職位描述

任職要求:
1.建立、維護與完善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)與模式,負責(zé)售后整體服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)與管理;
2.負責(zé)制定月度服務(wù)提升培訓(xùn)計劃與執(zhí)行,提升售后安裝、維修服務(wù)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量;
3.安裝、維修人員以及信息員工作流程的規(guī)范與管理,確保售后服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化;
4.400工單接單、處理及時性、師傅A(chǔ)PP操作規(guī)范性的管理;
5.及時響應(yīng)顧客售后各類投訴、跨部門問題的溝通和處理,并采取閉環(huán)措施,改善顧客滿意率;
任職要求:
1.男女不限,年齡在28-42歲;
2.兩年以上售后客服管理工作經(jīng)驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先;
3.具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力;
4.具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團隊凝聚精神;
上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城

公司簡介

企業(yè)簡介 
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司(恒潔衛(wèi)?。菍I(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。
廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司創(chuàng)立于1998年,是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。恒潔生產(chǎn)基地由陶瓷廠、木柜廠、浴缸、淋浴房和五金龍頭工廠、進出口貿(mào)易公司及物流中心等6家企業(yè)組合而成,恒潔擁有領(lǐng)先世界水平的意大利SITI全自動隧道窯及澳洲通用全自動隧道窯、通用自動梭式窯、國產(chǎn)電腦梭式窯等一系列生產(chǎn)設(shè)備,建筑面積達56萬多平方米,員工2500多人。連年榮膺中國廚衛(wèi)十強、中國十大衛(wèi)浴品牌,守合同重信用企業(yè)、納稅大戶稱號等,2011年更是榮獲"中國馳名商標(biāo)"認定。
恒潔衛(wèi)浴以追求領(lǐng)先行業(yè)的研發(fā)技術(shù),精益求精的制造工藝,打造出精湛設(shè)計和卓越完美的組合產(chǎn)品為企業(yè)的追求。目前"恒潔"產(chǎn)品擁有幾十項自主專利,產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值高。身為民族自主品牌的領(lǐng)航者,憑借卓越的品質(zhì)及服務(wù)優(yōu)勢,已建立近2000個的遍布全國各地的營銷網(wǎng)點。通過生產(chǎn)基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務(wù)中心這一立體服務(wù)體系為消費者提供全方位的細致服務(wù),此外,公司還開通了"1350,一生為您"陽光服務(wù)綠色通道,這也是行業(yè)內(nèi)第一家開設(shè)此類服務(wù)性通道的企業(yè)。
誠信乃是做人之本,也是企業(yè)經(jīng)營之道。新世紀(jì)的恒潔人以"團結(jié)、拼搏、上進、自律、創(chuàng)新、高效"作為企業(yè)精神,以"成為中國家庭品質(zhì)生活的一部分"作為企業(yè)的理念,為成為領(lǐng)軍中國建材領(lǐng)域的民族衛(wèi)浴大品牌而努力奮斗!
質(zhì)量是企業(yè)之生命,服務(wù)是品牌之靈魂。恒潔一直秉承"讓每一位客戶滿意"的現(xiàn)代營銷理念,全面推行"終身售后服務(wù),五年免費保修"的服務(wù)承諾。每一個銷售網(wǎng)點都有完善的售后服務(wù),您可以隨時垂詢當(dāng)?shù)睾銤嵭l(wèi)浴服務(wù)機構(gòu)或全國售后服務(wù)熱線400-777-7130,便可得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您買得放心、用得舒心。
恒潔衛(wèi)浴,以發(fā)揚民族文化為己任,胸懷"中國衛(wèi)浴,恒潔品質(zhì)"的理念,為中國整體衛(wèi)浴的發(fā)展歷史書寫新的傳奇。
恒潔衛(wèi)浴南寧分公司成立于2006年,現(xiàn)在南寧共有7個經(jīng)營店,共有10000多平方米,如果想創(chuàng)業(yè)的你,請加入我們團隊吧!
快環(huán)旗艦店:興寧區(qū)邕武路8號鵬岱3D建材城2棟1層01/02門店;
快環(huán)精品店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場精品館15-16號;
快環(huán)形象店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)市場D2棟15-16號;
富安居店:青秀區(qū)長湖路富安居國際建材城1樓1018號;
萬泰隆店:萬泰隆國際家居建材展示中心2樓;
保利店:友誼路保利建材裝飾家居廣場42棟1樓134號;

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)盟國際鵬岱3D建材家居城10棟3樓06-08 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
職位描述 急聘職位 崗位職責(zé): 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作; 2、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作; 3、負責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識。
2025-03-09
岑先生
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.負責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責(zé)制定服務(wù)日常管理計劃,做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作; 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理; 4.負責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理; 5.負責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn),并進行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2025-03-08
陳瑋
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。
2025-03-08
禤品坊
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負責(zé)受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點客戶面訪、溝通及維護; 4、跟進客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性; 5、客服團隊管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。
2025-03-08
劉女士
南寧-青秀區(qū)
作為一個合格的醫(yī)美客服主管,需要具備以下幾種能力 1.醫(yī)美專業(yè)知識過硬, 2.懂心理學(xué)溝通技巧以及成交技巧 3.積極配合團隊公司完成每個月KPI,不錯過,不放走任何一個顧客! 4.擁有超強的執(zhí)行能力! 5.有每天堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣,優(yōu)先! 6.能每天打電話邀約客戶回訪,做二開 7.項目設(shè)計(當(dāng)項目設(shè)計,全臉聯(lián)合設(shè)計), 8.顧客到店成交能力(渠道鋪墊價格,升單能力)給消費完顧客,再次鋪墊項目種草的能力! 9.術(shù)后顧客回訪,解決客訴糾紛能力 10.老顧客邀約回店,再消費成交能力
2025-03-08
莫*士
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責(zé)】 全面負責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。 【薪資福利】6-7K,14薪,社保、公積金 【工作時間】行政班,月休6天 【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-07
客服主管
10000-15000元
南寧-青秀區(qū)
崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,25-40男女不限,3年以上銷售管理工作經(jīng)(養(yǎng)老行經(jīng)驗,有團隊資源者攜團隊入職優(yōu)先考慮,待遇從優(yōu),條件也可放寬); 2、具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神,有上進心,責(zé)任感強; 3、具有良好的書面和口頭溝通能力,高效的執(zhí)行能力,團隊管理能力和項目運作經(jīng)驗; 4、具有較強的談判技巧和熟練的提案能力,良好的傾聽理解能力、表達能力、學(xué)習(xí)能力以及抗壓能力; 5、有強烈的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,有團隊資源者攜團隊入職優(yōu)先考慮,待遇從優(yōu)。 6、能適應(yīng)短期出差。 主要工作職責(zé): 1、組建團隊,達成公司的銷售目標(biāo); 2、能帶領(lǐng)團隊,培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售骨干; 3、可獨立完成項目策劃、談判和實施,業(yè)務(wù)開展方案編寫、實施及相關(guān)項目對外合作談判并負責(zé)對合作項目的進度跟進; 4、負責(zé)市場拓展部的日常管理工作。帶領(lǐng)部門完成公司下達的年度銷售任務(wù)及任務(wù)指標(biāo) 5、負責(zé)協(xié)助尋找、挖掘、開拓有利于公司的合作資源。有效準(zhǔn)確的評估資源的可合作性,高效靈活的制定戰(zhàn)略合作機制,并推動合作執(zhí)行; 6、負責(zé)擬定公司年度、月度的銷售計劃,組織開展銷售活動,完成銷售目標(biāo); 7、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)良好開展積極反饋合作伙伴意見,合理調(diào)配資源; 8、負責(zé)市場信息的跟蹤搜集,分析并定期匯報行業(yè)情況,分析行業(yè)市場趨勢,探索新業(yè)務(wù)模式,與業(yè)界保持緊密聯(lián)系。 薪資 年薪8-10W要求本人有組建團隊,銷售及管理經(jīng)驗,熱愛康養(yǎng)事業(yè)!
2025-03-07
南寧
南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容: 負責(zé)管理公司團隊日常的工作運行,鼓勵和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績,協(xié)助團隊在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題,業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理團隊關(guān)系,培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先)。 工作時間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇: 底薪+績效+獎金+五險。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬達廣場A3棟1615 職位亮點:五險,年假
2025-03-07
覃小姐
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責(zé)】 全面負責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-07
客服主管
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓(xùn)、員工的日常指導(dǎo)監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導(dǎo)完成。帶領(lǐng)客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?; 4.負責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導(dǎo); 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊,能接受長期出差在廣西南寧); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應(yīng)變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
2025-03-07
鄧琳薏
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 家具/進出口
成立時間 8年(2016年12月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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