客房領(lǐng)班

職位描述

1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。 　
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。 　　
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知有特殊要求的房間。 　　
4、檢查督導服務員按程序標準操作。 　　
5、保管樓層總鑰匙。 　　
6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。 　　
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。 　　
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。 　　
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。 　　
10、確保每日對客房的檢查。 　　
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。 　　
12、檢查報修、維修情況。 　　
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。 　　
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。 　　
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。 　　
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。 　　
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。 　　
18、處理客人的委托代辦事項。 　　
19、定期向上級提出合理化建議。 　　
20、負責客房倉庫月盤點。 　　
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。 　　
22、每天檢查服務員的交班記錄情況 

公司簡介

全國品牌快捷連鎖酒店，世界五十強酒店東呈酒店旗下品牌！廣西酒店行業(yè)龍頭企業(yè)！

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