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職位描述

崗位職責：

1、每天上班后閱讀客服專員工作日志和前臺工作跟進本、記錄，檢查前一工作日所記錄的用戶投訴或意見有否及時跟進、落實對需跟進的工作督促相關人員落實。

2、指導、協(xié)助解決職責范圍內客服專員與大堂文員未能處理的問題，超出能力范圍無法處理的，要及時報部門經(jīng)理尋求協(xié)助。

3、監(jiān)管清潔承包商、***和余泥清運承包商的工作，要求其遵守大廈的各項制度，文明、規(guī)范施工，對可能造成公共區(qū)域影響的施工做好保護措施，跟進承包商的工作進度，并做好各承包項

4、及時處理客戶的投訴，收集用戶意見、建議，并反饋到各部門，必要時上報部門經(jīng)理。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定內部管理制度及員工培訓計劃，按照部門制訂的培訓計劃，組織實施培訓，并根據(jù)實際需要進行培訓考核、小結。

6、參加部門月度大廈巡查。

任職資格：

1、28-40周歲，160cm以上，大專以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理、旅游管理、會展管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、3年以上物業(yè)管理工作或客服經(jīng)驗，能熟練使用常用辦公軟件。

工作地點：柳州九洲國際???????待遇4000-6000元/月???????

公司簡介

我公司是廣西九洲天龍投資有限公司旗下的子公司，九洲天龍投資有限公司是一家從事房地產、娛樂、物業(yè)服務的民營企業(yè)，擁有員工近四千人。公司經(jīng)濟效益優(yōu)異，具有良好的成長性和可持續(xù)發(fā)展能力。我公司已分別在南寧東盟商務區(qū)、柳州CBD商務區(qū)核心位置投資近2億元購置了土地，開發(fā)包括5A級寫字樓、五星級酒店、商業(yè)等在內的城市綜合體。
我公司柳州項目-柳州九洲國際大廈位于柳州CBD商務區(qū)核心區(qū)，建筑面積10萬多平方米，樓高151米。該項目建成后將具有多種功能，配套設施完善，營運方式靈活，是集辦公、酒店、商業(yè)于一體的大型項目。目前，該項目進入施工階段，由我公司戰(zhàn)略合作伙伴世界500強企業(yè)——中鐵建設集團有限公司總承包。
我公司南寧項目-廣西九洲國際大廈位于南寧東盟商務區(qū)中新路1號（華潤中心旁），總建筑面積21多萬平方米、地下6層、地上71層、樓高318米，是集5A級寫字樓、五星級酒店、商業(yè)于一體的超高層大型項目，現(xiàn)工程已進入施工階段。
公司視人才為第一資源，將為其提供有競爭力的薪酬福利待遇、良好的發(fā)展平臺和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。公司項目也將給您提供挑戰(zhàn)性的機會和難得的機遇。熱烈歡迎有志之士加盟公司，共創(chuàng)美好未來。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。

可能感興趣的職位: 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿易有限公司

貿易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-02-12

人事部; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責：以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗；用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作；對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

2025-02-11; 物業(yè)客服主管（興寧）
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述急聘職位崗位職責: 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作； 2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 3、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求； 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專以上學歷； 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。

2025-02-11

岑先生; 客服主管（盛天東郡店）
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西華聯(lián)綜合超市有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責： 1、負責客服部日常管理及團隊（收銀組、服務總臺人員）管理； 2、關注收銀臺日常收銀狀態(tài)，確保收銀秩序順暢； 3、負責服務總臺會員招募、會員活動的落實； 5、負責顧客退換貨，顧客咨詢及客訴處理。任職條件： 1、38歲以下，中專及以上學歷，熟悉電腦操作； 2、表達、溝通能力強，有較強的服務意識； 3、有2年以上商場、超市收銀或客服管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。上班地點：南寧市興寧區(qū)昆侖大道盛天東郡/九曲灣

2025-02-11

人力資源部; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城

廣西和實印象物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責: 1、客服團隊的日常管理; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。崗位要求: 1、中專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。

2025-02-11; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計算機硬件

請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時間：星期一到星期五上午8點到12點下午2點半到6點鐘星期六或星期日上午9點到12點下午2點半到5點半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調組織調度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調度和分配各技術人員工作，協(xié)調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!

2025-02-11

謝小姐; 客服主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部

批發(fā)/零售

工作內容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等； 2、負責搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督； 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神；上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城

2025-02-10

恒潔人事部; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍物流有限公司

交通/運輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量； 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關業(yè)務的指導和培訓； 7、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。

2025-02-10

禤品坊; 客服主管/經(jīng)理
6000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西清川農貿市場開發(fā)有限公司

房地產開發(fā)

一、崗位職責 1、負責受理客戶意見和投訴處理； 2、客戶訂單接收，訂單運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪、溝通及維護； 4、跟進客戶回款、催收賬款，保證對賬的及時性； 5、客服團隊管理、人員業(yè)務指導、業(yè)務標準化培訓； 6、公司領導安排的其他工作。二、任職要求 1、年齡40歲以下，大專以上學歷，2年客服或物流內勤管理工作經(jīng)驗。供應鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。

2025-02-10

劉女士; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

客服中心經(jīng)理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務品牌；4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控，推行客戶服務新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設，監(jiān)督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設置安防設施設備7.管理產業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程，能夠調動團隊積極性，最大限度為客戶服務，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力，形象好氣質佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

2025-02-10