職位描述
1、為客戶提供車旁服務(wù)咨詢,進行故障初步診斷。
2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負責售后維修客戶的接待、跟進工作。
3、預約服務(wù)安排、工單處理、跟進零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進展、終檢。
4、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請、客戶的安撫和交通等服務(wù)和客戶回訪等。
任職資格:
1、具備汽車服務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗。
2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
3、熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法,具備車輛技術(shù)和配件專業(yè)知識,處理投訴的知識和能力。
4、持有車輛駕駛執(zhí)照C1以上,且有2年以上駕齡。
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,應(yīng)變能力強。
工資結(jié)構(gòu):底薪+提成
工作地點:廣西南寧市民族大道166號陽光100上東國際(百萬維修廠)。
休息時間:調(diào)休形式
公司簡介
南寧百萬汽車維修服務(wù)有限公司是南寧研華電子科技有限公司的兄弟公司,公司始終堅持“名車貴客、百萬品質(zhì)”為服務(wù)理念,緊跟世界汽車先進技術(shù),是廣西首家擁有全套保時捷、奔馳、寶馬、奧迪、路虎等高端車型最先進的原廠維修設(shè)備的公司。公司擁有高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的專業(yè)型管理和技術(shù)人才,維修廠房及辦公面積2000余平米,原廠電腦檢測維修、鑰匙匹配、影音導航加裝、電噴系統(tǒng)、汽車安全防盜系統(tǒng)、車載娛樂系統(tǒng)等特色服務(wù)是我們的強項。
公司已全面實現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化管理,成為省級“道路救援協(xié)作點”、“省級二類汽車維修企業(yè)”、“中國人民保險定點維修廠”。
上班地點
工作地址:
南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線
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