職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作;
2、負(fù)責(zé)接受客戶投訴,跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過程,并做好回訪工作;
3、負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理;并負(fù)責(zé)巡查監(jiān)督工作;
4、負(fù)責(zé)公司安排的日常相關(guān)工作;
5、具管理客服團(tuán)隊經(jīng)驗。
崗位要求:
1、有親和力,溝通表達(dá)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點:青秀區(qū)
福利:五險一金、帶薪年假、年終獎金、節(jié)日福利、生日福利、高溫補貼、包吃等福利
公司簡介
廣西金世物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司,成立于2000年6月27日,是從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司,具有獨立法人資格。
金世物業(yè)公司以“高效快捷、熱情周到、安全舒適”為質(zhì)量方針,以“真誠、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”為企業(yè)精神,以“您的滿意,我的追求”為服務(wù)宗旨。始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實施品牌戰(zhàn)略,經(jīng)過多年的風(fēng)雨錘煉,江宇物業(yè)不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢,吸取先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)理念,企業(yè)規(guī)模、管理范圍不斷擴大,服務(wù)水平贏得了越來越多客戶及業(yè)內(nèi)人士的好評。金世物業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001:2000版國際質(zhì)量管理體系,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新、完善、融匯世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗,注入國際先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和物業(yè)服務(wù)技術(shù)。層層落實責(zé)任,明確崗位要求,取得了驕人的成績。
公司成立以來,管理的物業(yè)逾500萬平方米,所管理的東方明珠花園、都市綠洲小區(qū)、東方曼哈頓大廈、塞納維拉花園、楓林藍(lán)岸小區(qū)、錦繡江南小區(qū)項目、江宇世紀(jì)城,江宇都會明珠,分別獲得了“花園式單位” “南寧市城市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范小區(qū)”“社會治安綜合治理模范小區(qū)”“全區(qū)城市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀大廈”“2018年廣西百姓口碑榜推選活動(物業(yè)行業(yè))創(chuàng)新進(jìn)步獎”稱號,已經(jīng)成為南寧市物業(yè)服務(wù)行業(yè)一顆獨具特色的明星!
上班地點
工作地址:
南寧市雙擁路40-1號東方明珠花園 查看上班路線
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物業(yè)客服主管/領(lǐng)班(三塘奧特萊斯旁)5000-6000元南寧-青秀區(qū)招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求: 1.負(fù)責(zé)完成項目下達(dá)的部門年度管理與經(jīng)營指標(biāo); 2.負(fù)責(zé)客服部前臺所有日常管理及事務(wù);負(fù)責(zé)項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調(diào)查;與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求;建立并維護(hù)重點客戶關(guān)系; 6.擬定業(yè)主服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文,報上級審批后,負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。 福利待遇:5.5-6K,節(jié)假日福利、年終獎、餐補、五險一金、月休四天等。 工作地點 :南寧市興寧區(qū)鞍馬嶺路155號(招商禧園)2025-02-14陳女士
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五菱呼叫中心組長4000-8000元南寧-青秀區(qū)-匯東酈城廣西圣杰信息科技有限公司計算機硬件1.建立所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的管理和業(yè)務(wù)流程,并維護(hù)它們的正常運轉(zhuǎn); 2.對組員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,確保達(dá)到KPI指標(biāo),并和把質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果對組員進(jìn)行反饋; 3.與客戶對接,提供日常監(jiān)控結(jié)果、日常報告、客戶所需要的各項統(tǒng)計; 4.指定坐席的績效評估制度,監(jiān)督,評估坐席的工作績效,并不斷完善該考核制度; 崗位要求: 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等內(nèi)容。 2.具備良好的口頭溝通表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊組織與協(xié)調(diào)能力。 3.具有極強的保密意識,嚴(yán)防客戶數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對接和溝通的經(jīng)驗,大專以上學(xué)歷,有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗。 6.抗壓能力強2025-02-14姚美省
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-02-14趙總監(jiān)
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.002025-02-13吳經(jīng)理
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(西鄉(xiāng)塘)物業(yè)客服主管-14薪6000-7000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。 【薪資福利】6-7K,14薪,社保、公積金 【工作時間】行政班,月休6天 【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務(wù)中心2025-02-13
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊與銷售客服團(tuán)隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-02-13梁雄
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商場客服主管 (MJ017613)8000-10000元南寧-江南區(qū)工作職責(zé): 1、顧客服務(wù)與投訴處理:做好顧客投訴和前臺接待工作,負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電、致函等)對本商場商品、服務(wù)等各方面的投訴,提升顧客滿意度。 2、會員吸納:通過各種渠道招募會員,提升商場會員數(shù)量; 3、會員管理:建立健全會員檔案,定期更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性; 4、會員維護(hù):深入了解會員需求,通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會員提供個性化的服務(wù)和優(yōu)惠,策劃和組織各類會員活動,如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等; 5、會員權(quán)益保障:確保會員享受商場提供的各項權(quán)益和服務(wù),如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等; 6、團(tuán)購開發(fā)及維護(hù):儲值卡銷售審核分析,儲值卡庫存量核對及保管,團(tuán)購客戶資料的監(jiān)督管理; 7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客滿意,確保員工形象符合商場標(biāo)準(zhǔn); 8、團(tuán)隊管理:定期組織部門員工的培訓(xùn)和考核,提高團(tuán)隊整體服務(wù)水平。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè); 2、客服相關(guān)工作經(jīng)驗及商業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上,同崗位3年以上; 3、掌握客服相關(guān)知識,了解商業(yè)運營管理的整體流程和相關(guān)知識; 4、具備良好的溝通能力、親和力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理顧客投訴和糾紛。 5、身高:女生165cm+,男生175cm+2025-02-13陳江挺
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)2025-02-13傅小姐
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客服主管8000-10000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制; 5.團(tuán)隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊的日常管理工作,包括員工的培訓(xùn)、員工的日常指導(dǎo)監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導(dǎo)完成。帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售,提高客服團(tuán)隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 4.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和指導(dǎo); 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團(tuán)隊,能接受長期出差在廣西南寧); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應(yīng)變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-02-13鄧琳薏
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(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2025-02-13
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- 廣西金世物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險/餐飲/物業(yè)
- 成立時間 24年(2000年6月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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