(xué)工程、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備醫(yī)療器械維修經(jīng)驗或其他售后經(jīng)驗優(yōu)先（含實習(xí)）； 3、接受優(yōu)秀應(yīng)屆生，入職后培訓(xùn)帶教； 4、可適應(yīng)區(qū)域內(nèi)高頻次出差； 5、能閱讀英文手冊資料； 6、良好的溝通能力和團隊合作能力； 7、能夠吃苦耐勞，有積極的工作態(tài)度。福利待遇： 1、繳納工作地的五險一金，額外購買一份商業(yè)保險，全年組織一次免費體檢； 2、提供帶薪年假及全薪病假，周末及節(jié)假日加班發(fā)放相應(yīng)加班費； 3、因公產(chǎn)生的通訊費、交通費等差旅費用據(jù)實報銷； 4、全年13薪，第13薪根據(jù)考核發(fā)放，每年會有調(diào)薪考核； 5、組織崗前專業(yè)的帶薪培訓(xùn)； 6、良好的職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)發(fā)展。

2025-03-07

陳弘偉