職位描述
1、負(fù)責(zé)客服咨詢銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn),客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理;
2、建立并管理客戶檔案,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行回訪;
3、制定部門月度銷售目標(biāo),并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人;
4、按時(shí)提交部門工作報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況制定部門工作計(jì)劃;
5、跟進(jìn)每個(gè)客服預(yù)約情況,確保客服預(yù)約穩(wěn)步持續(xù)增漲;
6、與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級(jí)反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7、不斷完善銷售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程;
任職資格:
25歲以上,有銷售管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)醫(yī)療銷售主管經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
做過保健品,或者擅長(zhǎng)做團(tuán)隊(duì)氛圍的最好
待遇優(yōu)厚,上班自由,薪資待遇***
公司簡(jiǎn)介
北京東大醫(yī)院管理(投資)有限公司是一家立足于醫(yī)療投資、臨床醫(yī)療服務(wù)為核心業(yè)務(wù),并在藥品研發(fā)、醫(yī)護(hù)培訓(xùn)等醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域謀篇布局的集團(tuán)化企業(yè)。公司總部位于北京,業(yè)務(wù)范圍輻射全國(guó),目前在全國(guó)主要城市投資及服務(wù)于六十余家醫(yī)療機(jī)構(gòu),成為中國(guó)專科醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展最快的現(xiàn)代化醫(yī)療集團(tuán)之一。全國(guó)共60余家醫(yī)療,員工總規(guī)模達(dá)到7000余人。2016年,南寧東大旗艦院,是與廣西民族醫(yī)院、南寧中醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,10層醫(yī)院大樓坐落在南寧興寧區(qū)
南寧東大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院位于南寧市望州路277號(hào)(東森汽配城斜對(duì)面),是一所大型現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合的綜合醫(yī)院,集臨床、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)和學(xué)術(shù)交流于一體。作為南寧規(guī)模最大的以肛腸為主的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,擁有占地面積萬余平方米,共11層樓,院內(nèi)環(huán)境寬敞明亮,全采用生態(tài)健康安全材料裝修。
醫(yī)院開設(shè) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、心血管內(nèi)科、急診科、肛腸科、胃腸科、中醫(yī)科、體檢中心、腸道保健中心等科室,實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,規(guī)劃有VIP病房、二人間病房、三人間病房等,床位高達(dá)200余張。醫(yī)院將采用臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)新模式,患者在就醫(yī)過程中不用出門,就能享受到優(yōu)秀的治療方案和高端的健康服務(wù),真真正正體驗(yàn)高端醫(yī)院品質(zhì)帶來一站式個(gè)性化方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
南寧東大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院堅(jiān)持以名醫(yī)專家為依托,人文關(guān)懷為核心,平價(jià)收費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)理念。
醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展主要以首都北京的醫(yī)療人才為基本,知名專家和中醫(yī)外科專家,并與國(guó)內(nèi)、國(guó)際多家醫(yī)院及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立了深刻而廣泛的學(xué)術(shù)聯(lián)系,堅(jiān)持以名醫(yī)專家為依托以及醫(yī)學(xué)界專家、學(xué)者的大力支持。聚集了國(guó)家特殊津貼專家以及一大批具有淵博醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)療精英,形成了各具專業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理、銳意進(jìn)取的專家團(tuán)隊(duì)。
硬件設(shè)施及先進(jìn)技術(shù)為后盾,堅(jiān)持以透徹的疾病分析、精湛的治療技術(shù)、過硬的專業(yè)技術(shù)水平和科學(xué)規(guī)劃的管理來消除病患的疼痛,接診時(shí)拒絕快餐式診療,問診“杜絕”走過場(chǎng),贏得患者的信賴并求得自身的發(fā)展。
從現(xiàn)在開始,你的成長(zhǎng)將與本單位緊密聯(lián)系在一起。本單位將為你提供發(fā)展的機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)的空間,期待你在這個(gè)良好環(huán)境里,盡可能地展示你的學(xué)識(shí)、才能及優(yōu)秀的品質(zhì),以便能更快、更好地融入于這個(gè)大家庭中。
本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德,充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性和創(chuàng)造性,切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益,維護(hù)正常的工作開展。
我們的使命
推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展,引領(lǐng)醫(yī)療科學(xué)應(yīng)用潮流
讓醫(yī)學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步
我們的愿景
創(chuàng)中國(guó)一流的民營(yíng)品牌
做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)
我們的經(jīng)營(yíng)理念
專注專業(yè) 目標(biāo)集聚 品質(zhì)服務(wù) 持續(xù)創(chuàng)新
我們的用人觀
德才兼?zhèn)? 以德為先 任人唯賢 用人所長(zhǎng)
我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
勤奮敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直 勇敢忠誠(chéng) 樂觀自信 崇尚學(xué)習(xí)
積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn) 充滿激情 重視合作 品質(zhì)第一
上班地點(diǎn)
工作地址:
贛州章貢區(qū)贛州紅旗中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院紅旗大道26號(hào) 查看上班路線
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客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;2024-11-13李女士
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件請(qǐng)面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時(shí)間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!2024-11-13謝小姐
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫(kù)2024-11-13人事部
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物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-11-12農(nóng)小姐
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn); 用戶關(guān)系全生命周期全場(chǎng)景管理與監(jiān)測(cè),包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng),完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn); 對(duì)極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng),助力用戶滿意度和忠誠(chéng)度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場(chǎng)景,尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn),深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接,及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對(duì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動(dòng)營(yíng)銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí); 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-11
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-11李美英
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銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購(gòu)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃,文案編輯等; 4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合; 6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作; 7、配合財(cái)務(wù)部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決; 8、與銷售部門對(duì)接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí),電腦操作熟練,公式運(yùn)用熟練; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。2024-11-11唐女士綜合部主管
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物業(yè)客服主管(南寧、五險(xiǎn)一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-11李美英
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理: 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性; 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理; 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪; 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2024-11-11黃女士
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客服主管4000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西善濟(jì)云健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、運(yùn)營(yíng):公司項(xiàng)目的客戶邀約、安排等對(duì)接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務(wù)升單等 3、美團(tuán)等數(shù)據(jù)的管理 4、會(huì)前準(zhǔn)備及服務(wù) 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好,氣質(zhì)佳,性格開朗,有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、有較強(qiáng)的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的升單和二次成交能力。2024-11-11徐金英
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