職位描述

工作職責(zé):
1、督導(dǎo)本班組員工嚴(yán)格按工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好客人的迎送及其他服務(wù)工作;
2、處理客人的特殊要求及投訴,盡量滿足客人的要求;
3、檢查每一間已清潔完畢的C/O房,審定合格后報告前臺,確保房間正常及時出租;
4、及時掌握樓層房態(tài)異常和房態(tài)變化信息,并將信息及時告知前臺;
5、巡視所管轄的區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)質(zhì)量;
6、檢查本樓層各類物資的儲備和消耗量,控制樓層成本費用,督導(dǎo)和檢查財產(chǎn)物資的管理;
7、合理安排員工的休息與輪班,及時編制《排班表》;
8、督導(dǎo)員工做好樓層與客房的安防工作,設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保修工作;
9、督導(dǎo)和教育員工遵守員工行為規(guī)范。10.完成上司交辦的其他工作。
任職資格:
1、有一定的客房服務(wù)和管理工作經(jīng)歷,身體健康,有良好的服務(wù)意識;
2、熟悉酒店服務(wù)業(yè)行業(yè)基本概況;有良好的人際關(guān)系能力和組織協(xié)調(diào)能力,有管理意識和創(chuàng)新精神;
3、有良好的誠信,絕不能以工作之便徇私舞弊;
4、有良好的團(tuán)隊合作精神,配合同事完成工作任務(wù)。
福利:包兩餐食+住宿、有五險、定期組織培訓(xùn)、全勤績效等

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉時代中心迪思雅酒店(安吉時代店) 查看上班路線

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