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職位描述

職位描述：
						1、利用QQ/微信等在線聊天工具回答客戶提問,解答、培訓(xùn)客戶熟悉掌握自有O2O商場、代理、商戶、會(huì)員及金融后臺(tái)操作。 .2、熟悉淘寶、**的各種操作規(guī)則比較公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)處理客戶并團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)運(yùn)營操作平臺(tái)； 3、在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù) 5、負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營、技術(shù)完成企業(yè)變平臺(tái)孵化問題處理、快遞異常等問題的處理; 6、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力. 7、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)合伙企業(yè)好評(píng)率;  任職要求： 1、熟悉各種線上溝通工具使用，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程，打字速度在60字/分以上； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰； 3、良好溝通能力，為人誠實(shí)、細(xì)心，有耐性，解答問題能做到百問不煩； 4、對(duì)待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)；
								職能類別：
																	電子商務(wù)專員
																		售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理

公司簡介



						廣西國藝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司由十幾年軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)、中厚集團(tuán)總裁培訓(xùn)資源平臺(tái)組合，并購上市VC/PE專家團(tuán)指導(dǎo)。主營020商城、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)、為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，定制平臺(tái)現(xiàn)實(shí)新型商業(yè)模式發(fā)展做技術(shù)服務(wù)支持。向社區(qū)商圈O2O服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融貿(mào)易及平臺(tái)運(yùn)營拓展，發(fā)展“新零售”物聯(lián)網(wǎng)+信用金融理財(cái)+貿(mào)易物流結(jié)合的生態(tài)形綜合平臺(tái)。
國藝傳承十幾年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營成功的營銷方式及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持 B2B2C 的商業(yè)模式，服務(wù)小微商戶的基礎(chǔ)上重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用。大力加強(qiáng)云運(yùn)營平臺(tái)開發(fā)，大數(shù)據(jù)利用，提升運(yùn)營服務(wù)的現(xiàn)代化手段。以智能社區(qū)服務(wù)為中心，大力推廣社區(qū)金融服務(wù)、社區(qū)貿(mào)易便民服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)在國內(nèi)外市場發(fā)展的大趨勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)互補(bǔ)合作共贏成長。

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可能感興趣的職位: 客服主管
4000-6000元

梧州-萬秀區(qū)

梧州嶺南騎樓城商業(yè)運(yùn)營管理有限公司

（1）負(fù)責(zé)總臺(tái)整體管理，企業(yè)文化傳播和服務(wù)體系執(zhí)行。（2）規(guī)劃商場導(dǎo)購服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，并管理實(shí)施。（3）商戶服務(wù)平臺(tái)的窗口和商家工單接單點(diǎn)設(shè)立。（4）協(xié)助招商、營運(yùn)部對(duì)商戶、客戶進(jìn)行電話回訪。（5）日常輪值頂班，審核日、周、月總結(jié)匯報(bào)。（6）對(duì)場內(nèi)分時(shí)段播放音樂、廣播等審核、管控。（7）定期對(duì)商場便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行更新及采購，對(duì)總臺(tái)物資管理進(jìn)行監(jiān)督、分析。（8）進(jìn)行總臺(tái)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及組織報(bào)考專業(yè)培訓(xùn)班。（9）負(fù)責(zé)總臺(tái)人員排班、人員考核。（10）公司禮儀、活動(dòng)主持協(xié)助。

22小時(shí)前; 客服主管
3000-4000元

河池-鳳山縣

廣西揚(yáng)卓電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪客戶服務(wù)售前售后，協(xié)助運(yùn)營完成指定相關(guān)工作。

22小時(shí)前

周新甜; 客服主管
8000-13000元

貴港-港北區(qū)

貴港市筑心家裝飾工程有限公司

崗位描述：公司提供豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)公司提供精準(zhǔn)客戶，進(jìn)行邀約意向客戶到店服務(wù)，總經(jīng)理親自帶隊(duì)做成績，工作環(huán)境氛圍積極陽光，人人有目標(biāo)有方向，有完善的晉升機(jī)制，是一幫志同道和的人組成一個(gè)大家庭。你只要稍微努力月收入6000以上，用力干月收入10000以上，拼命干月收入2萬以上。崗位要求能吃苦耐勞、有責(zé)任心的、服從管理的人。

2025-02-22

李偉標(biāo); 客服主管
4000-6000元

梧州-長洲區(qū)

梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計(jì)劃以及日常管理工作，配合完成部門目標(biāo)，能適當(dāng)提出自己的建議和意見； 3、協(xié)助部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議； 4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門工作有序開展； 5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。任職資格： 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，男女不限； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽，思維敏捷，能吃苦，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡歷福利：全勤獎(jiǎng)，服務(wù)年限獎(jiǎng)，交補(bǔ)，餐補(bǔ)，加班補(bǔ)貼，月休6-8天享有國家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動(dòng)，五險(xiǎn)

2025-02-22

蕭小姐; 客服主管
8000-13000元

貴港-桂平市

廣西桂平市卡洛尼家居有限公司

1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)支持

2025-02-22

謝燕雄; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-02-21

梁雄; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-02-21

吳經(jīng)理; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：以提升用戶滿意度為首要目標(biāo)，維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)；用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng)，完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)；對(duì)極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景，尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn)，深化用戶關(guān)系；負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接，及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，支持并督促各職能伙伴，及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動(dòng)營銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

2025-02-21; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-夢(mèng)之島水晶城

廣西和實(shí)印象物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé): 1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理; 2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對(duì)客戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí); 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

2025-02-21; 【柳州新區(qū)】客服主管
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

2025-02-21

唐女士

人事