職位描述
（工作職責）：
1、負責客服部門的團隊管理、按照既定指標安排工作；
2、制訂呼叫中心日常工作計劃；
3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高；
5、制定客戶互動等相關的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督實施；
6、撰寫項目工作周報、月報；
7、與客戶方進行項目日常開展情況溝通、階段性經(jīng)營分析匯報等。
（任職要求）：
1、大專（含）以上學歷，中共黨員優(yōu)先。
2、有3年以上呼叫業(yè)務的管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心管理經(jīng)驗、熟悉客戶服務體系的管理流程及呼叫中心現(xiàn)場管理；
3、工作責任心強，能承受緊張的工作壓力，有良好的溝通和應變能力，能調(diào)動團隊工作積極性；
4、有良好的客戶服務意識，具備較強營銷管理能力和計劃執(zhí)行能力，可獨立撰寫各類可行性分析報告；
5、優(yōu)先考慮條件：有運營商客服中心管理經(jīng)驗優(yōu)先、有呼叫中心行業(yè)管理經(jīng)驗（50-100席以上）優(yōu)先、有呼叫中心行業(yè)認證資格優(yōu)先（包括但不限于COPC、CC-CMM、4PS等）、有項目管理資質(zhì)優(yōu)先（包括但不限于PMP等）。
(備注）：薪酬結(jié)構=崗位工資+績效工資，新增項目提成另計。
公司簡介
廣西南博國際信息有限公司（以下簡稱南博信息）是廣西國際博覽集團旗下控股子公司，作為指定信息化運營商已連續(xù)服務中國—東盟博覽會18年；是一家專注于會展行業(yè)信息化軟件開發(fā)和運營為主的創(chuàng)新型公司。 公司擁有30多項知識產(chǎn)權，30多個軟件產(chǎn)品和1個智慧會展大數(shù)據(jù)服務云平臺。產(chǎn)品覆蓋會議和展覽的全過程智慧化服務，為主辦機構和會展參與者（參展商、媒體、觀眾及配套服務商）提供客戶資源和高效的供求、產(chǎn)品、技術、服務等信息，并提供技術創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品和整體解決方案。 南博信息，不只是政府企業(yè)的合作伙伴，更是您職業(yè)生涯的合作伙伴！
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區(qū)南寧國際會展中心行政綜合樓-行政綜合樓北 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質(zhì)的用戶關系，提升用戶體驗； 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點； 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升； 傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系； 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作； 對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2025-02-11
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物業(yè)客服主管（興寧）6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 急聘職位 崗位職責: 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作； 2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 3、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專以上學歷； 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。2025-02-11
岑先生
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客服主管（盛天東郡店）3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西華聯(lián)綜合超市有限公司批發(fā)/零售崗位職責： 1、負責客服部日常管理及團隊（收銀組、服務總臺人員）管理； 2、關注收銀臺日常收銀狀態(tài)，確保收銀秩序順暢； 3、負責服務總臺會員招募、會員活動的落實； 5、負責顧客退換貨，顧客咨詢及客訴處理。 任職條件： 1、38歲以下，中專及以上學歷，熟悉電腦操作； 2、表達、溝通能力強，有較強的服務意識； 3、有2年以上商場、超市收銀或客服管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班地點：南寧市興寧區(qū)昆侖大道盛天東郡/九曲灣2025-02-11
人力資源部
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城廣西和實印象物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、客服團隊的日常管理; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。 崗位要求: 1、中專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。2025-02-11
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間：星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調(diào)度和分配各技術人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!2025-02-11
謝小姐
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客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等； 2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督； 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神； 上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城2025-02-10
恒潔人事部
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍物流有限公司交通/運輸/物流1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質(zhì)量； 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關業(yè)務的指導和培訓； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。2025-02-10
禤品坊
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客服主管/經(jīng)理6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位職責 1、負責受理客戶意見和投訴處理； 2、客戶訂單接收，訂單運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪、溝通及維護； 4、跟進客戶回款、催收賬款，保證對賬的及時性； 5、客服團隊管理、人員業(yè)務指導、業(yè)務標準化培訓； 6、公司領導安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下，大專以上學歷，2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。2025-02-10
劉女士
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客服主管6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、負責我院各個網(wǎng)絡平臺的客服咨詢工作，受理患者各類業(yè)務咨詢，及時準確的處理患者疑問； 2、對于留下聯(lián)系方式的客戶主動聯(lián)系，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系，作好登記和報備工作2025-02-10
張慶玲
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客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧百味源食品有限責任公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責: 管理客服部，對接客戶確認訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見和投訴，及時向領導匯報，維護好客情關系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗 待遇：工資+福利（五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利） 招聘客服專員2025-02-10
陸小姐
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；工程和技術研究和試驗發(fā)展；工業(yè)工程設計服務；專業(yè)設計服務；工業(yè)設計服務；動漫游戲開發(fā)；軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；國內(nèi)貿(mào)易代理；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；網(wǎng)絡設備銷售；5G通信技術服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子產(chǎn)品銷售；軟件銷售；信息系統(tǒng)集成服務；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；網(wǎng)絡技術服務；辦公設備銷售；人工智能應用軟件開發(fā)；信息安全設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)設備銷售；信息技術咨詢服務；會議及展覽服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;信息系統(tǒng)集成服務;信息系統(tǒng)運行維護服務;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;智能控制系統(tǒng)集成;軟件開發(fā);網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā);圖文設計制作;平面設計;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;廣告制作;通訊設備銷售;計算機軟硬件及輔助設備零售;電子產(chǎn)品銷售;辦公用品銷售;日用百貨銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);家具銷售;珠寶首飾批發(fā);珠寶首飾零售;服裝服飾零售;服裝服飾批發(fā);鞋帽批發(fā);鞋帽零售;箱包銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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計算機軟硬件技術開發(fā)、電子領域內(nèi)的技術開發(fā)、網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術咨詢、技術服務、技術支持；計算機網(wǎng)絡工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；計算機軟、硬件銷售；信息科技專業(yè)領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術服務；信息技術咨詢服務；通信系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；國內(nèi)各類廣告的設計、制作、發(fā)布、代理；計算機系統(tǒng)集成（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。 -
建筑裝修裝飾工程、園林景觀工程、防水防腐保溫工程、鋼結(jié)構工程、市政公用工程、水電安裝（以上項目取得資質(zhì)證后方可開展經(jīng)營），建筑裝飾技術咨詢，設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；銷售：建筑裝飾材料（除危險化學品）、五金交電、家用電器、空調(diào)設備。
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計算機軟件的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉(zhuǎn)讓，電子信息技術推廣服務，計算機網(wǎng)絡綜合布線，計算機系統(tǒng)集成；計算機軟硬件的安裝及維護；電子與智能化工程專業(yè)承包（憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；網(wǎng)頁設計（除經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務外）；銷售：計算機軟硬件及輔助設備、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；以自有資金從事投資活動；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；項目策劃與公關服務；咨詢策劃服務；婚慶禮儀服務；禮儀服務；會議及展覽服務；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；品牌管理；企業(yè)形象策劃；專業(yè)設計服務；平面設計；工藝美術彩燈制造；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；影視美術道具置景服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；住宅水電安裝維護服務；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；通訊設備銷售；教學專用儀器銷售；辦公設備銷售；日用百貨銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；家用電器銷售；幻燈及投影設備銷售；音響設備銷售；照相器材及望遠鏡零售；辦公服務；信息系統(tǒng)集成服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設工程施工；舞臺工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務；信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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計算機技術服務；信息技術開發(fā)、技術推廣、技術轉(zhuǎn)讓；計算機軟硬件設計及技術咨詢；計算機系統(tǒng)服務、維修；計算機、軟件及輔助設備、機械設備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設備的銷售；代理記賬業(yè)務；財稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子設備、網(wǎng)絡的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉(zhuǎn)讓，電子產(chǎn)品安裝、維護，通訊設備租賃；銷售：計算機軟硬件、電子產(chǎn)品、通訊設備（以上兩項除國家?？禺a(chǎn)品）、家用電器、實驗室設備、制冷設備，批發(fā)、零售：日用百貨、辦公用品、玩具、五金交電。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：計算機軟硬件、儀器儀表及光電一體化產(chǎn)品、網(wǎng)絡技術、通訊設備、電子產(chǎn)品領域內(nèi)的技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；系統(tǒng)集成，管理咨詢；計算機數(shù)據(jù)處理，社會經(jīng)濟咨詢服務，市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；大數(shù)據(jù)服務；信息系統(tǒng)運行維護服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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建筑裝飾工程、園林綠化工程(以上具體項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃;圖文設計制作(不含出版物印刷);企業(yè)管理信息咨詢、商務信息咨詢、商品信息咨詢;會展服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;銷售:建筑材料(除危險化學品)、包裝材料、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、工藝禮品(象牙及其制品除外)、辦公用品、日用百貨、酒店用品、通訊設備。
- 廣西南博國際信息有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/計算機/外貿(mào)
- 成立時間 20年（2004年6月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
